کسب و کار اینترنتی

بیگ دیتا چیست؟
همانطور که از این نام یا بهتر است بگوئیم اصطلاح مشخص است، مبحث بیگ دیتا به حجم عظیمی از دیتا (اطلاعات) اطلاق می‌‌شود که در زمانی کوتاه و با سرعت و دقت بالایی تجزیه و تحلیل می‌‌شود. این اطلاعات می‌‌تواند ساختاریافته (اطلاعات منظم و دسته‌‌بندی شده) یا غیرساختاریافته (اطلاعات حجمی نامنظم و تصادفی) باشد. اما برخلاف چیزی که به نظر می‌‌رسد، این حجم اطلاعات نیست که اهمیت و اولویت دارد؛ بلکه نوع استفاده و بهره‌‌برداری از یک بخش یا تمام این اطلاعات توسط سازمان‌‌ها و تجارت‌‌ها است که مهم می‌‌باشد. بیگ دیتا در حقیقت عنوان و سیستمی جامع برای کسب‌‌وکارها به ویژه کسب‌‌وکارهای بزرگ است تا بتوانند از طریق اطلاعات حجیم به دست آمده از این سیستم، برای آینده کاری خود تصمیمات بهتری بگیرند.

مبحث بیگ دیتا در اوایل قرن بیست و یکم تأثیر شگفت انگیز خود را روی تجارت‌‌های مدرن امروزی شروع کرد. درست با پیشرفت صنعت‌‌ها و تکنولوژی‌‌ها، جای خالی یک سیستم کارآمد که بتواند اطلاعات زیاد را در زمان کم به مرحله پردازش و تحلیل برساند به شدت محسوس بود. به همین خاطر کمپانی‌‌های بزرگ دست به استفاده از راهکارهای جدید زدند و کم کم سیستم یکپارچه Big Data به مرحله بهره‌‌برداری رسید. البته باید اذعان داشت که این سیستم یک سیستم یکسان و مشابه در تمامی تجارت‌‌ها نیست و صرفاً عنوان و پایه و اساس آن به یک شکل است. این یعنی شاید یک کمپانی از روشی انحصاری برای این مورد استفاده کند که دیگر تجارت‌‌ها آن را در اختیار ندارند.

بیگ دیتا چیست؟

ویژگی‌‌ها و تعاریف مربوط به مبحث بیگ دیتا
مبحث بیگ دیتا به صورت تعریفی به شکل 3V یا سه حرف V که حرف ابتدایی چهار ویژگی اصلی این موضوع شناخته می‌‌شوند معرفی شده است که در ادامه آن‌‌ها را بازگو خواهیم کرد:

حجم یا Volume: اولین ویژگی بیگ دیتا حجم و مقدار آن است که با کلمه Volume شناخته می‌شود. سازمان‌ها و نهادهای گوناگون با جمع‌آوری اطلاعات از منابع متنوع و متفاوت اقدام به ایجاد یک پایگاه داده می‌کنند. این اطلاعات می‌تواند شامل مواردی مثل اطلاعات مربوط به حجم معاملات و تبادلات تجاری، اطلاعات دریافت شده از شبکه‌های اجتماعی یا اطلاعات ماشینی و طبقه‌بندی شده دیگر باشد. این حجم زیاد از اطلاعات یکی از چالش‌های کسب‌وکارهای قدیمی بود چون نمی‌دانستند چطور و در چه جایی اقدام به جمع‌آوری و ذخیره‌سازی این اطلاعات کنند؛ اما به یمن ابداع روش‌های جدید و بهره‌گیری از تکنولوژی‌های هوشمند، این مشکل برطرف شده است.

سرعت یا Velocity: دومین ویژگی مهم بیگ دیتا بحث سرعت فرآیندهای آن است. مبادلات اطلاعات باید با سرعت بسیار بالایی انجام شود و این نکته بسیار حائز اهمیت است. فرآیند بیگ دیتا این مسئله را به خوبی هندل می‌کند و با کمترین ضریب اشتباه (تقریباً نزدیک به صفر) اطلاعات با سرعت بسیار بالایی پردازش و تحلیل می‌شوند. برخی از تکنولوژی‌های به کار رفته برای این مورد تگ‌های RFID ، سنسورهای ارزیابی و سیستم‌های اندازه‌گیری هوشمند هستند که در زمانی خیلی سریع اطلاعات را دریافت، پردازش و نتیجه آن را اعلام می‌کنند.

تنوع یا Variety: فرمت و نوع اطلاعات با یکدیگر تفاوت دارند. این اطلاعات می‌توانند به صورت متنی، تصویری، صوتی یا حتی کدهای صفر و یک باشند! این تنوع باعث شده تا دسته‌بندی‌های متعددی برای جمع‌آوری و ذخیره‌سازی اطلاعات در نظر گرفته شود.

پیچیدگی یا Complexity: ویژگی آخر به موضوع پیچیدگی بیگ دیتا مربوط می‌شود. از جایی که اطلاعات از منابع متعدد و گوناگونی به دست می‌آیند، فرآیند مرتبط‌سازی، تطابق و هماهنگ‌سازی آن‌ها با یکدیگر پیچیده می‌شود. این مسئله باعث شده تا خیلی از سازمان‌ها با مشکلات زیادی رو‌به‌رو شوند. برای جلوگیری از این مسئله باید سیستم‌های جامع و یکپارچه‌ای ترتیب داد که مانع ایجاد این مسائل شود. به همین خاطر است که کمپانی‌های موفق از دسته‌بندی‌های مرتب و کاربردی برای کنترل اطلاعات استفاده می‌کنند.

چرا بیگ دیتا مهم است؟
کلان‌داده‌ها به این دلیل که صرفاً حجم زیادی از اطلاعات را در اختیار دارند اهمیت چندانی ندارند؛ بلکه همانطور که گفتیم، این استفاده و نحوه بهره‌برداری شما از این اطلاعات است که اهمیت دارد. اما به طور کل می‌توان گفت که به خاطر اینکه بیگ دیتا منابع مناسبی از اطلاعات زیاد در زمینه‌های مختلف است، شما می‌توانید از بین این منابع اقدام به جمع‌آوری اطلاعات مهم و حیاتی کنید. اطلاعاتی که هزاران کمپانی و شرکت تجاری از آن‌ها برای اهداف خودشان استفاده می‌کنند.

شما با بررسی، تحقیق و مقایسه این اطلاعات در وهله اول می‌توانید اطلاعات فعلی خود را با آخرین اطلاعات روز دنیا به‌روز کنید تا از ترندها و تکنیک‌های بازاریابی جدید عقب نمانید. در مرحله دوم، می‌توانید با بررسی دقیق و آنالیز این اطلاعات راه و روش‌های بسیار کاربردی برای خودتان دست و پا کنید. این روش‌ها می‌توانند به کاهش هزینه‌ها، کاهش صرف زمان و توسعه و گسترش کاربردی فعالیت‌های اقتصادی و تجاری شما منجر شوند.

نتایج نشان داده‌اند که کمپانی‌هایی که از بیگ دیتا برای پیشرفت تجارت خود استفاده کرده‌اند نه تنها هزینه‌های خود را از این طریق کاهش داده‌اند، بلکه با کمک این اطلاعات محصولات و سرویس‌های به مراتب بهینه‌تری تولید کرده و به دنبال آن فروش خود را چندین برابر افزایش داده‌اند.

بیگ دیتا به شما کمک می‌کند تا با اطلاعات مفیدی که به دست می‌آورید تصمیمات هوشمندانه بگیرید. همچنین اگر بتوانید به طور مناسب و اصولی از این اطلاعات استفاده کرده و به صورت سیستماتیک آن‌ها را آنالیز کنید، می‌توانید نقاط ضعف و دلایل شکست‌های خود را نیز خیلی سریع‌تر پیدا کنید و با همین اطلاعات این مشکلات را برطرف کنید.

شما با کمک Big Data می‌توانید شناخت خیلی خوبی از مشتریان و مصرف‌کنندگان نیز به دست بیاورید. این شناخت یکی از چند نکته اساسی برای کسب موفقیت‌های چشم‌گیر در حوزه بازاریابی B2C است.

بیگ دیتا چیست؟

چه سازمان‌هایی از بیگ دیتا استفاده می‌کنند؟
با اینکه کلان‌داده‌ها برای هر صنعت و کسب‌وکاری قابل استفاده هستند، اما بعضی از سازمان‌ها به نوعی وابسته به این سیستم هستند. جالب است بدانید اغلب تجارت‌های بزرگ صرفاً یک دپارتمان مجزا برای همین منظور ایجاد می‌کنند. در ادامه مهم‌ترین سازمان‌هایی که برای بقاء کاری به بیگ دیتا نیاز دارند را معرفی خواهیم کرد.

سیستم‌های بانکداری
بانک‌ها و مؤسسات مالی یکی از مهم‌ترین استفاده‌کنندگان از کلان‌داده‌ها هستند. در دنیای مدرن ما در هر ثانیه مقدار غیرقابل شمارشی اطلاعات از منابع بسیار زیادی در حال رد و بدل می‌باشد. بانک‌ها یکی از مؤسساتی هستند که همیشه در این اطلاعات هنگفت سهم زیادی دارند. به همین خاطر آن‌ها همواره به دنبال راهی برای مدیریت این حجم عظیم از اطلاعات می‌باشند.

این سازمان‌های مالیاتی دنبال راهی هستند تا بتوانند در عین حالی که از طریق آن رضایت مشتریان خود را جلب می‌کنند، خطر ریسک‌های جبران ناپذیر را نیز به حداقل برسانند. این پروسه بسیار حساس است و به همین دلیل است که بانک‌ها سرمایه‌گذاری خاصی روی بحث بیگ دیتا می‌کنند. آن‌ها می‌خواهند با اطلاعات کامل در این حوزه فعالیت داشته باشند و با چالش‌های مالی آشنا باشند. برای همین به سراغ بیگ دیتا می‌روند و با آنالیز دقیق و پیشرفته، خودشان را نه تنها برای چالش‌های سخت آماده می‌کنند، بلکه راهکارهای نوینی برای ایجاد ارتباط و تعامل بهتر با مشتریان پیدا می‌کنند.

سیستم‌های آموزشی
اطلاعات یعنی آموزش و وقتی بحث به سازمان تخصصی این مورد مثل وزارت آموزش و پرورش می‌رسد، اهمیت داده‌ها نیز به وضوح مشخص می‌شود. سازمان‌های آموزشی مثل مدارس، مؤسسات آموزش عالی، دانشگاه‌ها، آموزشگاه‌ها و ... نیاز شدیدی به اطلاعات بروز در مباحث آموزشی دارند. درواقع آن‌ها باید هر لحظه و هر ثانیه پایگاه اطلاعاتی خودشان را ارتقاء داده و بروزرسانی کنند تا متدهای جدید، مباحث جدید و تکنیک‌های آموزشی مدرن را در اختیار داشته باشند.

با کمک بیگ دیتا این مؤسسات آموزشی نه تنها نواقص کاری خود را پوشش می‌دهند، بلکه می‌توانند از سیستم‌ها و راهکارهای آموزشی جدید برای برنامه درسی استفاده کنند. مزیت دوم کلان‌داده‌ها برای سیستم‌های آموزشی این است که آن‌ها می‌توانند با آنالیز و رفتارشناسی کارشناسی شده، دانش‌آموزانی که به هر شکلی مشکل داشته یا در خطر خاصی هستند را شناسایی کنند.

بیگ دیتا یک روند اصولی ایجاد می‌کند و باعث می‌شود تا این مؤسسات بتوانند روند پیشرفت دانش‌آموزان را با روند پیشرفت تحصیلی کلی مطابقت دهند و با برطرف سازی کم و کاستی‌ها از این طریق، سیستم آموزشی خود را بهبود ببخشند. این حرکت در نهایت باعث افزایش بهره‌وری و بهبود هرچه بهتر سیستم آموزشی یک کشور می‌شود. در ایران نیز طی سال‌های اخیر تلاش‌های زیادی برای الگوبرداری از سیستم‌های آموزشی موفق در کشورهای دیگر صورت گرفت. این اقدام از طریق آنالیز بیگ دیتا انجام شده است.

ارگان‌های دولتی
بیگ دیتا سهم عظیمی در امور دولتی دارد. می‌توان گفت که تقریباً همه دولت‌های جهان رابطه بسیار تنگاتنگی با مسئله کلان‌داده‌ها دارند. آژانس‌ها و مؤسسات دولتی از این حجم اطلاعات برای اهداف مختلفی استفاده می‌کنند. درواقع شاید بهتر باشد بگوئیم بیشترین استفاده غیرمادی از بیگ دیتا توسط دولت‌ها صورت می‌گیرد. تمام اتفاقات و رخدادهای داخلی ضبط شده در یک سیستم یکپارچه ذخیره‌سازی می‌شوند. این اطلاعات توسط همین آژانس‌های دولتی و یا شرکت‌های نیمه‌دولتی جمع‌آوری می‌شوند. دولت نیز با کمک این اطلاعات اقدام به بررسی شرایط اقتصادی، سیاسی و دیگر مسائل مطرح در کشور می‌کند.

این اطلاعات و تحلیل‌ها کمک خیلی بزرگی به دولت‌ها می‌کنند تا بتوانند با قدرت بیشتری به مدیریت اوضاع یک کشور بپردازند و حتی با اطلاعات کافی که دارند بتوانند جلوی تهدیدات مختلف را نیز قبل از وقوع بگیرند! لازم به گفتن نیست که اهمیت اطلاعات برای سازمان‌های نظامی به چه مقدار زیاد است. درواقع این همان بیگ دیتا است که دولت‌ها و ارتش‌های نظامی آن‌ها را از تهدیدات و مسائلی از این قبیل آگاه می‌سازد.

سازمان‌های بهداشتی و سلامتی
بیمارستان‌ها و دیگر مراکز درمانی و بهداشتی نیز سهم خیلی زیادی از اطلاعات حجیم روزانه دارند. به همین خاطر در همه کشورها وزارت بهداشت و درمان بخشی را برای جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز و بروز از طریق سیستم بیگ دیتا فراهم می‌آورد. پرونده‌های پزشکی، آموزش‌های درمانی، لیست داروها و مسائل مشابه از جمله اطلاعاتی هستند که سازمان‌های بهداشتی و سلامتی به دنبال آن‌ها هستند.

کلان‌داده‌ها به مراکز درمانی کمک می‌کنند تا آئین‌نامه‌های جدید و جهانی را به صورت سریع و مؤثر به لیست دستورالعمل‌های خود اضافه کنند. همین مسئله باعث ایجاد یک سیستم یکپارچه برای تبادل اطلاعات و کشفیات جدید نیز می‌شود و به بهبود وضعیت سلامت و بهداشت مردم کمک زیادی خواهد کرد.

کارخانه‌ها، فروشگاه‌ها و شرکت‌های تجاری
آمار و ارقام واقعی و جالبی طی سال‌های پیش از سوی مراکز آماری معتبر منتشر شده است که نشان می‌دهد اطلاعات حجیم چه تأثیر شگفت‌انگیزی در روند پیشرفت تجارت‌ها و کارخانه‌ها داشته است. موفق‌ترین کمپانی‌های جهان تمرکز زیادی روی بیگ دیتا گذاشته‌اند تا آخرین تغییرات بازار، آخرین تکنولوژی‌ها و از همه این موارد مهم‌تر، دغدغه‌های جدید مشتریان و مصرف‌کنندگان را کشف کنند.

مهم نیست کسب‌وکار شما بزرگ است یا کوچک؛ حتی اینکه سبک کاری شما سنتی است یا به صورت بازاریابی اینترنتی فعالیت می‌کنید نیز فرقی ندارد. بیگ دیتا به هر تجارتی کمک می‌کند که در دنیایی مملو از اطلاعات پیچیده، استراتژی‌های فوق‌العاده‌ای داشته باشید. کارخانه‌های زیادی که در معرض ورشکستگی قرار داشتند توانستند با کمک Big Data مجدداً خود را به چرخه تولید بازگردانند. این روش به صاحبین مشاغل کمک می‌کند تا دقیقاً همان نقاط ضعفی که باعث کاهش سرعت پیشرفت می‌باشد را کشف کنند. از طرف دیگر، بیگ دیتا به این افراد نشان می‌دهد که رقبای قدرتمند و موفق آن‌ها از چه راهی به این موفقیت‌ها دست یافته‌اند.

این سیستم حتی به خرده‌فروش‌ها و کسب‌وکارهای کوچک نیز کمک می‌کند تا روند رو به رشدی داشته باشند. حتی اگر شخصی بروز باشید و مطالعه کافی هم داشته باشید باز هم بیگ دیتا اطلاعاتی در اختیار شما قرار می‌دهد که شاید به فکرتان هم نرسیده باشد!

بیگ دیتا چیست؟

منابع اصلی دسترسی به اطلاعات بیگ دیتا
به طور کل Big Data از چندین روش قابل دسترس است اما سه منبع اصلی آن شامل موارد زیر است:

1. جریان داده‌های آنلاین
اولین روش کسب اطلاعات بیگ دیتا ایجاد یک شبکه اطلاعاتی از چندین دستگاه مختلف است که به شکل یکپارچه به هم متصل شده باشند. به چنین سیستمی اصطلاحاً جریانه داده‌ها یا Streaming Data گفته می‌شود. سیستم‌ها، سرورها و کامپیوترهای شبکه شده با یکدیگر مثال بارزی از این نوع است. منبع اصلی تبادل اطلاعات در این شبکه‌ها می‌تواند اینترنت و یا یک سیستم جامع بزرگ و متشکل از صدها سیستم اپراتوری باشد.

همچنین با معرفی سیستم IoT یا Inteet of Things (اینترنت اشیاء) نیز این سیستم بیش از پیش گسترش یافته است. در این سیستم، شما می‌توانید اطلاعات دریافت شده را به صورت خودکار (با کمک نرم‌افزارها) یا به صورت دستی آنالیز و تحلیل کنید و آن‌ها را مدیریت کنید.

2. شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی تأثیر شگفت‌انگیزی در مبحث بازاریابی آنلاین و حتی بازاریابی‌های سنتی گذاشته‌اند. این شبکه‌ها به یکی از پرانفعال‌ترین منابع کاربردی برای جمع‌آوری اطلاعات تبدیل شده‌اند. میلیاردها مورد اطلاعات به روز در این شبکه‌ها منتشر شده است و این مسئله سبب شده تا این شبکه‌ها به یکی از بزرگترین رسانه‌ها و منابع اطلاعاتی تبدیل شوند.

با فعالیت صحیح و درست در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید حجم عظیمی از اطلاعات مورد نیاز خود را مستقیماً از طرف خود مخاطبین به دست بیاورید. تنها نکته اینجاست که این اطلاعات به صورت سازمان‌یافته نبوده و باید برنامه‌ای برای طبقه‌بندی آن‌ها پیاده‌سازی کنید.

3. منابع در دسترس عمومی
به جز موارد گفته شده، منابع عمومی زیادی وجود دارند که می‌توانید از طریق آن‌ها مقدار زیادی اطلاعات کسب کنید. برای مثال آژانس‌های خبری یا حتی سایت‌ها و پایگاه‌های اطلاعاتی و آماری دولتی برخی از این موارد هستند که با مراجعه به آن‌ها می‌توانید به آخرین اطلاعات روز دست پیدا کنید. در خیلی از موارد این اطلاعات به ویژه اگر مرتبط با زمینه فعالیت شما باشند می‌توانند کمک زیادی به شما کنند.

بیگ دیتا دقیقاً چطور کار می‌کند؟
اصلی‌ترین نکته مبحث بیگ دیتا موضوع تحلیل و بررسی آمار و اطلاعات است. شما بعد از اینکه از طریق پایگاه‌های داده و منابع مختلف اطلاعات لازم را به دست آوردید، وقت آن می‌رسد تا آن‌ها را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهید. در ابتدای این مقاله هم گفتیم که ویژگی اصلی بیگ دیتا حجم زیاد و سرعت بالای پردازش و تحلیل اطلاعات است و مسلماً ما نمی‌توانیم به صورت دستی و تک به تک این حجم زیاد از اطلاعات را بررسی کنیم.

برای این کار باید از سیستم‌های کامپیوتری و ابزارهای مربوطه مثل نرم‌افزارهای مخصوص استفاده کنیم. یکی از معروف‌ترین این نرم‌افزارها، مجموعه ابزارهای Apache Hadoop است که در قالب یک برنامه چندمنظوره، به شما این امکان راه می‌دهد تا مقدار زیادی از اطلاعات را به شیوه‌های خاص بررسی و آنالیز کنید. درواقع Hadoop یک پلتفرم از مجموعه‌ای از ابزارها می‌باشد. نحوه عملکرد این ابزارها استفاده از توان پردازشی چندین کامپیوتر برای تحلیل داده‌ها است. این سیستم متدهای مختلفی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها دارد که یکی از مهم‌ترین آن‌ها استفاده از مدل برنامه‌نویسی نگاشت‌کاهش (MapReduce) است.

مکانیزم حرفه‌ای و استفاده از الگوریتم‌های ظریف و معادلاتی این نرم‌افزار را قادر می‌سازد تا بتواند حجم اطلاعات را در مقیاس پتابایت نیز تجزیه و تحلیل کند! بزرگترین کمپانی‌های اینترنتی دنیا مثل یاهو از این ابزار استفاده می‌کنند و البته به عنوان مشارکت‌کننده این پروژه نیز شناخته می‌شوند. کمپانی گوگل نیز سیستمی مشابه و انحصاری در اختیار دارد که صرفاً به منظور اهداف تجاری همین کمپانی یا شرکت‌های همکار استفاده می‌شود.

در کل باید گفت که مسئله بیگ دیتا پیچیدگی‌های بسیاری دارد و احتمالاً کسب‌وکارهای کوچک نمی‌توانند بدون مشاوره یا کمک گرفتن از سازمان‌های دیگر در این مسیر اقدام خاصی کنند. به همین خاطر شرکت‌های خاصی راه‌اندازی شده و این سرویس را به مشتریان ارائه می‌دهند. اگرچه مبحث بیگ دیتا هنوز در ایران آنطور که باید شناخته شده نیست و سرویس‌دهندگان کمی هم دارد، اما با این حال سایت‌ها و شرکت‌هایی هستند که این سرویس را برای کاربران ایرانی فراهم کنند.

جالب است بدانید شرکت بزرگ دیجی‌کالا نیز قرار است به این حوزه وارد شده و قصد دارد تا به دیگر شرکت‌ها خدمات بیگ دیتا ارائه دهد (اطلاعات بیشتر در این لینک). این شرکت‌ها هرآنچه که شما در این مورد لازم داشته باشید را در اختیارتان قرار خواهند داد.

در حقیقت باید گفت برای بهره‌مند شدن از کلان‌داده‌ها باید به سه نکته اصلی یعنی فضای ذخیره‌سازی اطلاعات حجیم، ابزارهای تحلیل و بررسی و نحوه استفاده صحیح از نتایج تجزیه و تحلیل‌ها دقت کرد. این یعنی شما بعد از اینکه نتیجه نهایی را گرفتید، وارد مرحله اجرا و عملیاتی کردن آن می‌شوید. برای این بخش هم باید استراتژی‌های مخصوصی را به کار ببرید.

بیگ دیتا چیست؟

چند مثال از کاربردهای بیگ دیتا طی سال‌های اخیر
سونامی مهیب ژاپن – 2011
بعد از اتفاق مهلک و سونامی غول آسایی که در ژاپن رخ داد، رسانه‌های زیادی از سرتاسر دنیا دست به کار شده و با به اشتراک‌گذاری اطلاعات و اسناد یک شبکه اطلاعاتی (بیگ دیتا) ایجاد کردند. با این کار آن‌ها نه تنها اطلاعات لحظه‌ای از این رویداد را در سطح جهان مخابره کردند، بلکه مسائل حاشیه‌ای این رخداد طبیعی را نیز در دقیق‌ترین حالت ممکن با آخرین اطلاعات روز دنیا بررسی کرده و جوانب مختلف آن را تجزیه و تحلیل کردند.

بیگ دیتا در این مسئله باعث شد تا حجم زیادی از اطلاعات مفید به بخش‌های مختلفی ارسال شود و راهکارها و پیشگیری‌های خوبی برای مقابله با تهدیدات این چنینی در نظر گرفته شود. مردم نیز به نوبه خود در این رخداد سهیم بودند و با جمع‌آوری اطلاعات و به اشتراک‌گذاری آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی و بلاگ‌ها سهم مناسبی در اطلاع‌رسانی‌های مفید داشتند.

کمپانی آمازون
چند سال پیش آمازون بنا به سیاست‌های خاصی مدتی فعالیت همیشگی‌اش را محدود کرد. این مسئله درست با پیشرفت کردن چشم گیر فروشگاه‌های دیگر به ویژه یکی از رقبای اصلی آمازون یعنی eBay هم‌زمان شد. این اقدام باعث شد تا همه فکر کنند آمازون در حال ورشکست شدن است و eBay و فروشگاه‌های دیگر مثل AliBaba قرار است جای آن را بگیرند. اما پشت پرده ماجرا چیز دیگری بود. آمازون برای مدتی کوتاه تمرکز اصلی خود را از روی فعالیت‌های همیشگی روی چیز دیگری معطوف کرد و آن بیگ دیتا بود!

آمازون چند وقت روی این مسئله کار کرد و بعد از مدتی با اطلاعات تکامل یافته و تحلیل شده به دنیای اینترنت بازگشت و این بار در عرض مدتی کوتاه بازدید، فروش و سودآوری خود را چند برابر کرد! این کمپانی از مبحث Big Data به بهترین شکل ممکن بهره‌مند شد و توانست از اطلاعات، آمار و الگوهای دیگر به خوبی درس بگیرد و کم و کاستی‌های خود را برطرف کرده و هرآنچه که مخاطبینش نیاز داشتند را ارائه دهد. مثال مشابهی از این اتفاق برای یکی از کمپانی‌های خودروسازی رخ داد.

یک مرکز درمانی (بیمارستان) در سوئد
یک بیمارستان در کشور سوئد با بهره‌مند شدن از بیگ دیتا به شکل مؤثری توانست خیلی از موارد موجود در این بیمارستان را بهبود بدهد. مسئولین و پزشکان این بیمارستان توانستند از طریق بیگ دیتا اطلاعات جامعی در مورد ده‌ها بیماری کسب کنند. این کار باعث شد تا هزینه‌های اضافی آن‌ها و همچنین بیماران به حداقل برسد.

از طرف دیگر، آن‌ها اطلاعات کاملی داشتند و نیازی برای صرف زمان‌های زیاد برای انجام آزمایش‌های گوناگون برای خیلی از بیماری‌ها نبود و صرفاً معاینه‌های معمولی و علائم کمتر توجه شده اطلاعات کاملی از بیماری‌ها برای آن‌ها نمایش می‌داد. استفاده از کلان‌داده‌ها باعث شد تا سرعت پردازش رسیدگی به بیمارها چندین برابر بیشتر شده و همچنین مراحل درمان نیز با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.

بیگ دیتا چیست؟

نتیجه‌گیری
بیگ دیتا مبحثی نیست که بتوان از آن خیلی ساده عبور کرد. چون مخاطبین اصلی بیگ دیتا کمپانی‌های بزرگ هستند نمی‌توان گفت که Big Data برای تجارت‌های معمولی و کوچک کاربرد ندارد. شما حتی می‌توانید از روش‌های معمول و متدهای کاربردی رایج این سیستم به صورت رایگان و بدون واسطه استفاده کنید. لازم نیست تجزیه و تحلیل‌های پیچیده داشته باشید؛ کافیست یک محل مناسب برای جمع‌آوری اطلاعات از منابع در دسترس مثل شبکه‌های اجتماعی ایجاد کنید و هر اطلاعاتی که ممکن است به کارتان بیاید را در این محل جمع‌آوری کنید و سپس به بررسی و کسب اطلاعات مفید از آن‌ها بپردازید. اگر هم می‌خواهید این کار را حرفه‌ای انجام دهید، شاید بهتر باشد پروسه این کارها را به دست شرکت‌های فعال و سرویس‌دهندگان این حوزه بسپارید.

بازاریابی اجازه‌ای یا Permission Marketing چیست؟
بازاریابی اجازه‌ای که در فارسی آن را با نام بازاریابی اذنی نیز می‌نامند نام یک مفهوم و اصطلاح از یک شیوه بازاریابی مدرن است که برای اولین بار در یک کتاب اقتصادی به همین نام در سال 1999 میلادی توسط آقای ست گودین (Seth Godin) که یک نویسنده و کارآفرین آمریکایی موفق است معرفی شد.

بازاریابی اجازه‌ای یکی از تکنیک‌های مدرن و غیرسنتی برای معرفی و تبلیغ محصولات به مخاطبین از طریق کسب رضایت آن‌ها است. دقیقاً یک بازاریابی دیگر وجود دارد که نوع برعکس این مدل بازاریابی است که در ادامه آن را نیز معرفی می‌کنیم.

پس اگر بخواهیم بازاریابی اجازه‌ای را خیلی ساده تعریف کنیم باید اینطور بگوئیم که به ارائه تبلیغات (به ویژه تبلیغات اینترنتی) و معرفی محصولات و سرویس‌های یک کسب‌وکار به مشتریان با کسب اجازه آن‌ها به این منظور بازاریابی اجازه‌ای گفته می‌شود. درواقع معرفی محصولات یک تجارت به مشتریان در صورتی که خود مشتریان به انتخاب و رضایت خودشان این اجازه را به آن تجارت بدهند، بازاریابی Permission Marketing می‌باشد.

 
بازاریابی اجازه ای چیست

ایده بازاریابی اجازه‌ای از کجا شکل گرفت؟
قبل از اینکه بخواهیم بدانیم بازاریابی Permission Marketing از کجا و به چه صورت وارد بازاریابی‌های مدرن امروزی شده است، باید دلیل این ایده‌پردازی را بدانیم. راه و روش‌های سنتی و قدیمی بازاریابی در بحث معرفی و تبلیغ محصولات و سرویس‌ها به مخاطبین حول محور ایده‌های تقریباً ناخوشایند و مزاحمت‌آمیز خلاصه می‌شوند. معمولاً هیچ کاربری از هیچ قشری در حالت عادی از تبلیغات خوشش نمی‌آید. حالا فرض کنید این تبلیغات به شکل مزاحم یا بدون رضایت مشتریان نمایش داده شود! در این صورت تأثیر منفی آن‌ها دوچندان می‌شود.

برای مثال تبلیغات تلویزیونی که بین فیلم‌ها و سریال‌ها به ویژه در نقاط مهم و حساس آن‌ها نمایش داده می‌شود، برخلاف خیلی از تصورات که میلیون‌ها بازدید می‌خورند، این تبلیغات از دیدگاه خیلی از مخاطبین نه تنها سودآور نیستند بلکه احتمال اینکه آن تبلیغ به لیست سیاه مشتریان اضافه شود نیز بسیار زیاد است! چند مثال معروف از این مورد در کشور ایران نیز رخ داده است که حتی به سوژه واینرها نیز تبدیل شده است.

چنین مسئله‌ای در اینترنت نیز به وفور دیده می‌شود. در سایت‌های اینترنتی و اخیراً در شبکه‌های اجتماعی تبلیغات بیش از پیش در حال گسترش هستند. تبلیغاتی که بدون دخالت و رضایت کاربر در حجم وسیعی از کادر نمایش داده شوند و یا تبلیغات پاپ آپ که کاربر هیچ نقشی در باز شدن آن‌ها نداشته باشد مثال‌هایی از این قبیل هستند که می‌توان آن‌ها را درست همانند مثال قبلی زننده و مزاحمت‌آمیز دانست.

به خاطر همین ویژگی‌هاست که این نوع از بازاریابی‌ها را با نام Interruption Marketing یا بازاریابی وقفه‌ای و در بعضی منابع (مثل کتاب آقای ست گودین) بازاریابی مزاحمت آمیز می‌نامند. این بازاریابی توسط برخی افراد جزو بازاریابی‌های برون‌گرا (Outbound Marketing) دسته‌بندی می‌شود.

آقای گودین این راهکارها را که البته سهم بسیار زیادی از بازاریابی‌های سنتی را داشته و تا به امروز نیز ادامه دارند در دنیای مدرن به ویژه با شروع قرن بیست و یکم و وارد شدن به عصر ارتباطات، بسیار کم‌تأثیر می‌داند و معتقد است با پیشرفته شدن تکنولوژی، صنعت تبلیغات مؤثر نیز وارد فاز جدیدی شده است.

دلیل این ادعا این است که مردم در دنیای مدرن امروزی ده‌ها برابر سال‌های اخیر توانایی کسب و تحلیل اطلاعات را دارند و تحمیل تبلیغات به مردمی که فرهنگ و اطلاعات بروز دارند دیگر کارساز نیست. البته بخش عمده این موضوع به بحث تحمیل کردن و آزاردهنده بودن این تبلیغات مرتبط است و نمی‌توان از جلب توجه مخاطبین به این تبلیغات چشم‌پوشی کرد.

این تبلیغات تنها نوع تبلیغات هستند که برای همه نمایش داده می‌شوند و همه هم حتی در حد یک نگاه آن‌ها را می‌بینند ولی آیا چه مقدار از مخاطبینی که این تبلیغات را می‌بینند برای خرید یا تهیه آن محصول یا سرویس ترغیب می‌شوند؟

در هر حال چه بخواهیم چه نخواهیم زندگی ما درگیر این تبلیغات است. طبق آمار و ارقام جالبی که مؤسسه تحقیقاتی یانکلوویچ که یک سازمان فعال در زمینه علوم اجتماعی است منتشر کرده، هر مشتری (مصرف‌کننده) بیشتر از یک میلیون تبلیغ را در طول یک سال می‌بیند! اگر به صورت روزانه بخواهیم این تعداد را تخمین بزنیم باید گفت که هر مشتری روزانه با نزدیک به 3000 تبلیغ کوچک یا بزرگ روبه‌رو می‌شود!

اما همین مسئله که کاربران تقریباً تمام این تبلیغات را نادیده می‌گیرند، باعث ایجاد یک ایده متفاوت برای راه‌اندازی یک سیستم جدید شد! آقای ست گودین از همین مسئله برای خلق و پیشنهاد یک بازاریابی متفاوت استفاده کرد. او با تحقیق در مورد کمپین‌های مختلف و کسب‌وکارهای موفق متوجه شد که آن دسته از تجارت‌هایی که به جای تبلیغات و تحمیل آن‌ها به دنبال کسب رضایت مخاطبین هستند کسب‌وکارهای موفق امروزی می‌باشند.

به همین خاطر آقای گودین راه کسب پیروزی در دنیای تبلیغات را برخلاف اذهان عمومی دانست و معتقد بود که استراتژی‌های بازاریابی برای اینکه تأثیرپذیری واقعی خود را داشته باشند باید طبق اصول و قواعدی خاص پیاده‌سازی شوند. این موارد در واقع 3 اصل مهم زیر هستند :

تحلیل و پیش‌بینی: مخاطبین امروزی توانایی پیش‌بینی و بررسی محصولات و سرویس‌های یک کمپانی را دارند. بنابراین حذف بخشی از اطلاعات و یا پنهان کردن ویژگی‌های منفی و اغراق‌آمیز بودن توضیحات در مورد یک محصول یا سرویس دیگر کارساز نیست.
ویژگی‌های کاربردی: اطلاعاتی که از یک محصول یا سرویس توسط شما ارائه می‌شود باید با خواسته‌ها و نیازهای مخاطبین هم‌راستا باشد.
مرتبط بودن: محصول یا سرویس ارائه شده توسط شما باید دقیقاً همان چیزی باشد که مخاطبین به دنبال آن بوده و برایشان جذاب و سودمند است.
ترکیب این عناصر و ویژگی‌ها منجر به ایجاد ایده بازاریابی اجازه‌ای یا Permission Marketing شد. این کلمه اولین بار نیز در کتاب آقای گودین معرفی شد. آقای گودین یک تعریف ساده اما بسیار جذاب برای این کلمه دارد. به نقل از این نویسنده: "بازاریابی اجازه‌ای یعنی تبدیل افراد غریبه به دوست و آشنا و تبدیل دوست و آشنا به مشتری".

به خاطر نقاط مشترک و ویژگی‌های مشابه بازاریابی Permission Marketing با اصول بازاریابی ربایشی یا بازاریابی درون گرا (Inbound Marketing) این دو نوع بازاریابی را در خیلی از منابع یکسان می‌دانند. برای اطلاعات بیشتر در این مورد پیشنهاد می‌کنیم مقاله جامع مدیروب در مورد بازاریابی درون گرا را مطالعه کنید.

اگرچه که بازاریابی برون گرا سهم زیادی در دنیای تجارت آنلاین نیز به دست آورده، اما تأثیرپذیری آن شاید یک دهم هم نباشد. نکته بسیار مهم و قابل توجهی که در این زمینه وجود دارد این است که اگر بتوان از روش‌های تبلیغات بازاریابی وقفه‌ای با استراتژی‌های جدید استفاده کرد، انرژی و هزینه و زمان ما به شکل بهینه‌تری مصرف می‌شود.

همانطور که گفتیم، تبلیغات آزاردهنده مواردی مثل نمایش تبلیغات بین برنامه‌ای در تلویزیون و یا نمایش تبلیغات بزرگ یا پاپ‌آپ در اینترنت هستند. اما انواع دیگری نیز مثل پیامک‌ها یا ایمیل‌های تبلیغاتی وجود دارند که کاربران هوشمند و سطح بالاتر تنها با یک حرکت (انتقال ایمیل‌ها به لیست اسپم‌ها و بلاک کردن شماره‌های تبلیغاتی در موبایل) آن‌ها را برای همیشه ساکت می‌کنند!

این دقیقاً مرز شکست و پیروزی کسب‌وکارها است. همه می‌دانیم که تأثیر شگفت‌انگیز بازاریابی ایمیلی به چه مقدار است و یا اینکه موبایل مارکتینگ چه کاربردهایی دارد! اما بسیاری از شرکت‌ها و کسب‌وکارهای دیگر بدون اطلاع و آگاهی از شرایط فعلی و بدون داشتن هیچ استراتژی بازاریابی اقدام به ارسال انبوه این پیام‌های تبلیغاتی می‌کنند. در این حالت نه تنها آن‌ها هزینه‌های زیادی را متقبل می‌شوند، بلکه فرصت و شانس مجدد خود را برای تبلیغات هوشمند در آینده نیز از دست می‌دهند.

متأسفانه در خیلی از موارد چنین اشتباهاتی پیامدهای جبران ناپذیر دیگری نیز به همراه دارد که بدترین آن‌ها بدنام شدن آن برند است. اعتماد کاربران اولین و مهم‌ترین اصل کسب موفقیت در هر نوع تجارتی است و چنین اقدامات و اشتباهاتی باعث می‌شود تا بخش عمده‌ای از مخاطبین شما از نام تجاری شما زده شده و در هیچ منبع دیگری به سمت شما تشویق نشوند. البته راهکارهای خاص دیگری نیز وجود دارند که بتوانید مجدداً برای ترغیب این دسته از افراد اقدام کنید که به این راهکارها ریتارگتینگ گفته می‌شود.

بازاریابی اجازه ای چیست

مزایای بازاریابی Permission Marketing
مزیت اصلی این بازاریابی نهفته در همان تعریف لغوی آن است. دادن امکان انتخاب مشارکت یا عدم مشارکت مشتریان به تصمیم خودشان بدون هیچ اجبار یا تحمیلی، دقیقاً همان مزیت اصلی این بازاریابی است. تفکرات قدیمی و منسوخ شده با این طرز برداشت اشتباه می‌گویند اگر تبلیغ نکنیم و آن را به هر نحوی به مخاطبین نمایش ندهیم (یا به عبارت ساده تر تحمیل نکنیم!) پس چطور محصولات و سرویس‌های خود را به دیگران معرفی کنیم و آن‌ها را ترغیب کنیم؟

هیچ اشکالی در نمایش تبلیغات در مکان‌های مختلف مثل بیلبوردهای تبلیغاتی، تبلیغات تلویزیونی و یا حتی تبلیغات بنری در سایت‌ها نیست اما اجبار کردن مخاطبین و پرت کردن حواس آن‌ها آن هم درست زمانی که آن‌ها مشغول کار دیگری هستند بزرگترین اشتباه هر تجارتی خواهد بود. با این اشتباه نه تنها سودی عاید شما نخواهد شد بلکه با این کار فقط نفرت مخاطبین را شعله‌ور می‌کنید!

به همین خاطر است که کاربران و مشتریان به صورت ذاتی به دنبال چیزی که نیاز دارند می‌روند. حق انتخاب اولویت اصلی هر مصرف‌کننده و مشتری می‌باشد. شما برای اینکه محصول یا سرویس خودتان را در لیست این انتخاب‌ها قرار دهید و حتی به آن پر و بال نیز بدهید، باید اصول تبلیغات حرفه‌ای را فرا بگیرید و از طرف دیگر، از هیچ اجباری برای کاربران استفاده نکنید. دقیقاً برعکس، باید کاری کنید که آن‌ها به دنبال شما باشند نه اینکه شما آن‌ها را مجبور به دیدن تبلیغاتتان کنید!

با کمک بازاریابی اجازه‌ای شما بستری فراهم می‌کنید که از رضایت قلبی مشتریان به بهترین شکل به نفع خودتان استفاده کنید. بازاریابی Permission Marketing درست برعکس بازاریابی Interruption Marketing که موضوعات عمومی را برای تمام اقشار به نمایش در می‌آورند، به معرفی محصولات و سرویس‌های تخصصی برای بازار هدف می‌پردازد. بدیهی‌ست که چنین اقدامی منجر به تعامل به شدت بیشتر مشتریان با آن برند شود.

در ضمن فراموش نکنید که پرمیشن مارکتنیگ برای شما مشتریان وفادار و ثابت دست و پا می‌کند و مثل بازاریابی Interruption خبری از فروش‌های تک و توک نیست. در این حالت به جای اینکه برای هزاران مخاطب معمولی و بدون هدف اقدام به تبلیغ کنید، برای ده ها یا صدها مخاطب هدفمند این کار را می‌کنید. لازم به گفتن نیست که یک مخاطب هدفمند ارزشی برابر هزاران مخاطب یا بازدیدکننده معمولی دارد. در ادامه دیگر مزایای مهم و کاربردی بازاریابی اجازه‌ای را برای شما معرفی خواهیم کرد.

• کاهش چشم‌گیر هزینه‌های مالی: درست برخلاف تبلیغات گران‌قیمت تلویزیونی یا بیلبوردهای شهری، ابزارهای به کار رفته در بازاریابی Permission Marketing خیلی ساده، کم هزینه و در بسیاری از موارد رایگان هستند! مهم‌ترین این ابزارها شامل مواردی مثل رسانه‌های اجتماعی ، کمپین‌های سئو ، سیستم خبرنامه و یا ایمیل مارکتینگ می‌باشند.

• افزایش نرخ تبدیل: از جایی که این بازاریابی به جذب مخاطبین علاقه‌مند به محصول یا سرویس شما مرتبط است، با این کار می‌توانید بازدیدکنندگان معمولی را نیز به مشتری تبدیل کرده و به همین راحتی نرخ تبدیل خود را چندین برابر کنید.

• قابلیت شخصی‌سازی: یکی از قابلیت‌های منحصر به فرد پرمیشن مارکتینگ فراهم آوردن شرایطی است که در آن کسب‌وکارهای مختلف می‌توانند کمپین‌های تبلیغاتی مؤثر و شخصی‌سازی شده داشته باشند. این مسئله باعث می‌شود تا این تجارت‌ها بتوانند بازار هدف خود را خیلی راحت‌تر تعیین کنند و از پیچیدگی‌های تبلیغات معمولی پرهیز کنند. در واقع این سیستم به تجارت‌ها کمک می‌کند تا با اطلاعات دقیق مثل سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و مسائلی از این قبیل مخاطبین هدفمند خود را پیدا کنند.

• تعامل و ارتباط بلندمدت با مصرف‌کننده: به یمن وجود راهکارهای مدرن مثل شبکه‌های اجتماعی و ایمیل‌ها، تجارت‌ها می‌توانند با مشتریان خود تعامل سازنده و بلندمدتی داشته باشند. چنین چیزی در بازاریابی Interruption Marketing وجود ندارد و تمام ارتباط بین کاربر و آن کسب‌وکار به چند ثانیه مشاهده تبلیغ خلاصه می‌شود.

• افزایش محبوبیت و شهرت نام تجاری: از جایی که بازار هدف مخاطبین در بازاریابی اجازه‌ای افرادی هستند که به فعالیت حوزه کاری شما علاقه نشان می‌دهند، همین مورد باعث می‌شود تا شما با مشتریان تفاهم نظر خاصی داشته باشید و اطلاعاتی که شما ارائه می‌دهید برای مخاطبین بسیار کاربردی باشد. در نتیجه، مخاطبینی که چنین ارتباطی با شما داشته باشند احساس راحتی بیشتری کرده و به گسترش و توسعه برند شما کمک می‌کنند.

بازاریابی اجازه‌ای برای چه نوع مخاطبانی مؤثر است؟
اگرچه این نوع بازاریابی برای جلب توجه هر مدل مشتری یا مصرف‌کننده‌ای قابل استفاده است، اما با این حال هدف اصلی شما باید تلاش برای دسترسی به مشتریان هدفمند باشد. مشتریان هدفمند کسانی هستند که اخیراً به صورت فعالانه اقدام به خرید و تهیه سرویس یا محصولاتی خاص از شما کرده‌اند. مسلماً چنین مشتریانی خودشان هم مایل هستند تا پیشنهادات دیگر شما را نیز ببینند و به همین خاطر تمایل دارند تا به شما اجازه این کار را بدهند.

از همین جهت می‌توان گفت که این نوع مصرف‌کنندگان بیشترین پتانسیل را برای افزایش بهره‌وری تجارت شما در این نوع بازاریابی دارند. آقای ست گودین در کتاب Permission Marketing نکات مهمی برای صاحبین مشاغل در این زمینه گفته است که توجه به آن‌ها لازمه اصلی کسب موفقیت در این بازاریابی می‌باشد. در ادامه این نکات را برای شما بازگو می‌کنیم :
 

- خودخواهانه رفتار نکنید
قبل از اینکه به اهداف خودتان فکر کنید، شرایط مخاطبین و مشتریان را در نظر بگیرید و صرفاً برای رسیدن به هدف خودتان رفتار نکنید. مطمئن باشید که اگر خواسته‌های کاربران را اولویت قرار دهید خیلی زود به خواسته‌های خودتان هم می‌رسید. بنابراین اجازه ندهید اهداف و خواسته‌های شما باعث کمرنگ شدن خواسته‌های مشتریان شود.
 

- شما مسئول انتخاب‌های دیگران نیستید
در بازاریابی اجازه‌ای شما فقط باید مواردی که امکان پیشنهاد آن‌ها وجود دارد را به مخاطبین معرفی و ارائه کنید. قرار نیست شما برای آن‌ها تصمیم بگیرید یا انتخاب‌های دیگران را به خواسته خود تغییر دهید! این مسئله اگرچه مورد خاصی نیست اما از جمله دلایل مزحک شکست‌های پیاپی خیلی از فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای B2C است.
 

- به قول‌هایی که می‌دهید عمل کنید
مشتریان از شما انتظار دارند در قبال پیشنهاداتی که به آن‌ها می‌دهید اطمینان خاطر ایجاد کنید. در بازاریابی اجازه‌ای این یکی از تکنیک‌های کاربردی است که در آن تجارت‌ها با قول دادن یک پیشنهاد خاص، فروش خود را افزایش می‌دهند. اما اگر نمی‌توانید پای قولتان بایستید این کار را نکنید چون تأثیر منفی این مورد تقریباً جبران ناپذیر است و باعث افت شدید اعتبار شما خواهد شد.
 

- این نوع بازاریابی شبیه به قرار ملاقات است
درست مثل وقتی که با کسی قرار ملاقات دارید و قبل از فرا رسیدن زمان موعد کارهای لازم را انجام داده و به خودتان می‌رسید، این کار را باید در قبال مشتریان نیز انجام دهید. از جمله مثال‌های جالب در این مورد برگذاری کنفرانس‌ها، رخدادها و مسائلی از این قبیل با برنامه‌های از پیش تعیین شده و یا ایجاد یک راه ارتباط مستقیم و زنده (به عنوان مثال لایو اینستاگرام) در زمانی خاص می‌باشد. با این کار نشان می‌دهید که برای کاربران و مشتریان خود اهمیت قائل هستید و زمانی خاص برای شنیدن حرف‌ها و دغدغه‌های آن‌ها در نظر می‌گیرید.
 

بازاریابی اجازه ای چیست

- بازاریابی اجازه‌ای یک سرمایه گران‌قیمت اما باارزش است
اجازه‌ای که کاربران با میل باطنی و رضایت خودشان به شما می‌دهند در حقیقت شبیه به اجازه دادن به شما برای ورود به حریم خصوصی آن‌ها است. چنین چیزی یک مورد بسیار ارزشمند برای شما خواهد بود. بنابراین قدر آن را بدانید و به این سادگی از آن غافل نشوید. وقتی یک کاربر چنین اقدامی کرده و به شما امکان ارائه پیشنهادات به او را تأیید می‌کند، یعنی شما را به عنوان یک تجارت معتبر می‌شناسند. در قبال آن شما نیز باید این حرکت آن‌ها را به نوبه خودتان ارج نهید.
 

آقای گودین معتقد است زمانی که یک مشتری اقدام به ثبت اطلاعات شخصی خود برای شما می‌کند و از این کار احساس ناراحتی یا ناامنی ندارد، یعنی آن مشتری همان بازار هدف شماست و شما باید برای جلب رضایت او تلاش کنید. حتی خیلی از مشتریان حاضرند تا اطلاعات محرمانه و خصوصی خود را نیز در ازای دریافت سرویس، خدمات یا محصولات بهتر در اختیار شما قرار دهند.

طبق نتایج تحقیقات، نسل جدید مشتریان به ویژه کاربران اینترنتی که از کودکی با اینترنت، شبکه‌های اجتماعی و تکنولوژی‌های مشابه بزرگ شده‌اند ارتباط بسیار بهتری با این نوع بازاریابی دارند. برای مثال خریدهای اینترنتی که پرداخت آن‌ها نیز به صورت آنلاین است در نوجوانان و جوانان به شدت رواج پیدا کرده است؛ درحالی که افراد نسل قدیم هنوز آنطور که باید به پرداخت‌های آنلاین اعتماد ندارند.

بازاریابی اجازه‌ای به چه صورت پیاده‌سازی می‌شود؟
همان گونه که گفته شد، به هرگونه سرویس تبلیغاتی یا معرفی محصولات و سرویس‌ها به طوری که کاربران با میل و رضایت شخصی آن را تأیید نمایند بازاریابی اجازه‌ای گفته می‌شود. اما نکته اول این بازاریابی صرفاً به منظور معرفی و فروش یک یا چند محصول نیست! بلکه هدف اصلی بازاریابی اجازه‌ای کسب اجازه از مخاطبین به منظور معرفی طیف وسیعی از محصولات یا خدمات است.

درواقع تجارت‌های موفق از این طریق به دنبال ایجاد یک ارتباط تجاری مناسب و کاربردی با مشتریان هستند. چرا که آن‌ها اطمینان دارند در صورت برقراری صحیح این ارتباط، در مرحله بعدی فروش آن‌ها به این کاربران تضمین شده خواهد بود.

در حقیقت فرآیند این بازاریابی با یک تعریف ساده به این صورت است که ابتدا کسب‌وکارها در رابطه با یک محصول یا سرویس یک پیشنهاد (قول) به مشتریان ارائه می‌دهند. در ازای این پیشنهاد آن‌ها توجه مخاطبین را جلب کرده و از آن‌ها مجوز لازم برای نمایش پیشنهادات مشابه را دریافت می‌کنند. بعد از این مرحله نوبت به آن کسب‌وکار است که به قول خود عمل کند.

نکته کلیدی این مبحث همانطور که پیش‌تر نیز اشاره شد این است که شما باید دقیقاً همان چیزی که قولش را به کاربران دادید را به مرحله اجرا برسانید. خیلی از شرکت‌های تجاری با نمایش قول‌ها و پیشنهادات پوچ و تقلبی صرفاً به دنبال کسب اجازه مخاطبین هستند و تصور می‌کنند نکته اساسی همین است. اما این بزرگترین اشتباه ممکن از سوی یک تجارت به حساب می‌آید. بنابراین تأکید می‌کنیم که اگر چیزی را در پیشنهادات خود به مخاطبین ارائه می‌کنید، دقیقاً همان را در مرحله اجرا نیز انجام دهید.

به عنوان مثال اگر در سیستم خبرنامه خود به مخاطبین قول داده‌اید که در طول هر یک ماه فقط یک ایمیل برای آن‌ها ارسال می‌کنید، پس تحت هر شرایطی روی قول خودتان بمانید. اگر این یک عدد ایمیل به دو عدد هم در ماه تبدیل شود یعنی شما حتی ساده‌ترین قول خود را نیز عمل نکردید پس چطور می‌توانید در چیزهای اصلی و مهم‌تر قابل اعتماد باشید؟

به همین خاطر بازاریابی اجازه‌ای را در 5 سطح کلی معرفی می‌کنند. به عبارت دیگر، این بازاریابی درجات و سطوح مختلفی دارد که کاربران با توجه به نوع تعامل خود با کسب‌وکارها یکی از این سطوح را انتخاب می‌کنند. این سطوح عبارت اند از:

1. سطح موقعیتی یا مقدماتی: این سطح که اولین سطح از اجازه کاربران است، به تجارت‌ها اجازه دسترسی به برخی اطلاعات ارتباطی برای مکاتبات مجازی یا تلفنی را فراهم می‌کند.

2. جلب اعتماد توسط برندها: اگر مرحله اول به خوبی انجام شود، کسب‌وکارها قدم دوم را برای جلب اعتماد مشتریان انجام می‌دهند. در این مرحله مشتریان اجازه می‌دهند تا تجارت مورد نظر پیشنهادات خود را ارائه دهد.

3. ایجاد پل ارتباطی شخصی: مشتریان در این سطح اجازه برقراری تماس‌های شخصی را به تجارت مورد نظر می‌دهند. وقتی این اجازه صادر شد، همه کارمندان یک شرکت (و یا یک یا چند کارمند مشخص از بخشی تعیین شده) امکان برقراری تماس تلفنی یا ایمیلی را با مشتری به دست می‌آورند.

4. مجوز امتیازی: مرحله تأیید و قبول شرایط توسط مشتریان در این سطح صورت می‌گیرد. در این مرحله مشتریان اجازه ارسال محصولات یا سرویس‌ها از طرف شرکت تجاری مورد نظر را تأیید می‌کنند و به این شرکت‌ها اجازه می‌دهند تا اطلاعات انفرادی و خصوصی را در ازای پیشنهادات تشویقی یا کدهای تخفیف در اختیار آن‌ها قرار دهند.

5. مجوز نهایی: سطح پنجم شامل مجوز کامل مشتری به یک کسب‌وکار است. در این حالت که بالاترین سطح مجوزهای مشتریان است، کسب‌وکارها اجازه دارند تا درست به جای مشتریان تصمیم مورد نظر را بگیرند. این مجوز با نام قانونی وکالتنامه نیز شناخته می‌شود. خیلی از مشتریان به ویژه مشتریان تجاری با صدور چنین مجوزهایی بخش فروش و خرید خود را به دیگران محول می‌کنند.

بازاریابی اجازه ای چیست

برخی از مهم‌ترین مثال‌های بازاریابی Permission Marketing
 

1. سیستم پیام کوتاه (SMS)
اس ام اس های تبلیغاتی چیز جدیدی نیستند و سال‌های سال است که ما آن‌ها را در موبایل‌هایمان می‌بینیم. این اس ام اس ها در دو حالت کلی ارسال می‌شوند. یکی به اصطلاح حالت ارسال انبوه و دیگری نوع بازاریابی اجازه‌ای آن است. در حالت ارسال انبوه، شرکت‌های تجاری با خرید بانک شماره از اپراتورها و تفکیک آن بر اساس سن، جنسیت، موقعیت مکانی و ... تعداد بی‌شماری مخاطب به دست آورده و به صورت انبوه تبلیغات خود را برای آن‌ها ارسال می‌کنند.

اما این مدل تبلیغات نه تنها سودآور نیستند بلکه در اغلب موارد جزو بدترین نوع تبلیغات در بازاریابی Interruption Marketing نیز به حساب می‌آیند. متأسفانه همچنان صدها شرکت و کسب‌وکار مختلف در ایران از این روش استفاده می‌کنند. البته نمی‌توان این روش را به کل بی‌تأثیر دانست چرا که در بین آن حجم از مخاطبین به هر حال تعدادی نیز هستند که از این تبلیغات استقبال کنند.

اما نوع دوم از این نوع مثال‌ها به شیوه بازاریابی اجازه‌ای قابل انجام است. خیلی از تجارت‌ها به ویژه فروشگاه‌ها و سایت‌های خدماتی اینترنتی به شما پیشنهاد می‌کنند تا شماره موبایل خود را در یک فرم ثبت‌نام ساده درج کنید تا از اخبار، پیشنهادات و یا اطلاع‌رسانی‌های مهم از این طریق باخبر شوید. شرکت‌های حرفه‌ای فقط همان موارد ذکر شده را در این سیستم پیاده می‌کنند و از ارسال هرگونه پیام‌های تبلیغاتی مزاحمت‌آمیز پرهیز می‌کنند.

2. ایمیل مارکتینگ و خبرنامه‌ها
درست مثل مثال اول، همین مورد در بحث بازاریابی ایمیلی نیز صدق می‌کند. در اینترنت نیز چیزهایی شبیه به بازار سیاه وجود دارند و در برخی از این بازارها لیست ایمیل‌های فعال مخاطبین که از منابع مختلف جمع‌آوری شده‌اند در اختیار شرکت‌های سطح پایین قرار داده می‌شود و آن‌ها نیز به صورت انبوه شروع به ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و اسپم می‌کنند.

البته با پیشرفت فناوری و به کارگیری ابزارهای جدید، سرویس‌دهندگان ایمیلی به ویژه گوگل توانایی شناسایی خیلی از این ایمیل‌های اسپم را دارند و عملاً همان مقدار کم تأثیرپذیری این نوع ایمیل‌های گروهی را نیز به حداقل می‌رسانند.

اما روش درست چیست؟ در بازاریابی پرمیشن مارکتینگ شما باید مستقیماً با تعامل با مخاطبین راه ارتباطی یا Email آن‌ها را به دست بیاورید نه اینکه ایمیل افرادی که نمیشناسید را از منابع غیررسمی و بی‌اعتبار طلب کنید! به شما این اطمینان خاطر را می‌دهیم که حتی اگر ایمیل یک مشتری را از طریق بازاریابی اجازه‌ای به دست بیاورید بسیار بهتر از این است که 100 ایمیل تصادفی دیگر را در اختیار داشته و برای آن‌ها تبلیغات بفرستید!

راه حل درست استفاده از سیستم Opt-in در وب‌سایت‌ها است. شما می‌توانید بدون اینکه برای مخاطب مزاحمت زیادی ایجاد کنید، فقط یک بار در زمان حضور آن شخص در سایتتان با یک پنجره ساده که به راحتی امکان بسته شدنش فراهم باشد، به بازدیدکنندگان پیشنهاد دهید که در صورت قرار دادن ایمیل خود در فرم خبرنامه، پیشنهادات ویژه‌ای که فقط از این طریق ارسال می‌شوند را از دست ندهند!

معمولاً وب‌سایت‌های معتبر حتی از این روش هم استفاده نمی‌کنند تا کوچک‌ترین ناراحتی برای مخاطب پیش نیاید. بنابراین شما می‌توانید در انتهای قالب سایت و در قسمت فوتر، یک فرم ساده برای خبرنامه ایجاد کنید تا کاربران در صورت تمایل بتوانند این کار را به راحتی انجام دهند.

البته برای ترغیب بیشتر مخاطبین، بعضی از وب‌سایت‌ها اقدام به ایجاد صفحات فرود به منظور معرفی این سیستم می‌کنند تا تأثیرپذیری آن را تا حد امکان افزایش دهند. استفاده از این روش نیز متداول است اما فراموش نکنید که زیاده‌روی در ساخت صفحات فرود به هیچ وجه توصیه نمی‌شود.

3. سیستم فید یا RSS
در دنیای وب چندین سال است که سیستمی بسیار ساده با عنوان فید یا آر اس اس (RSS) که مخفف Rich Site Summary (به فارسی: خلاصه ای از محتوای غنی سایت) راه‌اندازی شده است. این سیستم جزو اولین روش‌هایی بود که از طریق آن کاربران می‌توانستند یک نسخه متنی ساده از وب‌سایت‌ها را در اختیار داشته باشند و به محض بروزرسانی محتوای آن، اطلاعیه‌ای دریافت کنند.

حالا این سیستم که البته هنوز هم با همان سیستم اولیه کار می‌کند، به یکی از ساده‌ترین روش‌های بازاریابی Permission Marketing تبدیل شده است. سایت‌های زیادی از این طریق به کاربران پیشنهاد می‌دهند تا با عضویت در RSS از آخرین بروزرسانی‌های سایت در کمتر از چند دقیقه باخبر شوند.

4. سیستم پوش نوتفیکیشن (Push Notification)
اخیراً سیستمی با عنوان Puch Notifications در مرورگرهای نسل جدید فعالسازی شده است. این قابلیت به وب‌سایت‌ها اجازه می‌دهد تا از این طریق یک پیشنهاد به منظور عضویت کاربران در این سیستم ارائه کنند. این قابلیت با ورود کاربران به سایت فعال شده و به شکل یک پیغام ساده به آن‌ها نمایش داده می‌شود که شامل دو گزینه است. معمولاً متن این پیام‌ها یکسان و پیشنهاد برای دریافت آخرین اطلاعات و بروزرسانی‌های سایت از طریق مرورگر است.

کاربران زیادی از این سیستم استقبال کرده و با فعالسازی آن روی مرورگر خود به شما این اجازه را می‌دهند تا اطلاعات و بروزرسانی‌های جدید را به این شکل به آن‌ها مخابره کنید. اما این روش برای سایت‌هایی که قرار است روزانه چندین بار بروزرسانی داشته باشند جوابگو نیست و احتمالاً خیلی زود باعث می‌شود تا کاربران از این روند خسته شوند. پس اگر قصد چنین کاری دارید تدابیری بی‌اندیشید که بتوانید صرفاً پیشنهاداتی خاص را از این طریق برای کاربران ارسال کنید.

5. رسانه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی به ویژه Facebook یکی دیگر از بهترین و مؤثرترین روش‌های انواع بازاریابی از جمله بازاریابی اجازه‌ای می‌باشند. در فیسبوک شما به عنوان یک صاحب تجارت برای ارسال پیشنهادات تجاری و آفرهای فروش حتماً باید ابتدا اجازه‌ی این کار را از مخاطبین و کاربران مستعد تبدیل شدن به مشتری دریافت کنید. اگرچه این اجازه صرفاً با ارسال یک درخواست دوستی برای افزودن فرد مورد نظر به لیست مخاطبین شما امکان‌پذیر است اما کسب‌وکارهای حرفه‌ای حتی بعد از این کار نیز با ارسال پیامی کوتاه به حساب کاربری افراد از آن‌ها می‌پرسند که آیا تمایلی برای دریافت چنین پیشنهاداتی از سوی آن‌ها را دارند یا خیر؟

بازاریابی اجازه ای چیست

6. یوتیوب و سرویس‌های مشابه
یوتیوب به عنوان بزرگترین مرجع ویدئوی جهان با نزدیک نزدیک به 2 میلیارد کاربر یکی از برترین منابع پیدا کردن مشتری برای هر نوع کسب‌وکاری است. یوتیوب به دارندگان کانال‌ها این امکان را می‌دهد که تا از سیستم عضویت یا همان Subscription برای کاربران استفاده کنند. با این سیستم درواقع شما به کاربران پیشنهاد می‌دهید که اگر می‌خواهند ویدئوهای بیشتری از شما ببینند و پیشنهادات خاصی را در این باره مشاهده کنند و همچنین به محض انتشار ویدئوها از ارسال آن‌ها باخبر شوند، می‌توانند در قسمت عضویت‌های هر کانال به یک مشترک تبدیل شوند.

7. مجلات یا هفته‌نامه‌ها
سیستم بازاریابی اجازه‌ای در تجارت‌های دیگر حتی در کسب‌وکارهای غیراینترنتی نیز دیده می‌شود. یکی از این مثال‌ها هفته‌نامه‌ها یا ماهنامه‌ها هستند که ابتدا از ساکنین یک خانه اجازه‌ای مبنی بر اینکه برای آن‌ها یک اشتراک ایجاد کنند ارسال می‌کنند و در صورتی که این اجازه از طرف آن شخص یا اشخاص تأیید شد، اقدام به ارسال هفتگی یا ماهیانه مجلات، محصولات اشانتیون و تبلیغات مؤثر دیگر می‌کنند.

یا برای مثال، بعضی از شرکت‌ها و آژانس‌های مسافری به کاربران این امکان را می‌دهند تا در صورت رضایت و تمایل شخصی به سیستم مشترکین آن‌ها ملحق شوند و از پیشنهادات خاص مثل آفرهای لحظه آخری که طرفداران زیادی هم دارد بهره‌مند شوند.

جمع‌بندی

مبحث بازاریابی اجازه‌ای چیزی نیست که بتوان از آن به سادگی عبور کرد. این بازاریابی شاید به ظاهر سخت و کم‌تأثیر به نظر برسد اما حقیقت این است که کاربران به ویژه افرادی که تمایل زیادی به تبدیل شدن به مشتریان ثابت دارند از چنین روش‌هایی استقبال می‌کنند. مردم دوست دارند که برای آن‌ها ارزش قائل شوید و این یکی از بهترین راه‌هایی است که می‌توانید نه تنها برای آن‌ها احترام و ارزش قائل شوید، بلکه به آن‌ها این امکان را بدهید تا با مقایسه شما و دیگر کسب‌وکارها انتخاب هوشمندانه‌ای داشته باشند.

پینترست چیست؟
پینترست نام یکی از شبکه‌های اجتماعی اشتراک گذاری تصاویر است، با اینکه Pinterest امکانات فراوانی دارد، اما هنوز آنطور که باید بین ایرانی ها جا نیفتاده، شاید دلیل این اتفاق محبوبیت بیش از حد اینستاگرام در ایران باشد.

پینترست جایی برای پین کردن تصاویر مورد علاقه یا اشتراک گذاری آن با دوستان است. اما به هیچ وجه طرز کارش مثل اینستاگرام نیست. در پینترست می‌توانید هر تصویری که می‌خواهید را پین کنید یا اینکه بوردهای مخصوصی بسازید و تصاویر مرتبط را در یک بورد قرار دهید. این ابزار تحت وب با وب سایت ها و شبکه‌های اجتماعی دیگر تعامل کامل دارد و می‌توانید در هر جایی از وب تصاویر را به لیست علاقه مندی هایتان بیفزاید.

اگر دنبال تصاویر زمینه با کیفیت برای موبایل یا لپ تاپ تان هستید، پینترست می‌تواند شما را در رسیدن به این هدف یاری کند. اگر دنبال دستور پخت یک غذای مخصوص یا تزیین خانه تان به سبکی جدید هستید می‌توانید از پینترست کمک بگیرید.

در پینترست می‌توانید به تعداد نامحدود آلبوم عکس داشته باشید و تصاویر را در هر اندازه‌ای به آنجا اضافه کنید. بدون آنکه کیفیت تصاویر پایین بیاید. این شبکه اجتماعی امکانات بی نظیری برای کسب و کارها فراهم آورده تا بتوانند برند و کارهایشان را بهتر در معرض نمایش قرار دهند.

در پینترست می‌توانید در مورد هر چیزی که بخواهید ایده‌های بسیاری بیابید، کافیست کلمه‌ای کلیدی را سرچ کنید، تا به دنیایی از تصاویر مرتبط دست یابید. روی هر تصویر که کلیک کنید به صفحه‌ای جدید هدایت می‌شوید که آنجا هم تصاویری مشابه به شما نمایش داده می‌شود. در واقع می‌شود گفت پینترست جستجوگری قوی است، که نتایجش را بر اساس تصاویر ارائه می‌دهد.

می‌خواهید دکوراسیون اتاق کارتان را بچینید یا آنکه کیک تولدتان را خلاقانه طراحی کنید؟ پینترست ایده هایی برایتان دارد، کافیست تا وارد این دریای تصاویر شوید. هر چقدر هم سخت گیر باشید می‌توانید چندین طرح پیدا کنید که نظرتان را جلب کند.

پینترست چیست؟

چطور از پینترست استفاده کنیم؟
از طریق سایت رسمی pinterest.com یا اپلیکیشن موبایلی می‌توانید به امکانات رایگان پینترست دست یابید. برای گوشی‌های اندرویدی و همینطور IOS اپلیکیشن پینترست توسعه داده شده و روز به روز بر امکاناتشان افزوده می‌شود.

پس از آنکه وارد سایت پینترست شدید، می‌بایست یک حساب کاربری برای خودتان بسازید. برای این کار نیاز به یک ایمیل معتبر و یک پسورد دارید. البته اگر حوصله ساخت اکانت ندارید، می‌توانید از طریق اکانت گوگل یا فیسبوک خود وارد پینترست شوید و از خدماتش استفاده کنید.

توجه داشته باشید که پینترست ابزاری برای معرفی کسب و کارها هم به شمار می‌رود. از این رو می‌توانید برای کسب و کارتان اکانت Business داشته باشید. برای این کار همان زمان ثبت نام می‌توانید، گزینه Create a Business Account را بزنید و اکانت تجاری خود را بسازید. البته پس از ورود نیز می‌شود حساب تان را به تجاری ارتقا دهید. پس از تغییر اکانت عادی به تجاری می‌توانید از ابزار بیشتری برای معرفی کسب و کارتان استفاده کنید. برای مثال می‌توان به Rich Pins و Pinterest Analytics اشاره کرد.

پس از ورود به برنامه باید سن و جنسیت و علاقمندی‌های خود را مشخص کنید، تا دقیقا آن چیزهایی که می‌خواهید به شما نشان داده شود. هر چقدر بیشتر با پینترست کار کنید، هوش مصنوعی به کار گرفته شده بیشتر سلیقه شما را می‌شناسد و شخصی سازی بیشتری بر اساس رفتارتان انجام می‌دهد.

گزینه‌های متعددی در قسمت تنظیمات پروفایل وجود دارند که می‌توانید با تنظیم آنها خودتان را بهتر معرفی کنید.

پینترست چیست؟

هر یک از گزینه‌های منو چه کاربردی دارند؟
Home: مانند هر برنامه دیگری، این گزینه شما را به صفحه اصلی یا همان خانه هدایت می‌کند و تمام پین‌های جدیدی که بر اساس علاقه شما بوده و یا آنهایی که دنبال می‌کنید، را در اینجا می‌توانید ببینید. هر کدام از این تصاویر را که بپسندید می‌توانید مستقیم پین کنید یا با کلیک روی آن به گزینه‌های دانلود و اشتراک گذاری دسترسی داشته باشید. بسیاری از تصاویر از سایت‌های دیگری اشتراک گذاری شده اند که در زیر تصویر، لینک آن مشخص است و با کلیک روی آن به سایت اصلی هدایت خواهید شد. اینجا در واقع جایی برای لینک شدن سایت‌های مختلف به هم است.

Following: در پینترست مانند اینستاگرام می‌توانید سایر کاربران را دنبال کنید. در قسمت Following به تصاویری که فالوور هایتان پین کرده اند دسترسی خواهید داشت و در صورتی که شما هم بپسندید می‌توانید آنها را پین کنید. همینطور می‌توانید افراد دیگری را دنبال کنید. در این بخش دسته‌بندی های بسیاری وجود دارند که شما را در یافتن تصویر مورد نظر کمک خواهند کرد.

search: پینترست علاوه بر دسته بندی‌های مختلف، یک مرورگر داخلی نیز دارد که می‌توانید موضوعات مورد علاقه تان را در آن جستجو کنید. با اینکه شما متن وارد می‌کنید، اما این مرورگر تصاویر مرتبط را نمایش می‌دهد. با وارد کردن هر موضوع به شما پیشنهاداتی مرتبط نیز ارائه می‌شود که می‌توانید از آنها استفاده کنید. فرقی ندارد به فارسی جستجو کنید یا انگلیسی، در نهایت شما به هدفتان خواهید رسید.

profile: اگر هنوز عکس یا نامی برای پروفایلتان انتخاب نکرده اید، می‌توانید از قسمت منوی سمت راست که به صورت سه نقطه است. روی گزینه edit setting کلیک کنید و در نهایت اطلاعات خود را ویرایش کنید. در بخش پروفایل، دستتان برای شخصی سازی باز است و می توانید خود را همانطور که می خواهید معرفی کنید.

Messages: در این برنامه بخشی هم برای گفتگو با سایر کاربران در نظر گرفته شده است. Messages که به صورت یک آیکون گفتگو، طراحی شده، به شما امکان می‌دهد تا با افرادی که دنبال می‌کنید، به گفتگو بپردازید و از ایده هایتان بگویید. در این بخش می‌توانید با فالوور‌های خود، پین ها و پیام‌های خود را تبادل کنید. همچنین با سایر کاربرانی که شما را دنبال نمی کنند نیز قادر به گفتگو هستید، کافیست ایمیل یا آیدی آنها را بدانید و به سادگی با آنها تبادل نظر کنید.

Notifications: تمام هشدارها و اخبار و تازه ها در این بخش که به شکل یک زنگ طراحی شده، اطلاع رسانی می‌شود. هر بار که تصویری جدید پین می‌شود در اینجا اطلاع رسانی خواهد شد.

Setting: در بخش تنظیمات، امکانات مدیریتی متعددی وجود دارند، اگر می‌خواهید شخصی سازی بیشتری انجام دهید، حتما گزینه‌های مختلف موجود در ستینگ را بررسی کنید.

با کلیک روی آیکون پروفایل تان به صفحه جدیدی هدایت خواهید شد، که آنجا هم چهار زبانه مختلف مشاهده می‌کنید. در ادامه هر یک را به اختصار توضیح خواهیم داد.

Boards: در این زبانه تمام پین بورد یا همان آلبوم هایی که ایجاد کرده‌اید را مشاهده خواهید کرد. همینطور گزینه هایی برای ویرایش و مدیریت آنها در دسترس هستند.

Pins: در بخش پینز، همه آن چیزهایی که پین کرده‌اید را مشاهده خواهید کرد. از این بخش نیز می‌توانید به گزینه‌های مدیرتی دست یابید. با کلیک روی هر پین، صدها پین دیگر که مشابه هستند، نمایش داده می‌شود. این روند تمامی ندارد و می‌توانید با هر بار کلیک به صدها ایده جدید دست یابید. از بخش پینز می توانید پین ها را سازماندهی کنید یا اینکه اشتراک گذاری و یا حذف کنید.

Tries: در اینجا می‌توانید پین هایی که باز کرده‌اید یا در آنها کامنتی گذاشته‌اید را مشاهده کنید. به نوعی تاریخچه‌ای از فعالیت خود را در این بخش خواهید دید.

Topics: در این زبانه لیستی از تصاویر را مشاهده می‌کنید، که بر اساس علاقه شما پیشنهاد می‌شوند. در اینجا می‌توانید بدون هیچ دردسری به دنیایی از تصاویری که دوست دارید دست پیدا کنید.

نکته: به طور کلی اگر موس را روی هر تصویر نگه دارید، چندین آیکون در گوشه‌های آن ظاهر می‌شود که هر کدام میانبری برای پین کردن، اشتراک گذاری، ذخیره کردن و باز کردن لینک ها ارائه می‌دهند. توسعه دهندگان کوشیده اند تا نهایت سادگی را برای کار در این شبکه اجتماعی تصویر محور فراهم کنند.

حالا که با بخش‌های مختلف پینترست آشنا شدید بهتر است با کارهایی که می‌توانید در این شبکه اجتماعی انجام دهید آشنا شوید.

چطور برد ایجاد کنیم و تصاویر را پین کنیم؟
پس از آنکه وارد صفحه Home شدید، یک آیکون به شکل + در سمت راست می‌بینید. اولین بار که بر روی این آیکون کلیک کنید، شما را به قسمت افزونه‌های مربوط به مرورگرتان هدایت می‌کند تا پس از فعالسازی آن در هر جایی از وب، بتوانید تصاویر و لینک ها را پین کنید. پس از نصب Pinterest browser button، با دوبار کلیک روی تصاویر موجود در وب مستقیما آنها را پین می‌کنید.

در دفعات بعدی اگر روی همین آیکون + کلیک کنید، گزینه Create Pin را مشاهده خواهید کرد و با کلیک روی آن می‌توانید یک پین جدید بسازید. البته با کلیک روی پروفایل و کلیک روی زبانه مخصوص به پین نیز می‌توانید این کار را انجام دهید.

این در حالتی بود که بخواهید مستقیما خودتان از کامپیوتر یا گوشی تصویری را آپلود و پین کنید. اما اگر بخواهید یکی از تصاویر پیشنهادی خود برنامه یا اشتراک گذاری شده توسط سایر کاربران را پین کنید، کار ساده تر است. کافیست روی تصویر گزینه save را بزنید تا تصویر پین شود. پس از آنکه یک تصویر را پین کردید، از شما خواسته می‌شود تا برد مورد نظر برای ذخیره را انتخاب کنید، اگر هیچ بردی ندارید می‌توانید در این مرحله یکی بسازید و تصویر را در آنجا ذخیره کنید.

در بخش Create Pin همینطور می‌توانید تصاویری که در وب موجود هستند را نیز به بوردهایتان بیفزایید و آن ها را پین کنید. کافیست URL تصویر را کپی کنید و در قسمت مربوطه پیست کنید، تا تصویر مستقیما برای شما پین شود و در دفعات بعدی بتوانید آن را بدون هیچ دردسری ببینید.

با اینکه توضیحاتی که در این مقاله ارائه می‌شوند، مربوط به نسخه تحت وب پینترست هستند، اما دقیقا عبارت‌ها و آیکون‌های اپلیکیشن‌های گوشی نیز کاربردهای مشابه دارند. با این اختلاف که شاید کمی محل قرارگیری شان در صفحه تغییر کرده باشد.

پینترست چیست؟

چطور افراد و کسب و کارها را دنبال کنیم؟
این کار به سادگی انجام می‌گیرد و کافیست به سربرگ Following بروید و در صفحه باز شده در بین دسته‌های مختلفی که وجود دارد، دنبال علاقه مندی هایتان بگردید. پس از آنکه از تصاویر پین شده توسط یک کاربر خوشتان آمد، می‌توانید با کلیک روی گزینه Follow که در زیر هر تصویر وجود دارد، آن کاربر را دنبال کنید. از آن پس هر تصویری که کاربر فالو شده به اشتراک بگذارد، به شما اطلاع داده می‌شود و در صفحه Home می‌توانید جدیدترین‌ها را مشاهده کنید.

در بخش Following می‌توانید به صدها دسته بندی مختلف و میلیون ها تصویر با کیفیت دسترسی داشته باشید. با دنبال کردن افراد مختلف می‌توانید روزانه ایده‌های بسیاری را دریافت کنید. زیر هر پین می‌توانید ببنید که کدام کاربر آن را به اشتراک گذاشته و با کلیک روی پین و ورود به یک صفحه جدید، اطلاعات بیشتری می‌توانید کسب کنید.

پینترست چیست؟

چطور با سایر کاربران در تعامل باشیم؟
شبکه‌های اجتماعی با هدف ایجاد ارتباط بین کاربران طراحی می‌شوند و پینترست هم این موضوع را در نظر گرفته است. به صورت کلی در اینجا می‌توانید به سه حالت در ارتباط باشید، اول اینکه تصاویری که دیگران پین کرده اند را با زدن گزینه Save برای خود پین کنید. دوم اینکه از گزینه Send استفاده کنید و آن را به سایر کاربران یا شبکه‌های اجتماعی ارسال کنید و ایجاد تعامل کنید. اگر شبکه اجتماعی مورد نظرتان در لیست ظاهر شده وجود ندارد، با کپی کردن لینک تصویر می‌توانید آن را مستقیما به اشتراک بگذارید.

در سومین حالت می‌توانید برای هر پین Comment بگذارید و نظرتان را بگویید. کامنت گذاشتن یکی از کارهایی است، که کاربران دوست دارند در مورد پین هایشان صورت گیرد. همه دوست دارند نظر دیگران را هم در مورد تصاویر پین شده شان بدانند.

پینترست چیست؟

طرز کار با اپلیکیشن پینترست چگونه است؟
برای دانلود پینترست می‌توایند از اپ استور‌های معتبر، این برنامه را دانلود و بر روی موبایل خود نصب کنید. پس از ورود به برنامه، از شما خواسته می‌شود تا اکانتی برای خود بسازید یا اگر از قبل اکانت نسخه وب را دارید، اطلاعات را وارد کنید. در اپلیکیشن نیز از طریق اکانت گوگل و فیسبوک می‌توانید بدون دردسر وارد شوید. هر کدام که ساده تر است آن را انتخاب کنید.

پس از تکمیل اطلاعات و مشخص کردن علاقمندی ها، می‌توانید از امکانات پینترست استفاده کنید. قابلیت های هر دو نسخه تحت وب و اپلیکیشن مشابه‌اند و فقط جای آیکون ها تغییر کرده است. با تپ کردن روی تصاویر می‌توانید اعمال پین کردن، اشتراک گذاری، کامنت گذاشتن و دنبال کردن را انجام دهید.

پینترست پر است از تصاویر زمینه با کیفیت برای موبایل و لپ تاپ که می‌توانید آنها را دانلود کنید و به عنوان تصویر زمینه استفاده کنید.

در ابتدای کار با اپلیکیشن پینترست همه چیز بسیار ساده و مثل گالری موبایل به نظر می‌رسد، اما با کمی گشت و گذار و استفاده از گزینه‌های موجود در منو خواهید دید که هیچ کم و کاستی ندارد و درست همان چیزی است که از یک شبکه اجتماعی تصویر محور انتظار می‌رود.

پینترست چیست؟

پینترست با اینستاگرام چه تفاوت هایی دارد؟
از آنجایی که اینستاگرام یکی از محبوبترین شبکه‌های اجتماعی تصویر محور است، پینترست را با آن مقایسه می‌کنیم.

ــ پینترست هیچ محدودیتی برای تصاویر قائل نشده به طوری که می‌توانید تصاویر در هر سایز و اندازه و با هر کیفیتی را پین کنید. لازم نیست حتما تصاویر مربع کامل یا مستطیل باشند. اینجا مکانی برای پین کردن تصاویر بزرگ یا اینفوگرافیک‌های طولانی است.

ــ محتوای مورد نظر را می‌توانید هم از دستگاه‌تان ارسال کنید و هم مستقیما از اینترنت پین کنید و هیچ محدودیتی برای این کار وجود ندارد.

ــ هر پین را می‌توان به هر وب سایت یا وبلاگی پین کرد، این موضوع می‌تواند برای آنهایی که دنبال بک لینک رایگان هستند، جالب توجه باشد.

ــ از پینترست می‌توانید برای تبلیغات استفاده کنید و هر کالا یا خدماتی دارید را به کاربران معرفی کنید. اینجا بدون پرداخت هزینه می‌توانید هر چیزی را می‌خواهید تبلیغ کنید.

ــ هیچ محدودیتی برای اشتراک گذاری محتوای موجود در پینترست وجود ندارد و تقریبا با هر شبکه اجتماعی در تعامل است و آنهایی که در لیست تعامل وجود ندارند، هم از طریق لینک قابل اشتراک گذاری هستند.

سخن پایانی

پینترست پر از قابلیت جدید و ایده است. اگر تا کنون از این شبکه اجتماعی استفاده نکرده‌اید می‌توانید با عضویت در آن روزانه ایده‌های بسیاری به دست آورید. مهم نیست که در چه زمینه‌ای فعالیت دارید، افراد بسیاری هستند که شما یا کسب و کارتان را دنبال خواهند کرد. پینترست جاییست برای دیده شدن

آیا در برنامه‌ها و استراتژی‌های بازاریابی خود جایی برای بازاریابی در توییتر در نظر گرفته‌اید؛ یا اینکه بی توجه به قابلیت‌ها و قدرت این شبکه اجتماعی، از بهره برداری از آن در راستای پیشرفت کسب‌وکار خود غافل مانده‌اید؟
اگر تاکنون برنامه مدونی برای استفاده از توییتر در بازاریابی نداشته‌اید یا اینکه به دنبال تقویت بازاریابی خود در این شبکه اجتماعی محبوب هستید، مطالعه این مطلب برای شما راهگشا خواهد بود؛ اما پیش از آنکه به سراغ ذکر نکات و مراحل بازاریابی در توییتر برویم، بهتر است کمی بیشتر با توییتر و نقاط قوت آن آشنا شویم.
 
توییتر چیست؟
توییتر یک سیستم ارسال پیام کوتاه است که امکان فرستادن پیام (توییت) تا 280 کاراکتر (140 کاراکتر تا 7 نوامبر سال 2017) را فراهم می‌کند.
هر توییت می‌تواند حاوی یک لینک (به یک پست وبلاگی، فایل PDF یا هر چیز دیگری) و یک عکس یا ویدئو باشد. از آنجایی که می‌توان از طریق هر تصویر، مفاهیم متعددی را به مخاطب انتقال داد، بنابراین محدودیت 140 کاراکتری برای بازاریابی در توییتر آن‌قدرها هم دست و پاگیر نخواهد بود.
کاربران توییتر می‌توانند شما را فالو (Subscribe) یا دنبال کنند و شما نیز می‌توانید دیگران را دنبال کنید. این دنبال کردن، امکان مشاهده، پاسخ و به اشتراک گذاری توییت‌ها با دنبال‌کنندگانتان (ریتوییت) را فراهم می‌آورد.
 
بازاریابی در توییتر
 
توییتر چه امتیازاتی دارد؟
به دلیل محدودیت تعداد کاراکتر و کوتاهی پیام‌ها، توییتر در گروه ابزارهای میکروبلاگینگ (مانند تامبلر و Plurk) قرار می‌گیرد. توییتر نقاط اشتراک بسیاری با شبکه‌های اجتماعی پرطرفدار امروزی، مانند فیس‌بوک، پینترست، لینکدین و همچنین یوتیوب دارد؛ اما از امتیازاتی در مقابل هر کدام از آن‌ها بهره می‌برد که آن را نسبت به بقیه متمایز می‌کند:
• فیس‌بوک: توییت‌ها مانند پیام‌های فیس‌بوکی هستند؛ با این تفاوت که برخلاف فیس‌بوک که عوامل متعددی را برای نمایش پست‌ها به دنبال‌کننده‌های هر کاربر یا برگه در نظر می‌گیرد، هر توییت در فید توییتر همه دنبال کنندگان ظاهر می‌شود؛
• اینستاگرام و پینترست: توییتر نیز همانند اینستاگرام و پینترست امکان به اشتراک گذاری تصاویر و ثبت نظر برای تصاویر ارسالی را فراهم می‌کند؛ اما امکانات و پتانسیل آن برای شکل‌گیری یک گفتگوی منسجم و توسعه بحث در مقایسه با قابلیت ارسال نظر در اینستاگرام و پینترست بسیار بیشتر است.
• لینکدین: توییت به پست‌های به‌روزرسانی وضعیت (status update) لینکدین شباهت دارد؛ اما رویکرد لینکدین مبتنی بر روابط حرفه‌ای و اعتماد یا موافقت دوطرفه است؛ در حالیکه توییتر امکان دنبال کردن همه، از جمله غریبه‌ها را نیز فراهم می‌کند. این قابلیت برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه بسیار کاربردی است.
• یوتیوب: علیرغم اینکه امکان ایجاد کانال مجزا برای ویدئوها وجود ندارد، اما می‌توانید در توییت‌های خود ویدئو ارسال کنید یا به ویدئوی مورد نظرتان لینک بدهید.
با توجه به چنین قابلیت‌هایی که توییتر را به آمیزه‌ای از امکانات سودمند و کاربردی سایر شبکه‌های اجتماعی تبدیل می‌کند، استفاده از توییتر در بازاریابی می‌تواند مزایای عمده‌ای را برای کسب‌وکار در بر داشته باشد؛ در عین حال، بازاریابی در توییتر مستلزم برنامه‌ریزی و انجام اقدامات هدفمند و حساب شده است؛ بنابراین برای بازاریابی در توییتر پیش از هر چیزی به یک استراتژی مدوّن نیاز خواهید داشت.
 
چگونه یک استراتژی بازاریابی در توییتر تدوین کنیم؟
یک استراتژی هدفمند و با برنامه، شالوده‌ای است که موفقیت شما در بازاریابی توییتری به آن وابسته خواهد بود. در واقع، این استراتژی همان چیزی است که باعث تمایز عملکرد تأثیرگذارترین برندها در مقایسه با حساب‌های کاربری شکست خورده در توییتر می‌شود. در غیاب یک برنامه واضح و شفاف و بدون درک اهداف و اقداماتی که به تحقق آن اهداف کمک می‌کنند فقط وقت و سرمایه خود را تلف خواهید کرد. به علاوه، هنگامی که نوبت به بررسی نتایج و ارزیابی عملکرد می‌رسد نیز معیار مشخصی برای اثبات اثربخشی اقدامات خود در اختیار نخواهید داشت. در چنین شرایطی توجیه صرف منابع مالی و انسانی بیشتر برای بازاریابی در توییتر دشوار خواهد بود.
به خاطر داشته باشید که به ازای هر ساعتی که برای تحقیق و تدوین استراتژی صرف می‌کنید، ده‌ها ساعت به فرآیند تحقق اهداف کسب‌وکار خود سرعت می‌بخشید. با این مقدمه، لازم است که اقدامات زیر را انجام بدهید:
 
- موفقیت را تعریف و اهدافتان را مشخص کنید
برای آغاز بازاریابی در توییتر باید پاسخ به این سؤال مهم را مشخص کنید که «چرا و با چه هدف یا اهدافی در توییتر فعالیت می‌کنید؟» به عنوان نمونه، می‌توانید یک فهرست از اهداف عمده کسب‌وکار، مانند موارد زیر تهیه کنید:
• تولید مشتری راغب و افزایش فروش؛
• تقویت وفاداری مشتریان؛
• افزایش آگاهی نسبت به برند و محصولات آن؛
• کاهش هزینه‌های پشتیبانی از مشتریان؛
سپس اهداف جزئی دقیق و قابل سنجشی را از دل این هدف‌های عمده بیرون بکشید. از این طریق، ارزیابی پیشرفت و اثبات موفقیت آسان‌تر خواهد شد. به عنوان نمونه، اگر هدف عمده را «جذب مشتریان راغب بسیار خوب» در نظر بگیرید، هدف جزئی شما می‌تواند چنین چیزی باشد: «استفاده از توییتر برای جذب 30 ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ در هر ماه».
به خاطر داشته باشید که باید برای ارزیابی و ثبت وضعیت کنونی عملکرد کسب‌وکارتان نیز وقت بگذارید. از این طریق می‌توانید عملکرد خود در راستای تحقق اهداف تعیین شده را به طور دقیق مشخص کرده و ثمربخشی استراتژی و کسب نتایج ملموس و قابل سنجش را اثبات نمایید.
 
بازاریابی در توییتر
 
- درباره رقبا تحقیق کنید
یکی از اقدامات بسیار مهم و ضروری در راستای تدوین یک استراتژی مؤثر برای بازاریابی در توییتر، جمع آوری اطلاعات درباره نقاط قوت و ضعف رقباست. به منظور تحقیق درباره رقبا:
• رقبای خود در توییتر را شناسایی کنید؛
• دنبال‌کننده‌های آن‌ها را بررسی کنید؛
• پروفایل‌هایی که توسط رقبا در توییتر دنبال می‌شوند را بررسی نمایید؛
• تعداد پست‌ها و میزان تعاملی که دریافت کرده و می‌کنند را ارزیابی کنید؛
• بررسی کنید که اکنون و در گذشته چه اقدامات خاصی در این شبکه اجتماعی انجام داده‌اند؛
• میزان تأثیرگذاری برنامه‌ها و استراتژی‌هایی که پیاده کرده‌اند را ارزیابی کنید؛
سپس فرصت‌های پیش رو و خلأهایی که شما می‌توانید پر کنید را شناسایی کرده و در استراتژی بازاریابی توییتری خود لحاظ نمایید.
 
- مخاطب هدف خود را شناسایی کنید
برند شما در توییتر نمی‌تواند و نباید برای همه کس، همه چیز باشد؛ به عبارت دیگر، باید افرادی که به دنبال جذبشان هستید را مشخص کنید و استراتژی خود را به نحوی تدوین نمایید که برای آن‌ها ارزش آفرین باشد، نه لزوماً همه کاربران توییتر. از این طریق، می‌توانید اقدامات هدفمندتر و مؤثرتری را انجام بدهید که باعث ترغیب کاربران هدف به تعامل و در نهایت تبدیل شدن آن‌ها به مشتری و ایجاد حس طرفداری از برند شما خواهد شد.
 
- تعداد حساب‌های توییتری مورد نظر را مشخص کنید
بسته به اندازه کسب‌وکار و اهدافی که به دنبال تحقق آن‌ها هستید می‌توانید از یک حساب توییتری استفاده کنید؛ یا اینکه برای بخش‌ها و کارکردهای مختلف شرکت (مثلاً پشتیبانی، فروش، منابع انسانی و موارد مشابه) از حساب‌های کاربری متفاوتی استفاده نمایید.
 
-  بازاریابی در توییترتان را با بازاریابی در دیگر شبکه‌های اجتماعی‌تان همسو کنید
در بسیاری از موارد شاهد آن هستیم که گروه‌های کاری مختلف کسب‌وکار، عملاً به صورت مجزا از هم کار می‌کنند. اگر احساس کردید که چنین وضعیتی برای تیم بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شما پدیدار شده، تا می‌توانید موانع را برطرف کرده و ارتباط گروه‌های مختلف با هم را تسهیل کنید. در این راستا لازم است که استراتژی بازاریابی در توییتر را به استراتژی کلی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شرکت پیوند بزنید تا با بهره برداری از سوابق و اطلاعات شبکه‌های اجتماعی دیگری که در آن‌ها فعالیت داشته‌اید، بتوانید استراتژی بهتری را برای بازاریابی توییتری خود تدوین نمایید.
 
- در توییتر منحصر به فرد باشید
با وجود اینکه ارسال یک پست یکسان در همه شبکه‌های اجتماعی ممکن و البته آسان‌تر است، اما این رویکردی نیست که مؤثر و به نفع شما باشد. به خاطر داشته باشید که هر شبکه اجتماعی خصوصیات و جامعه کاربری خاصی دارد؛ بنابراین اگرچه استفاده از یک استراتژی واحد برای همه شبکه‌های اجتماعی مانند یک راه میانبر به نظر می‌رسد، اما بدون تردید با کاهش تعامل و بازده، برای شما هزینه زا خواهد بود. در نتیجه، لازم است که از استراتژی خاص و متمایزی برای بازاریابی توییتری خود استفاده کنید که منحصر به فرد، نوین و متفاوت باشد.
 
بازاریابی در توییتر
 
مراحل و نکات قابل توجه برای بازاریابی در توییتر
پس از تدوین استراتژی بازاریابی در توییتر، با توجه به برخی نکات مهم و انجام اقدامات خاص متناسب با این شبکه اجتماعی می‌توانید عملکرد بسیار بهتری را از برنامه‌های خود شاهد باشید. در اینجا به مهم‌ترین مراحل و نکاتی که باید مد نظر قرار بدهید اشاره می‌کنیم.
 
1- برند خود را به نمایش بگذارید
تجربه مخاطب هدف از برند شما در توییتر در وهله نخست با توجه به حساب کاربری و پروفایل شما شکل می‌گیرد. از طریق این بخش می‌توانید داستان کسب‌وکار خود را در جامعه مجازی توییتر روایت کنید و ماهیت برندتان را به نمایش بگذارید.
به این منظور لازم است که حضور شما در توییتر دربردارنده همان فضا و حسی باشد که در وب‌سایت و سایر شبکه‌های اجتماعی از برند خود به نمایش گذاشته‌اید. از این طریق به کسب‌وکار خود هویت می‌دهید و می‌توانید اعتماد ایجاد کنید. در همین راستا باید از نام کاربری و تصاویری استفاده نمایید که با برند و سبک و سیاق حضورتان در موقعیت‌های دیگر هماهنگ باشد.
 
نام کاربری خود در توییتر را انتخاب کنید
نام کاربری انتخابی شما تأثیرگذارترین معرف برندتان در توییتر خواهد بود. این نام در کنار همه توییت‌هایی که ارسال می‌کنید قرار می‌گیرد و تنها روش شناسایی شما و برندتان در توییتر است.
برای نام کاربری در توییتر می‌توانید از اسم خودتان (بهترین گزینه برای افراد متخصصی که به صورت انفرادی کار می‌کنند یا تخصصشان محور اصلی کسب‌وکار آن‌هاست) یا نام کسب‌وکارتان استفاده کنید. ترجیحاً از به کار بردن علائم مختلف غیر الفبایی خودداری کنید تا به خاطر سپردن نام کاربری و تایپ آن آسان‌تر شود.
چنانچه امکان انتخاب نام کسب‌وکارتان وجود ندارد از یک نام شبیه و متناسب دیگر استفاده کنید.
 
تصویر پروفایل مناسب انتخاب کنید
در پروفایل حساب کاربری خود در توییتر می‌توانید از دو تصویر مختلف استفاده کنید که در راستای به تصویر کشیدن و روایت داستان برند خود باید از هر دو بهره برداری نمایید. برای بارگذاری این تصاویر باید به قسمت Profile در تنظیمات حساب کاربری خود (Settings) مراجعه کنید.
تصویر اصلی پروفایل شما در توییتر یک تصویر مربع شکل است که در کنار هر توییتی که ارسال می‌کنید قرار می‌گیرد. در این قسمت می‌توانید لوگوی شرکت یا تصویر چهره خودتان را قرار بدهید.
نکته: برخی از کسب‌وکارهای کوچک برای نام کاربری از عنوان کسب‌وکار و برای تصویر پروفایل از عکس صاحب کسب‌وکار استفاده می‌کنند. این روش می‌تواند به حساب کاربری مجازی شما شخصیت انسانی واقعی‌تر و قابل اعتمادتری بدهد.
تصویر دیگری که می‌توانید در پروفایل خود قرار بدهید، یک تصویر بزرگ‌تر با عنوان تصویر کاوِر یا هِدِر پروفایل (Profile Header) است. در اینجا نیز مشابه با فیس‌بوک، تصویر هدر در بالای صفحه پروفایل شما قرار می‌گیرد. این تصویر نیز باید هدفمند و روایتگر داستان یا موضوعی در رابطه با برند شما باشد.
ضمناً می‌توانید از طریق قسمت Display رنگ دکمه‌ها و پس زمینه پروفایل توییتر خود را نیز تغییر بدهید تا با فضا و لوگوی برند شما هماهنگ‌تر شود.
 
بازاریابی در توییتر
 
2- اطلاعات پروفایل خود را تکمیل کنید
تکمیل پروفایل توییتر برای کسب‌وکار شما یک ضرورت محسوب می‌شود. همه اطلاعات و جزئیاتی که در بخش‌های مختلف پروفایل وارد می‌کنید به درک بهتر مخاطب از ماهیت کسب‌وکار و تکمیل داستان برند شما کمک خواهد کرد.
در این راستا از تکمیل سه بخش مهم زیر در قسمت Edit Profile غافل نشوید:
• موقعیت جغرافیایی در بخش Location: از این طریق، محل فعالیت کسب‌وکار خود را برای مخاطبان مشخص می‌کنید. با ارائه جزئیات بیشتر در این بخش، علاوه بر آسان‌تر شدن ارتباط حضوری، زمینه ایجاد اعتماد بیشتری را فراهم می‌آورید.
• آدرس وب‌سایت در بخش Website: در این قسمت می‌توانید یک آدرس اینترنتی را با کاربران به اشتراک بگذارید. اگرچه معمولاً آدرس وب‌سایت در این بخش قرار داده می‌شود؛ اما بهتر است که یک صفحه فرود اختصاصی برای توییتر در وب‌سایت خود طراحی کنید و آدرس آن را در این قسمت بگذارید تا بتوانید اطلاعات متناسب‌تری را در اختیار کاربران توییتر قرار بدهید.
• قسمت Bio: در این بخش باید در 160 کاراکتر، خود و کسب‌وکارتان را معرفی کنید. از بیان اهداف و آمال خود صرف نظر کرده و روی منافع و مزایا تمرکز کنید. به علاوه، با افزودن اندکی شخصیت انسانی به نوشته‌هایی که در این قسمت قرار می‌دهید و فاصله گرفتن از متن‌های کلیشه‌ای می‌توانید به پروفایل خود زندگی ببخشید.
 
3- دنبال کردن کاربران دیگر را آغاز کنید
با فالو (follow) یا دنبال کردن یک کاربر توییتر، مشترک نوشته‌ها یا توییت‌های او می‌شوید. دقت داشته باشید که به خصوص در ابتدا لازم است که در انتخاب افرادی که دنبال می‌کنید ریزبین‌تر بوده و سختگیری بیشتری به خرج بدهید.
برای دنبال کردن یک کاربر توییتر کافی است که پروفایل وی را پیدا کرده و روی دکمه Follow کلیک کنید. 
 
به خاطر داشته باشید که توییتر نیز همانند اینستاگرام درباره تعداد افرادی که در کوتاه مدت دنبال می‌کنید بسیار حساس است؛ بنابراین مراقب باشید و عجله نکنید تا مبادا به خاطر رفتاری که از دید توییتر مشکوک به نظر می‌رسد، حساب کاربری کسب‌وکارتان در همان هفته اول به حالت تعلیق در بیاید و برنامه شما برای بازاریابی در توییتر تحت تأثیر قرار بگیرد.
نکته: تجربه توییتری شما تحت تأثیر افرادی قرار خواهد داشت که دنبال می‌کنید و نه افرادی که شما را دنبال می‌کنند؛ بنابراین برای داشتن یک تجربه بهتر از کار با توییتر در انتخاب افرادی که دنبال می‌کنید دقت نظر بیشتری داشته باشید.
به طور کلی برای بازاریابی در توییتر، گروه‌های زیر گزینه‌های مناسبی برای دنبال شدن هستند:
• مشتریان؛
• شرکای تجاری، تأمین کننده‌ها، پیمانکاران و خرده فروشان؛
• رقبا یا همکاران؛
• سازمان‌های بازرگانی یا تخصصی حوزه فعالیت شما؛
• کسب‌وکارهای محلی؛
• کسب‌وکارهایی که توسط افرادی که می‌شناسید اداره می‌شوند (شبکه حرفه‌ای شما).
معمولاً با آغاز دنبال کردن کاربران مورد نظرتان خواهید دید که تعدادی از افرادی که نمی‌شناسید شروع به دنبال کردن حساب کاربری شما می‌کنند. این جای نگرانی ندارد و فعلاً باید روی افرادی که دنبال می‌کنید تمرکز داشته باشید.
 
بازاریابی در توییتر
 
4- گفتگو را آغاز کنید
گفتگو در توییتر با سایر شبکه‌های اجتماعی تفاوت دارد؛ از این لحاظ که همه چیز در آن مختصر و مفید است و به عنوان یک شبکه اجتماعی سریع و پرتکاپو جذابیت فراوانی برای کاربران خود دارد.
پیش از آغاز گفتگو و مشارکت در بحث‌ها ابتدا کمی صبر کنید و نوشته‌های دیگران را بخوانید تا با فضای حاکم بر توییتر آشنا شوید. سپس هرگاه که احساس کردید حرفی برای گفتن دارید وارد گفتگو شوید.
به منظور شروع گفتگو برای بازاریابی در توییتر باید با 5 نوع پستی که در این شبکه اجتماعی گذاشته می‌شود آشنایی داشته باشید:
• توییت: پیامی که به طور معمول و با استفاده از دکمه Tweet برای دنبال کنندگان خود منتشر می‌کنید.
• Reply یا پیامی که در پاسخ به یک توییت دیگر ارسال می‌شود. این یک پیام عمومی است که در آن شناسه کاربری طرف مقابل ذکر می‌شود و در فهرست صفحه خانگی (قسمت Home) دنبال کنندگان وی و شما نیز ظاهر خواهد شد. به علاوه، با هر پاسخ، از طریق قسمت mentions در بخش Notifications نیز به مخاطب اطلاع رسانی می‌شود.
• Mention یا ذکر شناسه کاربری: هر گاه که در یک پیام از یک @ همراه با یک شناسه کاربری دیگر استفاده کنید، آن فرد را مِنشِن کرده‌اید. تفاوت منشن با مورد قبلی در این است که در اینجا به توییت طرف مقابل پاسخ نمی‌دهید.
• پیام مستقیم (DM یا Direct Message): پیامی که به صورت خصوصی و از طریق بخش Messages برای یک کاربر دیگر ارسال می‌کنید. دقت کنید که در تنظیمات پیش فرض پروفایل‌های توییتر، امکان ارسال پیام برای افرادی که دنبال نکرده‌اید وجود ندارد.
• ری‌توییت (Retweet یا RT): پیامی که یک فرد دیگر توییت کرده و شما آن را با دنبال کنندگان خود به اشتراک می‌گذارید.
 
5- هوشمندانه‌تر، حرفه‌ای‌تر و حساب‌شده‌تر بنویسید
پس از آشنایی و تسلط بر انواع پنج‌گانه پست‌های قابل ارسال در توییتر، نوبت به آن می‌رسد که به این سؤال مهم پاسخ بدهید که «برای بازاریابی در توییتر، درباره چه چیزی باید مطلب بنویسم؟»
پاسخ به این سؤال برای هر کسب‌وکاری متفاوت خواهد بود؛ اما به طور کلی باید بهترین تعادل را بین آنچه که مخاطب هدف به دنبال آن است و آنچه که باعث پیشرفت کسب‌وکارتان می‌شود ایجاد کنید. بیشتر کسب‌وکارها با تمرکز بر منافعی که محصولات و خدماتشان برای کاربران به ارمغان می‌آورد می‌توانند به این نقطه مطلوب دست پیدا کنند. در این راستا باید اطلاعات سودمندی را در اختیار مخاطبان خود قرار داده و به سؤالاتشان پاسخ بدهید تا از دید آن‌ها به عنوان یکی از اعضای ارزشمند جامعه‌ای که دنبال می‌کنند قلمداد شوید. این یکی از مهم‌ترین گام‌های ابتدایی برای جذب مشتریان جدید محسوب می‌شود.
نوشتن یک پیام تیتر مانند برای توییتر محتاج هنر، مهارت و تجربه است. برای خلق چنین پیامی، روش‌های مختلف بیان یک مطلب را امتحان کنید و ببینید که کدام‌یک بیشترین میزان تعامل و واکنش را دربردارد. با توجه به تعداد محدود کاراکترهایی که در اختیار دارید، لازم است که هر کلمه‌ای برای رساندن پیام شما باری را بر دوش داشته باشد.
به خاطر داشته باشید که در بلندمدت، کیفیت آنچه که به اشتراک می‌گذارید (و نه لزوماً کمیت آن) به رشد تعداد دنبال کنندگان شما کمک خواهد کرد. با رشد تعداد مخاطبانتان لازم است که یک برنامه رسانه‌ای برای بازاریابی در توییتر تدوین کنید. برنامه رسانه‌ای شما گفتگوهای توییتری‌تان را بر روی موضوعاتی متمرکز می‌کند که به طور خاص برای جذب مشتریان بالقوه طراحی شده‌اند. به علاوه، این برنامه با تعیین زمان‌هایی که احتمال فعالیت مخاطبان هدف شما بیشتر است و تدوین برنامه زمانی ارسال توییت به رشد تعامل و افزایش فعالیت کاربران کمک خواهد کرد.
 
6- به وب‌سایت و وبلاگ خود ترافیک روانه کنید
توییتر یک ابزار بسیار مناسب برای هدایت ترافیک به وب‌سایت و وبلاگ سایت محسوب می‌شود. به این منظور، باید توییت خود را حول محور یک لینک تنظیم کنید و پیامی بنویسید که بتواند مردم را به کلیک برای دریافت اطلاعات بیشتر متقاعد کند.
توجه داشته باشید که همه لینک‌ها به طور خودکار با استفاده از سرویس t.co توییتر کوتاه می‌شوند و فارغ از تعداد کاراکتر هر لینک، 23 کاراکتر را اشغال خواهند کرد؛ حتی اگر تعداد کاراکتر لینک شما از این رقم کمتر باشد.
 
7- فعالیت توییتری خود را به سایر فعالیت‌های اینترنتی‌تان پیوند بزنید
اکنون که بازاریابی در توییتر را آغاز کرده‌اید، وقت آن رسیده که آن را به یکی از مؤلفه‌های حضور کسب‌وکار خود در اینترنت تبدیل کنید. به این منظور می‌توانید از روش‌های زیر کمک بگیرید:
• لینک حساب توییتری خود را در سایت و وبلاگتان قرار بدهید. در اغلب سیستم‌های مدیریت محتوا امکان اضافه کردن لینک توییتر به فهرست شبکه‌های اجتماعی که در بالا یا پایین وب‌سایت یا وبلاگ ظاهر می‌شود به آسانی وجود دارد. توجه کنید که امکان قرار دادن دکمه فالو نیز از طریق سایت پابلیش توییتر وجود دارد.
• تایم لاین (Timeline) پیام‌های توییتری خود را به وب‌سایت و وبلاگتان اضافه کنید. یکی دیگر از مواردی که با مراجعه به زیردامنه پابلیش توییتر می‌توانید به سایت خود اضافه کنید، تایم لاین یا فهرستی از پست‌هایی است که در توییتر به اشتراک گذاشته‌اید. از این طریق می‌توانید گفتگوها و تعاملات خود را مستقیماً در معرض دید بازدیدکنندگان سایت قرار بدهید تا علاوه بر دریافت بازدید بیشتر بتوانید آن‌ها را به دنبال کردن و تعامل بیشتر ترغیب کنید. به خاطر داشته باشید که توییت‌هایی که به اشتراک می‌گذارید باید باعث رشد کسب‌وکار و تقویت بازاریابی شما در توییتر شود؛ بنابراین در انتخاب آن دسته از توییت‌هایی که از این طریق در ویترین سایت خود قرار می‌دهید سختگیر باشید؛
• به اشتراک گذاری محتوای سایت و وبلاگ خود در توییتر را برای کاربران تسهیل کنید. با درج لینک به اشتراک گذاری از طریق توییتر در زیر مطالب سایت؛ و همچنین با استفاده از سایت پابلیش و قرار دادن متن مورد نظر برای ارسال مستقیم به توییتر می‌توانید احتمال به اشتراک گذاری محتوا در توییتر توسط مخاطبان خود را افزایش بدهید.
یک روش دیگر برای به جریان انداختن تعامل توییتری از وبلاگ یا وب‌سایت، embed کردن یا جاسازی یک توییت در میان محتواست. از این طریق می‌توانید هر توییتی که می‌خواهید را انتخاب کنید و آن را در مطلب مورد نظر خود قرار بدهید. به این منظور، کافی است که از منوی بالایی توییت مورد نظر، گزینه Embed Tweet را انتخاب کنید تا کد مربوطه برای شما تولید شود.
 
بازاریابی در توییتر
 
8- از قابلیت‌های موبایلی توییتر استفاده کنید
تقریباً با استفاده از هر موبایلی می‌توانید ارتباط خود با مخاطبان توییتری‌تان را همواره حفظ کنید:
• گوشی‌های هوشمند (اندروید، iOS) و وب‌سایت موبایلی توییتر امکان استفاده از توییتر و مبادله پیام را فراهم می‌کنند؛
• گوشی‌های غیرهوشمند با استفاده از پیامک: فهرست اپراتورها و کشورهای پشتیبانی شده از طریق این لینک قابل مشاهده است.
توییتر امکان اطلاع رسانی از طریق ارسال push notification به گوشی‌های هوشمند را نیز فراهم کرده تا بتوانید فوراً در جریان مواردی مانند منشن شناسه، ریتوییت یا لایک توییت، دریافت دنبال کننده جدید و دریافت پیام خصوصی قرار بگیرید.
به خاطر داشته باشید که پاسخ و واکنش سریع در توییتر اهمیت فراوانی دارد و لذا با استفاده از این قابلیت همیشه در جریان آخرین اتفاقات حساب کاربری توییتری خود قرار خواهید داشت.
 
9- عکس و تصویر به اشتراک بگذارید
تصویر در مقایسه با متن برای مردم جذابیت بیشتری دارد؛ بنابراین هر جا که امکان دارد توییت‌های خود را مصور کنید. برای این کار لزوماً به یک عکاس یا دوربین حرفه‌ای نیاز نخواهید داشت؛ بلکه یک گوشی هوشمند به همراه نرم افزار یا اپ ویرایش تصویر در اغلب موارد کفایت خواهد کرد. علاوه بر تصاویر معمولی، امکان درج تصاویر متحرک GIF نیز در توییت‌ها وجود دارد که در صورت لزوم می‌توانید از این‌گونه تصاویر نیز استفاده کنید؛ فقط مراقب باشید که حجم تصویر زیاد نشود.
همه تصاویر و ویدئوهایی که به توییت‌های خود اضافه می‌کنید در بخش گالری شما قرار می‌گیرند و شش مورد آخر آن‌ها در صفحه پروفایلتان نیز ظاهر خواهد شد. با دقت نظر در انتخاب تصاویری که توییت می‌کنید می‌توانید این بخش را به خصوص برای بازدیدکنندگان جدید به ویترین برندتان تبدیل کنید.
 
بازاریابی در توییتر
 
10- ویدئو ارسال کنید
امروزه به لطف همه‌گیرتر شدن اینترنت پرسرعت، علاقه مردم به مشاهده محتوای ویدئویی باکیفیت افزایش پیدا کرده و لذا از همین علاقه می‌توانید برای روایت داستان برند یا اهداف گوناگون مرتبط با بازاریابی در توییتر بهره برداری کنید.
برای قرار دادن ویدئو در توییتر می‌توانید آن را مستقیماً از طریق قسمت آپلود تصویر در توییتر بارگذاری نمایید یا اینکه ابتدا ویدئوی مورد نظر را در یک سرویس دهنده ویدئویی دیگر مانند یوتیوب آپلود کنید و سپس لینک ویدئو را در توییت خود قرار بدهید. از این طریق امکان پخش مستقیم ویدئوها در توییتر فراهم می‌شود.
 
11- دنبال کنندگان خود را در گروه‌های مختلف سازمان‌دهی کنید
با افزایش تعداد افرادی که دنبال می‌کنید، حفظ تمرکز بر اطلاعاتی که هر روز و هر لحظه به سوی شما سرازیر می‌شود دشوارتر خواهد شد. با استفاده از قابلیت لیست سازی در توییتر و گروه بندی دنبال کنندگان خود می‌توانید به توییت‌ها و اطلاعات دریافتی خود نظم بدهید. به عنوان نمونه می‌توانید دنبال کنندگان خود را به گروه‌های مشتریان، مشتریان بالقوه، کسب‌وکارهای محلی یا همکار، سازمان‌های بازرگانی یا تخصصی، افراد الهام بخش و دوستان نزدیک تقسیم کنید.
با ایجاد هر لیست، توییت‌های اعضای آن لیست در یک تایم لاین مجزا به نمایش در می‌آید. به علاوه، امکان عمومی (Public) یا خصوصی (Private) کردن لیست‌ها نیز وجود دارد. هنگامی که یک لیست عمومی ایجاد می‌کنید، با حذف و اضافه کردن اعضا به آن‌ها اطلاع رسانی می‌شود و هر کسی نیز می‌تواند وارد لیست شما شود. در لیست‌های خصوصی، همه چیز خصوصی است و فقط خودتان می‌توانید اعضا را تغییر بدهید.
برای ایجاد لیست باید به منوی جانبی Lists در پروفایل خود مراجعه کنید و برای مشاهده لیست سایر کاربران یا کسب‌وکارهای رقیب از منوی کنار دکمه Follow، گزینه View Lists را انتخاب نمایید. برای اضافه یا حذف کاربران از لیست می‌توانید از گزینه Add/remove from list در همان منو استفاده کنید. توجه داشته باشید که حتی کاربرانی که دنبال نمی‌کنید را نیز می‌توانید به لیست‌های توییتری خود اضافه نمایید.
 
بازاریابی در توییتر
 
12- با استفاده از هشتگ، جامعه مخاطبانتان را گسترش دهید
تجربه توییتری اغلب مردم به همان افرادی که دنبال می‌کنند محدود می‌شود. بهترین روش برای خروج از این محدودیت و پیدا کردن محتوای متناسب، استفاده از هشتگ‌های مورد علاقه است. شما نیز به عنوان کسی که به دنبال بازاریابی در توییتر است باید در پست‌های خود از هشتگ‌های متناسب و محبوب استفاده کنید تا در معرض دید افراد علاقمندی که شما را دنبال نکرده‌اند قرار بگیرید. با کلیک کاربر بر روی هشتگ موردعلاقه‌اش، همه توییت‌هایی که حاوی آن هشتگ هستند پشت سر هم ظاهر می‌شوند. استفاده از هشتگ‌های ترِند (Trend) شده یا محبوب (مثلاً به مناسبت کنفرانسی که در حال برگزاری است) می‌تواند به رشد کسب‌وکار شما کمک کند. برای پیدا کردن هشتگ‌های مناسب علاوه بر اینکه باید همیشه پیگیر آخرین اخبار و رویدادهای حوزه فعالیت خود باشید، می‌توانید از پست‌های رقبا نیز کمک بگیرید. به علاوه، می‌توانید هشتگ‌های مخصوص برند خودتان را نیز ایجاد نمایید. برای اطلاعات بیشتر در این باره می‌توانید به مطلبی که پیش‌تر درباره هشتگ منتشر کرده‌ایم مراجعه کنید.
 
13- عملکرد بازاریابی توییتری خود را ارزیابی کنید
با پیاده سازی استراتژی بازاریابی در توییتر و اجرای نکاتی که ذکر شد کار شما تمام نمی‌شود؛ بلکه در حین اجرای همه این فرآیندها و همچنین در انتها، باید عملکرد همه اقدامات و کلیت بازاریابی توییتری خود را زیر نظر داشته باشید. به این منظور لازم است که تمامی شاخص‌هایی که در اهداف جزئی استراتژی خود تعیین کرده‌اید و میزان تحقق آن‌ها را بررسی کنید و در صورت عدم بازده مناسب، جرح و تعدیلات ضروری را اِعمال نمایید.
برای ارزیابی شاخص‌های مختلف می‌توانید از ابزارهای کاربردی زیر کمک بگیرید:
• ابزار آنالیتیکس توییتر: این ابزار به رایگان در اختیار همه حساب‌های توییتری قرار دارد و اطلاعات خوبی را در رابطه با تعامل انجام شده با پست‌های شما نشان می‌دهد؛
• TweetReach: این ابزار نیز اطلاعاتی از نحوه عملکرد توییت‌ها، لینک‌ها، کلیدواژه‌ها و هشتگ‌های شما و میزان تعامل با آن‌ها را نشان می‌دهد.
• Twitonomy: این ابزار آمار حساب کاربری خودتان یا هر حساب توییتری دیگر (مثلاً توییتر رقبا) را نمایش می‌دهد.
 
سخن پایانی
توییتر به عنوان یک شبکه اجتماعی سریع، پرتکاپو و به‌روز، یکی از بهترین گزینه‌ها برای استفاده در بازاریابی محسوب می‌شود. در عین حال، بازاریابی در توییتر نیز مشابه با هر روش دیگری از بازاریابی مستلزم برنامه‌ریزی، داشتن استراتژی و طی مراحل و توجه به نکات خاصی است که در این مطلب به مهم‌ترین آن‌ها اشاره کردیم. ترکیب نکات بالا با خلاقیت و نوآوری می‌تواند به آمیزه موفقیت آمیزی تبدیل شود که باعث افزایش فروش و رشد روزافزون کسب‌وکار شما خواهد شد.

در هنگام انجام امور مرتبط با سئو (SEO) و بهینه سازی وب‌سایت برای کسب رتبه‌های بهتر در صفحه نتایج جستجو، هیچ بعید نیست که وسوسه شوید و بخواهید از راه‌های میانبر استفاده کنید. شاید تصور کنید که استفاده از تاکتیک‌هایی که در کوتاه مدت باعث کسب سریع‌تر رتبه‌های بهتری می‌شوند ضرری نخواهد داشت؛ اما توسل به راه‌های میانبر و تاکتیک‌های سئوی کلاه سیاه نه‌تنها به بهبود وضعیت سئوی سایت شما کمک نمی‌کند؛ بلکه صدماتی را بر پیکره کسب‌وکارتان وارد می‌کند که جبران آن‌ها اگر غیرممکن نباشد، بسیار دشوار خواهد بود. در این مطلب به سراغ یکی از این روش‌ها به نام کیوُرد اِستافینگ (Keyword Stuffing) می‌رویم و پس از تعریف و شرح مضرات آن، راهکارهایی را معرفی می‌کنیم که با استفاده از آن‌ها بدون توسل به این روش ناکارآمد می‌توانید موفقیت خود را تضمین کنید.
 
کیورد استافینگ چیست؟
همان‌طور که مشخص است، «کیورد استافینگ» ترکیبی است از دو واژه Keyword یا کلمه کلیدی و Stuffing به معنی پر کردن؛ بنابراین کیورد استافینگ هنگامی اتفاق می‌افتد که یک برند با امید به کسب رتبه‌های بهتر برای یک کلمه کلیدی، یک صفحه را از آن کلمه کلیدی هدف «پُر» می‌کند یا به عبارت دیگر، در کاربرد کلمه کلیدی مورد نظر زیاده روی می‌کند. البته این روش مانند گذشته محبوب و متداول نیست؛ اما هنوز هم برخی از برندها آگاهانه یا بدون اطلاع از نادرستی و مضرات آن برای بهتر دیده شدن در نتایج جستجو از این روش استفاده می‌کنند.
 
کیورد استافینگ چیست؟
 
انواع کیورد استافینگ
از جمله فاحش‌ترین نمونه‌های کیورد استافینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• تکرار غیرضروری کلمات و عبارات؛
• اضافه کردن کلماتی که ربطی به متن زمینه خود ندارند؛
• قرار دادن یک گروه همسان از کلمه‌های کلیدی در قسمت‌های مختلف متن؛
• استفاده از کلمات کلیدی بی ربط با عنوان برگه.
 
به عنوان نمونه، پاراگراف زیر یک نمونه از کیورد استافینگ محسوب می‌شود که با هدف کسب رتبه بهتر برای عبارت «بهترین کیف لپ‌تاپ» نوشته شده است:
اگر به دنبال بهترین کیف لپ‌تاپ هستید، دیگر نیازی به جستجو نیست. برند ما بهترین کیف لپ‌تاپ برای امور کاری و روزمره را ارائه می‌کند. لایه نرمی که در بند این مدل تعبیه شده و یک جیب مخصوص برای شارژر، این کیف را به بهترین کیف لپ‌تاپ برای سفر یا مدرسه تبدیل می‌کند.
همان‌طور که مشاهده می‌کنید در مثال بالا در کاربرد کلمه کلیدی زیاده روی شده و عبارت هدف، بسیار بیشتر از «چگالی» توصیه شده برای سئوی بهینه به کار رفته است. اما منظور از چگالی چیست؟
Keyword Density یا «چگالی کلمه کلیدی» در سئو به معنی درصد تعداد دفعاتی است که یک کلمه کلیدی در متن به کار رفته است. این درصد از طریق فرمول زیر محاسبه می‌شود:
 
چگالی کلمه کلیدی = تعداد کلمات متن ÷ تعداد تکرار کلمه کلیدی در متن
 
چگالی کلمه کلیدی در مثال بالا 13 درصد است (52 کلمه در متن وجود دارد و کلمه کلیدی 4 بار به کار رفته است). این درصد از آستانه توصیه شده برای جلوگیری از کیورد استافینگ بیشتر است. البته هیچ عدد و رقم دقیقی را نمی‌توان به عنوان چگالی مناسب برای کلمه کلیدی تعیین کرد؛ اما چگالی 2 درصد بهترین و مطمئن‌ترین میزان برای رهایی از دام کیورد استافینگ محسوب می‌شود.
 
یک نوع دیگر از کیورد استافینگ نیز وجود دارد که از دید کاربر پنهان می‌شود. در این روش، کلمه‌ها و عبارات هدف به نوعی در صفحه قرار می‌گیرند که کاربر متوجه وجود آن‌ها نمی‌شود. این تاکتیک را معمولاً می‌توان به دو روش پیاده کرد:
• استفاده از متن همرنگ با پس‌زمینه برای پنهان کردن کلمه از دید خواننده و نمایش آن به ربات‌های موتورهای جستجو؛
• تکرار متن در کد صفحه، تگ‌های متا، متن‌های alt و تگ‌های کامنت.
با وجود اینکه برندهایی که از هر یک از انواع آشکار یا پنهان کیورد استافینگ استفاده می‌کنند بر این باورند که از طریق می‌توانند با فریب موتورهای جستجو رتبه‌های بهتری را در نتایج جستجو به دست بیاورند، اما در عمل هر دوی این روش‌ها به کاهش رتبه آن‌ها منجر خواهد شد.
 
چرا کیورد استافینگ برای وب‌سایت مضر است؟
با مشاهده و خواندن پاراگراف نمونه‌ای که در بالا آوریم خودتان یکی از واضح‌ترین مضرات این تاکتیک را به وضوح احساس کردید: «کیورد استافینگ تجربه بدی را برای کاربر رقم می‌زند.»
محتوای وب‌سایت شما باید آموزنده، ارزش آفرین و سودمند باشد و مخاطب را به تعامل یا انجام عمل خاصی ترغیب کند؛ اما هنگامی که مطلب مورد نظر را از کلمه کلیدی هدف پر می‌کنید، تحقق چنین اهدافی غیرممکن می‌شود. در واقع، با توسل به این تاکتیک، به جای نوشتن برای مخاطبانتان برای موتورهای جستجو می‌نویسید. در نتیجه، تجربه مناسبی را برای کاربران خود فراهم نمی‌کنید و باعث می‌شوید که مخاطب شما عطای خواندن مطلب حاضر و حتی مطالب آتی را به لقایش ببخشد؛ لذا بانس ریت (Bounce Rate) یا نرخ پرش شما افزایش پیدا می‌کند و در نهایت، مشتریان بالقوه را از کسب‌وکارتان دور می‌کنید. در واقع، در حالی که به امید جذب مخاطبان بیشتر، مطلبتان را از کلمه کلیدی هدف پر می‌کنید؛ اما عکس نتیجه مورد نظر را شاهد خواهید بود.
ایراد مهم دیگر کیورد استافینگ در قوانین موتورهای جستجو و نحوه برخورد آن‌ها با چنین تاکتیک‌هایی ریشه دارد. موتورهای جستجو استفاده از این روش را ممنوع کرده و وبسایتهای خاطی را جریمه می‌کنند. به عبارت دیگر، اگر صفحه‌ای را با کلمات کلیدی غیرضروری پر کنید، نه تنها شانسی برای کسب رتبه‌های بهتر نخواهید داشت، بلکه رتبه شما کاهش پیدا خواهد کرد و حتی چه بسا جریمه شوید و برگه مورد نظر کلاً از نتایج جستجو حذف شود.
بنابراین اگرچه به بازی گرفتن و فریب دادن موتورهای جستجو وسوسه انگیز به نظر می‌رسد؛ اما باید از پر کردن صفحه با کلمات کلیدی به هر شکلی خودداری کنید. در عوض، با استفاده از روش‌های زیر می‌توانید از مسیر درستی وارد شوید و کلمات کلیدی مناسب را به صحیح‌ترین حالت ممکن در صفحات سایت خود قرار بدهید.
 
کیورد استافینگ چیست؟
 
چطور از کلمات کلیدی به درستی استفاده کنیم؟
به منظور کسب رتبه‌های بهتر برای کلمه کلیدی هدف به جای پر کردن صفحه از آن کلمه کلیدی، بر روی بهینه سازی و استفاده درست از آن تمرکز کنید. در این راستا باید کلمه یا عبارت مورد نظر را به اندازه کافی در هر جا که منطقی به نظر می‌رسد به کار ببرید و بر اساس رهنمودهای گوگل «بر روی تولید محتوای سودمند و انباشته از اطلاعاتی تمرکز کنید که کلمات کلیدی آن به‌جا و متناسب با زمینه ظاهر میشوند.»
به منظور جلوگیری از کیورد استافینگ و ایجاد و حفظ چگالی استاندارد کلمات کلیدی، نکات زیر را مد نظر قرار بدهید:
 
- برای هر صفحه یک کلمه کلیدی اصلی تعیین کنید
برای سئو کردن هر صفحه از سایت، ابتدا برای آن صفحه یک کلمه کلیدی هدف انتخاب کنید. این کلمه یا عبارت به عنوان کلمه کلیدی اصلی صفحه مورد نظر (Primary Keyword) باید کاملاً با موضوع و محتوای آن صفحه ارتباط داشته باشد. به علاوه، برای افزایش احتمال کسب رتبه‌های بهتر در نتایج جستجو، لازم است که کلمه کلیدی محبوبی را انتخاب کنید که رقابت زیادی بر سر آن وجود ندارد. برای انتخاب کلمات کلیدی مناسب می‌توانید از ابزارهای سودمندی که قبلاً در مقاله‌ای با عنوان «ابزارهای انتخاب کلمات کلیدی؛ معرفی 11 ابزار رایگان و کاربردی» معرفی کرده‌ایم استفاده کنید.
پس از آنکه یک کلمه کلیدی هدف را برای یک صفحه به کار بردید، دیگر از آن به عنوان کلمه کلیدی اصلی سایر صفحات استفاده نکنید. هر صفحه‌ای که می‌خواهید در نتایج جستجو جایگاهی داشته باشد باید کلمه کلیدی هدف منحصر به فرد خودش را داشته باشد. به این وسیله از رقابت صفحات سایت با یکدیگر جلوگیری کرده و محتوا و نقطه ثقل هر صفحه را به وضوح برای موتورهای جستجو مشخص می‌کنید.
 
- بیشتر از 300 کلمه بنویسید
به منظور ترغیب موتورهای جستجو برای تخصیص رتبه به صفحه حاوی کلمه کلیدی هدف، لازم است که طول متن اصلی صفحه مورد نظر بیشتر از 300 کلمه باشد. موتورهای جستجو همیشه به دنبال ارائه متناسب‌ترین و مفیدترین اطلاعات به کاربران خود هستند و لذا اگر محتوای شما حجم (و همچنین کیفیت و عمق) بیشتری داشته باشد، احتمال اینکه رتبه‌های بهتری را برای آن در نظر بگیرند افزایش پیدا خواهد کرد.
 
- چگالی مناسب برای کلمه کلیدی هدف را حفظ کنید
برای کسب رتبه‌های بهتر باید کلمه کلیدی هدف را به طور طبیعی و با فواصل منطقی و نسبتاً هماهنگ در سراسر مطلب به کار ببرید. در استفاده از کلمه کلیدی زیاده روی نکنید و فقط در جایی از آن استفاده کنید که احساس می‌کنید طبیعی و مناسب به نظر می‌رسد. همان‌طور که پیش‌تر نیز ذکر شد، به منظور رعایت استانداردهای سئو و جلوگیری از کیورد استافینگ، چگالی کلمه کلیدی را به زیر 2 درصد محدود کنید.
 
- از کلمات کلیدی ثانویه، هممعنی و کلمات کلیدی طولانی استفاده کنید
یک روش کاربردی برای جلوگیری از نیاز به تکرار کلمات کلیدی یکسان و ایجاد حالت کیورد استافینگ و در عین حال، نشان دادن اهمیت کلمه کلیدی اصلی به موتورهای جستجو، استفاده از کلمات کلیدی ثانویه است. موتورهای جستجو به منظور کمک به رتبه بندی هر صفحه به سایر عبارات و جملات آن صفحه نیز توجه می‌کنند؛ بنابراین در متن خود از کلمات کلیدی ثانویه، یعنی کلمات کلیدی مترادف و انواع طولانی (Long-tail) کلمه کلیدی هدف استفاده کنید تا نقطه ثقل صفحه تقویت و آشکارتر شده و باعث تسهیل رتبه بندی صفحه و کسب رتبه‌های بهتر شود.
علاوه بر این، استفاده از کلمه‌های کلیدی طولانی به شناسایی بخش‌هایی از متن که می‌تواند در پاسخ به سؤالات کاربران سودمند باشد نیز کمک می‌کند و فرصتی را برای قرار گرفتن محتوای صفحه در قسمت People also ask فراهم می‌نماید.
 
- کلمه‌های کلیدی را در قسمت‌های مختلف هر برگه به کار ببرید
متن بدنه هر برگه از سایت شما فقط یکی از مکان‌هایی است که باید کلمه کلیدی هدف را در آن قرار بدهید. به منظور تقویت سئو، لازم است که کلمه کلیدی مورد نظرتان را یک بار در بخش‌های زیر نیز به کار ببرید:
• عنوان برگه
• حداقل در یکی از تیترهای فرعی
• تگ عنوان
• توضیحات متا
• حداقل در تگ alt یکی از تصاویر برگه
• اولین پاراگراف
• نزدیک به پایان مطلب
برخلاف کیورد استافینگ، با استفاده از این تاکتیک‌های بهینه سازی کلمه کلیدی، سیگنال‌های مثبتی را به موتورهای جستجو ارسال می‌کنید که باعث جلب توجه و کسب رتبه‌های بهتر برای کلمات کلیدی هدف خواهد شد.
 
- سئوی داخلی سایت خود را بررسی و تقویت کنید
حتی با توجه به نکات بالا، باز هم هیچ بعید نیست که بهره برداری از برخی فرصت‌های مناسب برای جلب نظر موتورهای جستجو را از قلم انداخته باشید؛ بنابراین پس از انتشار برگه‌ها و پست‌های جدید، بهینه سازی های مرتبط با سئو را تمام شده فرض نکنید و به صورت دوره‌ای برای ارزیابی وضعیت سئوی داخلی سایت (On-page SEO) برنامه‌ریزی نمایید. برای ارزیابی خودکار وضعیت سئوی داخلی سایت خود می‌توانید از سراچه‌هایی مانند SEMRUSH و SiteChecker نیز کمک بگیرید.
 
کیورد استافینگ چیست؟
 
سخن پایانی
با عدم استفاده از کیورد استافینگ و تقویت استراتژی کلمه‌های کلیدی، رتبه‌های بهتری را کسب کنید
همان‌طور که متوجه شدید، انتخاب یک کلمه کلیدی و تکرار آن با امید به کسب رتبه‌های بهتر در نتایج جستجو نه تنها سودی را عاید شما نمی‌کند، بلکه از مصادیق کیورد استافینگ محسوب می‌شود و عواقب نامطلوبی را برای سئو و رتبه برگه‌های سایتتان در پی خواهد داشت. بنابراین به منظور بهینه سازی محتوا و فراهم آوردن پیش نیازهای لازم برای کسب رتبه‌های بهتر از رقبا، لازم است که تحقیق کنید و از استراتژی‌های صحیح و استاندارد استفاده نمایید.

مارس امسال (2019)، ماه بسیار پرمشغله‌ای برای دنیای سئو بود. چرا که بسیاری از صاحبان وب، از یک ماه قبل شاهد تغییرات و نوسانات چشمگیری در رتبه‌بندی سایت‌های خود شده بودند. مسئولان گوگل در مارس گفتند که آنها به‌تازگی آپدیت گسترده الگوریتم هسته‌ای انجام داده‌اند. آپدیت این الگوریتم به دلیل اینکه با کنفرانس شرکت Pubcon در مورد سئو در فلوریدا همزمان شد، با نام فلوریدا 2 معروف شد و اگرچه هیچ ربطی به اولین آپدیت فلوریدا که سال 2003 انجام شد ندارد، اما تاثیری شبیه آن داشت.

شرکت گوگل همزمان با این به‌روزرسانی مهم اعلام کرد که دیگر از کد rel=prev/next برای نمایه‌سازی استفاده نمی‌کند. این خبر همه را شگفت‌زده کرد. زیرا موتورهای جستجو پیش از این توصیه کرده‌ بودند با استفاده از این کد می‌توانند از صفحه‌بندی سایت‌ها و نمایه‌سازی‌های مناسب مطمئن شوند. شرکت گوگل گفت، این موتور جستجو در حال حاضر آنقدر هوشمند شده که دیگر نیازی به ابزار نمایه‌سازی ندارد اما با اینحال توصیه می‌کند سئوکارها هنوز این کد را در سایت خود برای اهداف دیگر داشته باشند. 
از طرفی در همین دوران، شرکت نرم‌افزاری مز (Moz)، فعال در حوزه بازاریابی دیجیتال (مارکتینگ)، پس از سال‌ها فعالیت، اولین به‌روزرسانی الگوریتم خود Domain Authority (ارزش دامنه) را انجام داد. این به‌روزرسانی در توئیتر خیلی سروصدا راه انداخت و سئوکارها را حسابی گیج کرده بود، چرا که شاهد سقوط وسیعی در امتیاز‌های ارزش دامنه وب‌سایت‌هایشان شدند. 
با وجود اینکه به‌روزرسانی الگوریتم شرکت مز، کاملا از الگوریتم فلوریدا 2 گوگل متفاوت است، صاحبان وب‌سایت‌ها نگران بودند که احتمال دارد رتبه وب‌سایت‌شان، مانند اثر آپدیت فلوریدا 2، دچار کاهش شود.

آپدیت الگوریتم گوگل مارس 2019 (فلوریدا 2)
از چند ماه قبل از مارس 2019، زمزمه‌هایی میان جامعه سئوکارها در خصوص مکان کلیدواژه و نوسانات ترافیکی در صفحات نتایج موتور جستجو (SERPs) به وجود آمده بود. بسیاری از انجمن‌های صنعت آنلاین از مشاهدات اولیه‌شان از تغییرات و کاهش چنین به‌روزرسانی‌هایی سخن می‌گفتند و پیش‌بینی می‌کردند که آپدیت الگوریتم هسته‌ای برای تنظیمات مربوط به صفحات نتایج موتور جستجو هم به زودی در راه باشد. 
البته جای هیچ تردیدی نیست که گوگل معمولا هر روز الگوریتم‌های خود را به‌روزرسانی می‌کند و حتی گاهی‌اوقات این کار را چند بار در روز انجام می‌دهد. اما معمولا این به‌روزرسانی‌ها بدون شناسایی انجام می‌شوند. اما آپدیت فلوریدا 2 را نمی‌توان با این آپدیت‌های روزانه مقایسه کرد، تا آنجا که گوگل به طور رسمی اعلام کرد این آپدیت الگوریتم هسته‌ای وسیع را برای بهبود الگوریتم خود انجام داده است. 

آپدیت الگوریتم فلوریدای گوگل چیست؟ 
 برای درک اینکه این به‌روزرسانی چرا به فلوریدا 2 معروف شد، باید نگاهی به تاریخچه آپدیت فلوریدا –معروف به فلوریدا1- بیندازید. 
اولین آپدیت الگوریتم فلوریدای گوگل، 16 نوامبر 2003 انجام شد. هدف از این آپدیت زودهنگام، مقابله با فعالیت اسپم‌هایی بود که در آن زمان روی صفحات نتایج موتور جستجو انجام می‌شد. 
گوگل متوجه شده بود که سئوکارها با استفاده از کلیدواژه‌ها، به صورت لینک‌های خارجی، در انکر تکست (Anchor Text) سایت‌ها، الگوریتم آنها را دستکاری کرده و در نتیجه می‌توانند جایگاه اول را در موتور جستجو به‌دست آورند. (کلمات و کاراکترهای موجود در یک متن که به سایت یا متنی دیگر لینک می شوند را انکر تکست می‌گویند.)
در این دوره، بیشتر وب‌سایت‌ها مربوط به سایت‌های تجارت الکترونیکی و لینک‌های همکار آنها بود. بنابراین آپدیت الگوریتم فلوریدا، فقط افرادی را که دست به این کارهای منفی می‌زدند، جریمه می‌کرد. 
در واقع این به‌روزرسانی توانست وضعیت کار سئو را برای همیشه تغییر دهد. این به‌روزرسانی همچون توفانی دنیای سئو را زیر و رو کرد و درست وسط فصل خرید تعطیلات رخ داد و انتقام سختی از سئوکارهای متقلب گرفت. 
از آنجایی‌که ایالت فلوریدا به داشتن توفان‌های شدید معروف است، این به‌روزرسانی هم نام فلوریدا را به خود گرفت. این اولین به‌روزرسانی اصلی گوگل بود که خود آن بیش از یک دهه خود پر از به‌روزرسانی‌های بزرگ دیگری بود. 

آپدیت الگوریتم فلوریدا 2 چیست؟
آپدیت الگوریتم هسته‌ای مارس یا فلوریدا 2، یکی از بزرگترین به‌روزرسانی‌های این چند ساله الگوریتم‌های گوگل است. این آپدیت 12 مارس 2019 انجام شد و صاحبان وب‌سایت‌ها شاهد نوسان‌هایی در ترافیک آن زمان، به‌ویژه روزهای 13 و 14 مارس بودند.
آپدیت فلوریدا 2، برخلاف آخرین آپدیت الگوریتم مدیک (Medic) ماه اوت گذشته، که بیشتر روی وب‌سایت‌‌های سلامت، پزشکی و YMYL (پول شما یا زندگی شما) که به حال خوب و رفاه فعلی و آینده افراد توجه دارند متمرکز بود، حوزه خاصی از فعالیت‌های وب‌سایت‌ها را هدف قرار نمی‌دهد. بنابراین سئوکارها باید بررسی کنند که فلوریدا 2 چگونه روی الگوریتم گوگل اثر می‌گذارد.
به‌روزرسانی‌های شبیه فلوریدا 2 به جای تمرکز روی وب‌سایت‌های جریمه‌شده، وب‌سایت‌هایی را در نظر می‌گیرند که محتوای باکیفیت‌تری دارند و به نیاز کاربر توجه نشان می‌دهند و مشمول جایزه هستند.

آپدیت الگوریتم فلوریدا 2 چه اثری روی وب‌سایت‌ها می‌گذارد؟
اگر صاحب وب‌سایت هستید، ممکن است با خود فکر کنید که این به‌روزرسانی چه اثری روی مشتری‌هایتان یا خود سایت‌تان خواهد داشت؟ البته از این به‌روزرسانی چند ماه گذشته است و تغییرات بسیاری در وب‌سایت‌ها رخ داده است که از برخی از آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
* افزایش ترافیک و سرعت جابه‌جایی در صفحات وب‌سایت‌هایی که دارای محتوای با کیفیت (E-A-T) هستند 
* تغییر در رتبه‌بندی‌های کلیدواژه‌های کوتاه
* تغییرات نامنظم در رتبه‌بندی صفحه و ترافیک
* صفحات نتایج موتور جستجو (SERPs) در گوشی‌های همراه در مقایسه با دسکتاپ دچار بی‌ثباتی بیشتری شدند
* بهبود در برخی از روش‌های جستجو در گوگل
* این تاثیر جهانی بوده و صنعت یا منطقه جغرافیایی خاصی را در نظر نگرفته است

همچنین در نظر داشته باشید که هنگام به‌روزرسانی الگوریتم فلوریدا2، مسئولان شرکت گوگل در صفحه رسمی توئیتر گوگل گفتند که پس از این به‌روزرسانی، صاحبان وب‌سایت‌ها باید منتظر چه چیزی باشند: 
« با انجام هر نوع به‌روزرسانی الگوریتم‌های گوگل، معمولا برخی از سایت‌ها بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند یا از تعداد بازدیدکنندگان‌شان کم می‌شود. اگر صفحه‌ای در وب‌سایت به خوبی عمل نمی‌کند، مشکلی برای آن صفحه پیش نیامده است. بلکه این تغییر ناشی از عملکرد سیستم‌های ما بوده و اکنون از صفحاتی بهره می‌گیرد که در گذشته کمتر مورد توجه بودند.......»

این توضیح نشان می‌دهد که برای وب‌سایت‌هایی که با تغییراتی منفی در عملکرد ارگانیک (ترافیک ارگانیک) خود مواجه شده‌اند، هیچ راه حل نهایی وجود ندارد مگر اینکه روی تولید محتوای عالی، آموزنده و با کیفیت که کاربر محور است، متمرکز شوند. 
ترافیک ارگانیک در واقع به این معنی است که با جستجو کردن عبارتی در موتورهای جستجو مانند گوگل، بینگ یا یاهو، وارد سایتی شویم که در نتایج جستجو نمایش داده شده است. مثلا ممکن است عبارت «آپدیت فلوریدا 2» را در موتورهای جستجو وارد کنیم. سایت‌هایی که این موتورها نشان می‌دهند، ترافیک ارگانیک سایتی محسوب می‌شوند که در مورد آپدیت فلوریدا 2، توضیحاتی ارائه داده است. با استفاده از کلمات کلیدی مناسب و مرتبط و نوشتن محتوای باکیفیت می‌توان این نوع ترافیک را افزایش داد.

بی‌ثباتی صفحات نتایج موتور جستجو (SERPs)
پس از انجام آپدیت فلوریدا 2، بیش از 30 روز در یکسری از سایت‌ها، بی‌ثباتی در صفحات نتایج موتور جستجو یا به اختصار SERPs، مشاهده شد. این صفحات، صفحات وبی هستند که به وسیله موتورهای جستجو در پاسخ به یک جستجو نمایش داده می‌شوند. این وضعیت نشان داد که در نتیجه این به‌روزرسانی مکان بسیاری از صفحات دچار نوسان شده است. این بی‌ثباتی‌ها در تمام موضوعات طبقه‌بندی شده وب‌سایت‌ها مشاهده شد و تنها روی یک صنعت خاص متمرکز نبود. 
همچنین باید به این موضوع توجه داشت که در حال حاضر موتورهای جستجوهای تلفن‌های همراه به طور چشمگیری در حال رشد هستند و این بی‌ثباتی صفحات نتایج موتور جستجو در مقایسه با کامپیوترهای رومیزی، روی آنها اثر بیشتری گذاشته است. 
البته با توجه به تحلیل‌های انجام شده، برخی از طبقه‌های موضوعی خاص بیش از موضوعات دیگر بی‌ثبات‌ شدند. این موضوعات عبارت‌اند از هنر و سرگرمی، اخبار و سایت‌های ورزشی که نشان می‌دهد محتوای این سایت‌ها ممکن است برای کاربر ارزشمند نبوده و باعث شده پس از به‌روزرسانی فلوریدا 2، دچار نوسانات بیشتری در SERPهای خود شوند. 
با اینحال داده‌های ثانویه ارائه‌شده به وسیله نرم‌افزار SEMRush، تحلیل فوق را تایید نکرد. اما صاحبان این وب‌سایت‌ها این اثر به‌روزرسانی را قبول داشتند. 

برطرف کردن مشکلات ناشی از آپدیت فلوریدا 2
اگر به‌روزرسانی الگوریتم هسته‌ای گوگل، سایت شما را دستخوش تغییر کرده و به دنبال روش‌هایی برای بهبود آن هستید، با روش‌هایی که به برخی از آنها در اینجا اشاره شده، می‌توانید این مشکل را حل کنید.

1. روی کیفیت E-A-T متمرکز شوید
در هر استراتژی سئو برای بهبود رتبه سایت، دستورالعمل‌های E-A-T را با دقت به‌کار برید. E-A-T،‌ مخفف واژگان لاتین تخصص، اعتبار و اعتماد‌پذیری است. با استفاده از این دستورالعمل و تولید محتوای آموزنده و مفید می‌توانید رتبه وب‌سایت خود را در موتورهای جستجو افزایش دهید. 
وقتی محتوای سایت‌تان از کیفیت بالا و بسیار خوبی بهره‌مند باشد، می‌تواند در صفحات نتایج موتور جستجو با سایت‌های دیگر رقابت کند و در رتبه بالاتری قرار گیرد. این روش نه‌تنها مشکلات ناشی از به‌روزرسانی‌های الگوریتم‌های مدیک و فلوریدا 2 را برطرف می‌کند، بلکه از آن در برابر اثرات به‌روزرسانی‌های هسته‌ای و هدفمند آینده هم مراقبت می‌کند.

2. نویسنده و برند خود را معرفی کنید
با خواندن دستورالعمل‌های راهنمای ارزیابی ارزش صفحات از دید گوگل، متوجه می‌شوید که اطلاعاتی که در وب‌سایت خود قرار می‌دهید باید نویسنده مشخصی داشته باشند یا صفحه تماس با ما داشته باشید تا در صورت لزوم کاربر بتواند با شما ارتباط برقرار کند. اگر محصول یا خدمتی ارائه می‌دهید باید در صفحه‌ای از وب‌سایت‌تان جزئیات مربوط به راهنمایی مشتری‌ها و پشتیبانی آنها را ارائه دهید. 
بدین ترتیب گوگل می‌تواند به راحتی به تخصص نویسنده مطالب وب‌سایت دسترسی پیدا کند و همچنین دریابد که منبع اطلاعاتی آنها قابل اعتماد است و می‌توان این اطلاعات را هم به کاربر وب‌سایت منتقل کرد. 
دستورالعمل راهنمای ارزیابی ارزش صفحات از دید گوگل قابل تغییر نیست و در به‌روزرسانی‌های گذشته الگوریتم‌های گوگل، از صاحبان وب‌سایت‌ها خواسته شده بود که باید نسبت به منابعی که اطلاعات را از آنها استخراج می‌کنند هم هوشیارانه رفتار کنند. به طور مثال هنگام به‌روزرسانی الگوریتم فلوریدا 1 در سال 2003، بیشتر وب‌سایت‌هایی که در موضوعات YMYL (پول شما یا زندگی شما) فعال بودند، به دلیل اینکه حاوی اطلاعات بسیار حساسی بودند و در این زمینه قابل اعتماد نبودند، جریمه شدند. گوگل از آنها انتظار داشت که از منابع معتبر آموزنده استفاده کنند تا بتوانند محتوا و اطلاعات قابل اعتماد در اختیار کاربران خود قرار دهند. 

3. محتوای بی‌کیفیت را از وب‌سایت‌تان حذف کنید
همانطور که در دستورالعمل E-A-T مشاهده کردید، توصیه می‌شود هر نوع محتوای بی‌کیفیت موجود در سایت‌تان را بردارید یا آنها را بهبود بخشید. 
محتواهای بی‌کیفیت معمولا ویژگی‌های زیر را دارند:
* محتوای مورد نظر از لحاظ تعداد کلمات بسیار کوتاه است که آن از نظر گوگل «ضعیف» در نظر گرفته می‌شود و برای وب‌سایت ارزش کمی دارد یا حتی هیچ ارزشی ندارد. 
*‌ محتوای سایت هیچ لینکی که به صفحات درون سایت اشاره کند ندارد یا لینک‌های آماده‌شده بسیار بی‌کیفیت هستند و صفحات مورد نظر به راحتی در دسترس قرار نمی‌گیرند. 
* محتوای وب‌سایت حاوی چندین لینک داخلی یا کلیدواژه‌هایی است که به کرات استفاده شده و هیچ کیفیت بیشتری به محتوای مورد نیاز کاربر اضافه نمی‌کند. 
* برخی از محتواهای یک وب‌سایت در صفحات دیگر سایت هم تکرار شده است یا همان محتوا در یک یا بیش از چند وب‌سایت دیده می‌شود. 

4. اعتمادپذیری سایت را افزایش دهید
برای اینکه بتوانید امتیاز مربوط به کیفیت E-A-T سایت‌تان را افزایش دهید، توصیه می‌شود که صفحه «درباره ما» در وب‌سایت خود ایجاد کنید یا اگر چنین صفحه‌ای دارید، آن را از نظر ارائه اطلاعاتی در مورد خود و وب‌سایت‌تان قوی کنید. این صفحه معمولا اعتماد مخاطبان مورد نظرتان را بالا می‌برد. در این صفحه فرصتی عالی در اختیار دارید که اعتبارنامه‌های خود و همچنین ویژگی مشتریان خود و نظرات آنها را به نمایش بگذارید. 
این صفحه، نه تنها از دستورالعمل‌های راهنمای ارزیابی ارزش صفحات از دید گوگل به طور مستقیم پیروی می‌کند، بلکه می‌تواند وجهه کسب‌وکارتان و تخصص ‌وب‌سایت‌تان را بالا برده و به آن اعتبار ببخشد. در حقیقت مقدار محبوبیت سایت، تعامل با کاربر و نظرات کاربر به عنوان مدارک شهرت و اعتبار سایت‌تان در نظر گرفته می‌شود. 
برای ارتقا‌ء این علایم نشاندهنده قابل اعتماد بودن، بهتر است به کد HTML، داده‌های ساختاری مربوط به وب‌سایت‌تان اضافه کنید تا گوگل و کاربران‌تان بتوانند در مورد شما به اطلاعات تکمیلی بیشتری دسترسی داشته باشند.
همچنین این روش می‌تواند به بهبود صفحات نتایج موتور جستجو وب‌سایت‌تان، بدون اینکه حتما در صفحه اول قرار بگیرد، کمک کند. 

5. وب‌سایت‌تان را ایمن کنید
یکی از عوامل جدایی‌ناپذیر دستورالعمل‌های E-A-T، امنیت کاربران هنگام استفاده از موتور جستجوست. بنابراین اگر تحت تاثیر اثر منفی به‌روزرسانی الگوریتم فلوریدا 2 قرار گرفته‌اید یا حتی هنوز چنین تجربه‌ای نداشته‌اید، وب‌سایت خود و کاربران‌تان را با دریافت گواهینامه SSL ایمن کنید. 
پروتکل SSL (لایه سوکت‌های امن، Secure Sockets Layer)، یکی از پروتکل‌های رمزنگاری است و برای تامین امنیت ارتباطات از طریق اینترنت ایجاد شده است. این استاندارد وب، اطلاعات بین کاربر و وب‌سایت را کدگذاری می‌کند. 
برای وب‌سایت خود گواهینامه SSL بخرید تا امنیت وب‌سایت و کاربران‌تان بالا رود. این گواهینامه زمانی اهمیت بسیاری پیدا می‌کند که از کاربران سایت‌تان، اطلاعات حساسی را درخواست و جمع‌آوری می‌کنید. 
با این کار نه تنها امنیت خودتان را بالا می‌برید، بلکه می‌توانید اعتماد کاربران‌تان را هم به خود جلب کرده و آنها با مشاهده این گواهینامه، با خیال راحت با وب‌سایت‌تان ارتباط برقرار کرده و در تعامل باشند.  

6. سرعت صفحات وب‌سایت‌تان را افزایش دهید
همانطور که پیش از این شرح داده شد، افزایش سرعت جابه‌جایی صفحات در یک وب‌سایت می‌تواند ترافیک آن را بالا ببرد. همانطور که شرکت گوگل می‌گوید، سایت و سرعت صفحه، یکی از علایم نهایی رتبه‌بندی استفاده‌شده به وسیله الگوریتم آنهاست و روی تلاش‌ شما مبنی بر کاهش زمان بارگذاری یک صفحه متمرکز است. 
در واقع هرچه سرعت جابه‌جایی در صفحات وب‌سایت‌تان بیشتر باشد، کیفیت سایت‌تان افزایش می‌یابد. 

برای بالا بردن سرعت صفحات وب‌سایت‌ روش‌های مختلفی وجود دارد که از آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: 

* فشرده‌سازی فایل‌ها
با استفاده از نرم‌افزارهای فشرده‌سازی فایل، می‌توانید اندازه فایل‌های مورد استفاده در وب‌سایت‌تان را به‌گونه‌ای کاهش دهید که به طور مثال، حجم آنها بیش از 150 بایت نشود. 

* بهینه‌سازی کدهای مورد استفاده
با بهینه‌سازی کدهای مورد استفاده (مانند کدهای CSS، JavaScript و HTML) می‌توانید سرعت صفحات وب‌سایت‌تان را بسیار افزایش دهید. در این حالت باید فواصل، کاما و دیگر کارکترهای غیرضروری را حذف کنید. همچنین فرمت و تفسیر کدها  و کدهای بدون مصرف را از سایت بردارید. 

* کاهش تغییر مسیر 
هر بار که صفحه‌ای از وب‌سایت، کاربر را به صفحه دیگر هدایت می‌کند، کاربر برای ورود به آن صفحه منتظر می‌ماند. این تغییر مسیر دادن‌ها از سرعت جابه‌جایی در صفحات می‌کاهد. 

* رفع خطای  render-blocking جاوااسکریپت
مرورگرها برای باز کردن یک صفحه از وب‌سایت، باید به وسیله تجزیه کد HTML،  نوعی ساختار درختی DOM، ایجاد کنند.  زمانی که یک صفحه ی وب بارگذاری می شود، مرورگر از آن صفحه، یک مدل شیء‌گرا (Document Object Model‌) ایجاد می کند که این مدل، نوعی ساختار درختی از اشیاء موجود در صفحه HTML است. وقتی مرورگرتان طی این فرآیند به سندی برخورد می‌کند، متوقف شده، سپس آن را اجرا کرده و به کار خود ادامه می‌دهد. برطرف کردن این خطا می‌تواند سرعت صفحات وب‌تان را افزایش دهد. 

* برطرف کردن مشکل حافظه پنهان مرورگر
حافظه‌ پنهان مرورگر، پس از مدتی پر از اطلاعات ( از برگه‌های مختلف گرفته تا تصاویر، فایل‌های جاوااسکریپت و غیره) می‌شود. وقتی کاربر دوباره وارد سایت‌تان می‌شود،‌ مرورگر مجبور به بارگذاری مجدد کل صفحات نمی‌شود. می‌توانید برای حافظه پنهان، تاریخ انقضاء استفاده تعیین کنید تا بدین ترتیب سرعت صفحات وب‌سایت‌تان بالا رود.  

* زمان پاسخگویی سرور را بهبود بخشید
زمان پاسخگویی سرور، تحت تاثیر مقدار ترافیکی که دریافت می‌کنید، منابعی که هر صفحه از آنها استفاده می‌کند و نرم‌افزاری که سرور شما با آن سر و کار دارد، است. برای  بهبود زمان پاسخگویی سرور، جستجو یا مسیریابی کند داده‌ها را بهینه کنید یا مشکل نبود حافظه کافی را برطرف نمایید. زمان پاسخگویی سرور زیر 200 میلی‌ثانیه عالی است. 

* تصاویر سایت را بهینه‌سازی کنید
مراقب باشید تصاویرتان بزرگتر از آنچه که نیاز است، نباشند. همچنین از فرمت مناسب استفاده کنید. فرمت فایل‌های گرافیکی کمتر از 16 رنگ، بهتر از PNG باشد اما فرمت عکس‌ها به طور کلی JPEG باشد بهتر است و البته پیش از استفاده در وب‌سایت باید فشرده شوند. 
با انجام دادن کارهای فوق می‌توانید سرعت جابه‌جایی در صفحات وب‌سایت‌تان را بالا برده و در نهایت از اثرات منفی آپدیت الگوریتم فلوریدا 2 بکاهید. 

کلام آخر
برای اینکه ترافیک و رتبه‌بندی وب‌سایت‌تان در بهترین شرایط باشد، همیشه باید مراقب به‌روزرسانی‌های مهم الگوریتم‌های گوگل، مانند فلوریدا2 باشید و پس از 10 تا 15روز از گذشت هر ‌به‌روزرسانی که موجب نوسان در رتبه‌بندی سایت‌تان شده است، تغییرات لازم را انجام دهید تا وب‌سایت‌تان دچار مشکل نشود. 

الگوریتم جدید اینستاگرام چیست؟ درست زمانی که فکر می‌کنیم الگوریتم اینستاگرام را دریافته‌ایم دوباره تغییر می‌کند. هدف اینستاگرام سرگرم کردن مخاطب است و بدین منظور سعی در بهتر کردن فضای اپلیکیشن خود دارد و دائما استراتژی هایش را تغییر می‌دهد. به منظور اطلاع از آخرین تغییرات با همراه باشید.

الگوریتم جدید اینستاگرام و عملکرد آن

الگوریتم سابق اینستاگرام

الگوریتم جدید اینستاگرام در سال 2020

فالو در مقابل فالو ( فالو آنفالو)

ربات مشاهده کننده استوری

استخراج ابری بیت کوین به معنی واگذار کردن انجام تراکنش ها به شرکت های واسط است. این شرکت ها می توانند با اجاره دادن دستگاه های خود به شما عملیات ماینینگ ارزهای دیجیتال و بیت کوین را انجام دهند. استخراج ابری بیت کوین می تواند بی دردسر شما را به درآمد برساند اما این روش دارای مزایا و معایبی است که به آن خواهیم پرداخت.

استخراج ابری بیت کوین چیست؟

استخراج ابری بیت کوین (Cloud Mining) چیست؟ بدون سخت افزار ماین کنید. استخراج ابری بیت کوین چیست و چگونه می تواند شما را به درآمد برساند؟ در حالت عادی اگر بخواهید اقدام به استخراج ارزهای دیجیتال مانند بیت کوین کنید باید از چند روش اقدام کنید. روش های مانند استفاده از کارت گرافیک , مرورگر های مخصوص استخراج , خرید دستگاه ماینر و … اما امروزه شرکت هایی وجود دارند که در نقش واسط عمل می کنند و شما می توانید با پرداخت هزینه برای مدت معین و تعیین قدرت استخراج اقدام به ماینینگ بیت کوین کنید. این شرکت ها دستگاه های زیادی در اختیار دارند و با اجاره دادن آن ها به شما هم برای شما و هم برای خود کسب درآمد می کنند. هر چه توان دستگاه بیشتر باشد شما باید هزینه بیشتری برای آن پرداخت کنید و در نتیجه سود بیشتری هم عاید شما می شود.

استخراج ابری رایگان | چگونه می توان به شرکت های واسط اعتماد کرد؟

زمانی که صحبت از پرداخت هزینه و سر مایه گذاری می شود به دنبال آن ریسک پذیری و ریسک گریزی افراد به میان می آید. شما برای استفاده از خدمات استخراج ابری شرکت ها باید هزینه پرداخت کنید و اشتراک بخرید. اما ریسک این مساله در چیست؟ مهم ترین موضوعی که باید در نظر بگیرید میزان اعتبار و قدمت سایت مورد نظر است. سایت هایی که در این زمینه از اعتبار بیشتری برخوردار هستند و بازخوردهای خوبی داشته اند گزینه مناسبی برای سرمایه گذاری محسوب می شوند. در غیر این صورت اگر بخواهید به هر شرکت نو ظهوری اعتماد کنید ممکن است نتیجه آن از دست رفتن سرمایه , زمان و اعتمادتان باشد.

استخراج ابری بیت کوین در ایران

در ایران نیز شرکت های مختلفی وجود دارند که اقدام به استخراج ابری بیت کوین می کنند. اما مواردی که در بالا گفته شد در انتخاب این شرکت ها دخیل هستند زیرا اگر انتخابی نامناسب داشته باشید ممکن به جای سود ماهانه پشیمانی عاید شما شود. می توانید به جای استفاده از شرکت های داخلی به دنبال ثبت نام و سرمایه گذاری در شرکت های استخراج ابری خارجی باشید. فقط کافیست کمی به زبان انگلیسی مسلط باشید !

مزایا و معایب استخراج ابری بیت کوین

در این بخش به ترتیب به مزایا و معایب استخراج ابری درباره بیت کوین اشاره می کنیم تا بعد از خواندن آن تصمیم بگیرید که از این روش برای کسب درآمد ستفاده کنید یا خیر !

مزایای استخراج ابری بیت کوین

کسب درآمد در سکوت !

اگر خودتان اقدام به تهیه ماینر و سخت افزارهای استخراج بیت کوین کنید مطمئنا سر و صدای زیادی در اطراف شما ایجاد می شود. زیرا ماینرها به خودی خود بعد از مدتی داغ می شوند و شما باید از دستگاه و فن های خنک کننده برای کاهش دمای آن ها استفاده کنید. این مساله می تواند موجب تولید صدای نابهنجار شود. مگر اینکه ماینر را در محیطی خارج از محیط زندگی خود قرار دهید.

عدم پرداخت هزینه بالای برق

زمانی که بخواهید با استفاده از سخت افزار بیت کوین را استخراج کنید مصرف برق به شدت افزایش پیدا می کند. این مساله به دلیل مصرف بالای برق توسط ماینرها و همچنین دستگاه های خنک کننده است که در پایان ماه شما را مجبور به پرداخت نیمی از سودتان برای قبض برق خواهید کرد.

کاهش ریسک سرمایه گذاری

سرمایه گذاری در شرکت های ابری نسبت به خرید تجهیزات و ماینرها کمتر است. به طور مثال شما با 2 میلیون تومان می توانید یک پلن خوب با اشتراک یکساله را تهیه کنید که سود مناسبی را در ماه در اختیار شما قرار می دهد و هر زمان که نخواستید استخراج بیت کوین را ادامه دهید پلن خود را شارژ نمی کنید. اما این مساله در خصوص خرید تجهیزات فرق می کند. زیرا شما چندین میلیون تومان صرف خرید سخت افزار می کنید و از طرفی هزینه برق و باقی ریسک ها را می پذیرید و هر زمان که نخواستید ماینینگ را ادامه دهید مجبور به کنار گذاشتن سرمایه و یا فروش دستگاه ها خواهید شد. به عبارتی ” هزینه انباشت ” خواهید داشت

عدم هزینه تعمیر و نگهداری سخت افزار

هر سخت افزار و تجهیزاتی به مرور زمان دچار استهلاک می شود .دستگاه های استخراج بیت کوین نیز از این قاعده مستثنی نیستند و بعد از گذشت مدت زمانی مجبور به صرف هزینه هایی برای تعمیر و نگهداری آن خواهید که این مساله می تواند شما را مجاب به استفاده از خدمات استخراج ابری بیت کوین کند .

بهترین سایت ‌های تولید محتوای ایرانی و خارجی را برای شما در این مقاله معرفی کردیم ، تا شما برای تولید محتوای سایت خود از بهترین ها استفاده کنید ، وقتی مهم ترین عامل موفقیت یک سایت از نگاه گوگل محتواست شما هم باید بهترین باشید.

بهترین سایت های تولید محتوا داخلی و خارجی , 6 سایت تاپ تولید محتوا در سال 2020. تولید محتوای خوب و با کیفیت یکی از مهم‌ترین عواملی است که باعث می‌شود که رتبه‌ی وب سایت شما در گوگل افزایش چشمگیری داشته باشد. این موضوع سبب شده است که بسیاری از مدیران وب سایت‌ها از محتوای با کیفیت تولید شده، توسط تولیدکنندگان حرفه‌ای محتوا، در وب‌سایت خود استفاده کنند و به همین منظور به دنبال سایت های تولید محتوا هستند تا در این زمینه آن‌ها را یاری کنند‌. اگر شما نیز به دنبال یافتن بهترین سایت های تولید محتوا هستید در این مقاله با ما همراه باشید زیرا در ادامه تصمیم داریم شما را با بهترین سایت های تولید محتوا آشنا کنیم.

تولید محتوا چیست؟

تولید هرگونه محتوا از قبیل متن، فیلم، عکس، پادکست و … را تولید محتوا گویند. افرادی را که این محتوا را تولید می‌کنند، تولیدکننده‌ی محتوا گویند. همه‌ی وب سایت‌ها برای اینکه بتوانند در رتبه‌های برتر گوگل قرار بگیرند و آمار بازدیدکنندگانشان افزایش یابد، با هم رقابت شدیدی دارند. کسانی می‌توانند در این رقابت پیروز باشند که اصول مهمی را رعایت کنند تا از دیدگاه الگوریتم‌های گوگل به عنوان یکی از وب سایت‌های برتر شناسایی شوند.

بهترین سایت ‌های تولید محتوا

در سال‌های اخیر در کسب و کارهای اینترنتی، تمرکز بر بازاریابی محتوا روز به روز شدت بیشتری پیدا کرده‌ است. این موضوع سبب شده است که صنعت تولید محتوا نسبت به گذشته به صورت حرفه‌ای‌تر و تخصصی‌تر پیگیری شود. این موضوع سبب شده است که سایت ‌های تولید محتوا بوجود بیایند که به سایر وب سایت‌های خدمات مختلفی در این زمینه ارائه کنند. در این بخش شما را با بهترین سایت های تولید محتوا در ایران و بهترین سایت های خارجی برای تولید محتوا، معرفی خواهیم کرد.

بهترین سایت ‌های تولید محتوا در ایران

در حال حاضر سایت های تولید محتوا بسیاری وجود دارد؛ اما پیدا کردن یک وب سایت معتبر در این حوزه اهمیت بسیاری زیادی دارد چون برخی از وب سایت‌های تولید محتوا، محتوای کپی در اختیار شما قرار می‌دهند و به جای اینکه شما بتوانید در رتبه‌های بالای گوگل قرار بگیرید، از طرف گوگل جریمه می‌شوید و سایت شما با مشکل مواجه خواهد شد. اگر صاحب یک کسب و کار تا انتهای این مقاله با ما باشید تا شما با برخی از بهترین سایت های تولید محتوا آشنا کنیم.

سایت ایران محتوا https://ircontent.com

یکی دیگر از بهترین سایت های تولید محتوا در ایران، سایت ایران محتوا است. از جمله اهداف مهم این وب سایت این است که برای استارت آپ‌ها و وب‌ سایت‌ها، محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنند.
از جمله خدمات این وب سایت می‌توان به نکات زیر اشاره کرد:
• تولید محتوای جامع
• تولید محتوای بازسازی شده
• تولید محتوای ترجمه شده
• تولید محتوای برای شبکه‌های اجتماعی
• تنظیم تقویم محتوا
• ویراستاری متن

سایت رایا مارکتینگ https://rayamarketing.com

یکی از سایت‌های تولید محتوا در ایران، سایت رایا مارکتینگ است که با بیش از 7000 نویسنده سئو کار، 9000 گرافیست و موشن کار، 11000 تایپیست محتوا گذار و 1200 برنامه نویس تحت وب و موبایل به دنبال ارائه‌ی خدمات با کیفیت به صاحبان کسب و کار و کمک به ارتقای کسب درآمد اینترنتی آن‌ها است.

• تولید محتوا متنی
• تولید پادکست
• طراحی موشن گرافیک
• رپورتاژ آگهی
• دیتا اینتری
• تبلیغ در گوگل ادرودز
• طراحی بنر ثابت و متحرک
• طراحی لوگو
• تبلیغ در شبکه های اجتماعی

سایت سایتی نو https://siteeno.com

سایتی نو یکی از بهترین سایت های تولید محتوا است. این وب سایت از زیرمجموعه‌های ایده پردازان است. هدف آن ارائه‌ی خدمات مختلف در زمینه وب با بهره‌ گیری از متخصصین زبده، می‌باشد. برخی از خدمات این مجموعه شامل موارد زیر است:

• سفارشی سازی سایت و محتوا دهی
• سامانه پیام کوتاه
• پشتیبانی سایت وردپرسی
• طراحی وب سایت

سایت فرا محتوا https://faramohtava.com

یکی از سایت های تولید محتوا، سایت فرا محتوا است. این وب سایت به طور تخصصی در زمینه‌ی بازاریابی محتوا فعالیت می‌کند. در این مجموعه امکان مدیریت فرآیند بازاریابی محتوا از تدوین استراتژی تا تولید، بهینه‌سازی کانال‌های انتشار و حسابرسی محتوا فراهم شده است. این وب سایت در زمینه‌های زیر خدمات خود را ارائه می‌دهد:

• تولید محتوای متنی/ تصویری/ صوتی
• خدمات استراژی محتوا ( شخصیت برند، پرسونای مخاطب و نقشه راه محتوا)

سایت کپیفای https://copify.ir

کپیفای هم یکی از بهترین سایت های تولید محتوا است. هدف این مجموعه این است که با بهره گیری از متخصصان در هر حوزه‌، محتوای با کیفیتی در آن حوزه ایجاد کنند.

• تولید محتوا
• فروش کتاب
• طراحی وب سایت
• سئو وب سایت
• رپورتاژ اگهی
• فروش آیتم‌های دیجیتال (نرم‌افزار، ویدئو، قالب، صوت و…)

هنگامی که از گروه‌ها و شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای و تخصصی صحبت می‌کنیم، اولین چیزی که به ذهن می‌رسد سایت لینکدین است؛ با این وجود، در هنگام برنامه ریزی و تدوین استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به ندرت به امکان بازاریابی در لینکدین توجه می‌کنیم. این در حالی است که لینکدین یک شبکه اجتماعی قدرتمند با بیش از 645 میلیون کاربر از سراسر جهان است که در صورت استفاده از استراتژی‌های مناسب می‌تواند نقش قابل توجهی در برندسازی و رشد برند داشته باشد.
در واقع، لینکدین را می‌توان شبکه اجتماعی رابطه‌های حرفه‌ای دانست؛ جایی که مملو از مشتریان بالقوه متخصص و تصمیم سازان سازمان‌های مختلفی است که می‌توانند به رشد برند و پیشبرد اهداف کسب‌وکار شما کمک کنند.
 
در این مطلب به سراغ مبحث مهم بازاریابی در لینکدین می‌رویم تا در پایان:
• با بازاریابی در لینکدین و اصول و ظرایف آن آشنا شوید؛
• بتوانید محتوای هدفمند و استراتژیکی را تولید کنید که باعث تقویت جایگاه کسب‌وکار شما در حوزه فعالیتتان می‌شود؛
• بتوانید عملکرد خود را ارزیابی کرده و درصد موفقیت اقداماتتان را مشخص کنید.
با این اطلاعات و دانسته‌ها می‌توانید یک استراتژی هدفمند برای بازاریابی در لینکدین تدوین کنید که در نهایت به موفقیت کسب‌وکار شما ختم خواهد شد؛ بنابراین اگر تاکنون به فکر بازاریابی در لینکدین نیفتاده بوده‌اید یا اینکه به دنبال تقویت بازاریابی کسب‌وکار خود و رشد برندتان در این شبکه اجتماعی حرفه‌ای هستید در ادامه این مطلب با ما همراه باشید.

 
- یک صفحه شرکتی (Company Page) برای کسب‌وکار خود بسازید
برای شروع بازاریابی در لینکدین ابتدا لازم است که یک صفحه اختصاصی برای کسب‌وکار خود ایجاد کنید. به این منظور ابتدا باید در لینکدین ثبت نام کنید و سپس از بالای صفحه، با کلیک بر روی عکس پروفایلتان به قسمت انتهایی منویی که باز می‌شود مراجعه کرده و گزینه Create Company Page را انتخاب نمایید:
 
بازاریابی در لینکدین
 
سپس در صفحه بعدی باید نوع کسب‌وکارتان را مشخص کنید:
 
بازاریابی در لینکدین
 
پس از انتخاب نوع کسب‌وکار، صفحه‌ای باز می‌شود که باید اطلاعات کسب‌وکارتان را در آن وارد کنید:
 
بازاریابی در لینکدین
 
در این قسمت می‌توانید تصویر پروفایلتان را نیز بارگذاری کنید که در قسمت‌های بعد بیشتر درباره آن توضیح خواهیم داد. دقت کنید که تکمیل قسمت‌های ستاره دار ضروری است. 
 
بازاریابی در لینکدین
 
پس از تکمیل قسمت‌های اجباری، مربع پایین صفحه را علامت زده و روی دکمه Create Page کلیک کنید.
 
بازاریابی در لینکدین
 
پس از ایجاد Company Page یا برگه شرکتی می‌توانید با استفاده از گزینه Page Admins در منوی Admin Tools در سمت راست بالای صفحه، امکان مدیریت آن را برای کارکنان یا مسئولان دیگر شرکت فعال کنید.
 
- اهداف خود از بازاریابی در لینکدین را مشخص کنید
پیش از ادامه کار لازم است که هدف‌های خود از بازاریابی در لینکدین را دقیقاً مشخص کنید. اولین مرحله از فرآیند تعیین اهداف، شناسایی اهداف کلی شرکت است. به عنوان نمونه،
• آیا می‌خواهید مشتریان راغب بیشتری تولید کنید؟
• آیا به دنبال جذب ترافیک بیشتری به سایت خود هستید؟
• آیا می‌خواهید میزان به اشتراک گذاری محتوا را افزایش دهید؟
• آیا در پی کسب اعتبار در حوزه فعالیتتان هستید؟
 
لینکدین چگونه می‌توانید در تحقق اهداف کسب‌وکارتان به شما کمک کند؟
پس از آنکه اهداف کلی کسب‌وکار را مشخص کردید باید بررسی کنید که لینکدین چگونه می‌تواند در تحقق آنها نقشی داشته باشد. در این مرحله باید به خاطر داشته باشید که بر طبق آمار و ارقام موجود، لینکدین در تحقق برخی از اهداف، عملکرد بسیار بهتری دارد:
• تولید مشتری راغب: بازدیدکنندگان لینکدین در مقایسه با بازدیدکنندگان سایر شبکه‌های اجتماعی 277 درصد بیشتر به مشتری راغب یا لید (Lead) تبدیل می‌شوند؛
• استخدام و جذب نیروی انسانی: شبکه اجتماعی لینکدین یکی از منابع مهم تأمین نیروی انسانی باکیفیت و توانمند محسوب می‌شود؛
• افزایش آگاهی نسبت به برند: بنای لینکدین بر پایه ایجاد شبکه‌ای از روابط حرفه‌ای ساخته شده که می‌تواند با در معرض نمایش قرار دادن برند شما در جمع این افراد توانمند به رشد معروفیت و شهرت آن کمک کند؛
• افزایش اعتبار: لینکدین با مبنای تخصصی و حرفه‌ای خود، امکان انتشار محتوا برای کاربران را فراهم آورده که در صورت استفاده از محتوای مناسب می‌تواند به افزایش اعتبار کسب‌وکار کمک کند. در قسمت‌های بعدی این مطلب به شرح روش تهیه چنین مطالبی خواهیم پرداخت.
بسته به هدف یا اهدافی که برای بازاریابی در لینکدین انتخاب کرده‌اید می‌توانید نحوه استفاده از این شبکه اجتماعی برای دستیابی به آنها را مشخص کرده و روند تحقق آن اهداف را نیز ارزیابی کنید. اما چگونه؟
 
پیگیری نرخ تبدیل ناشی از لینکدین در گوگل آنالیتیکس
پیش از تعیین تعداد مشتری راغب هدف، باید وضعیت فعلی یا نرخ مبدأ را مشخص کنید. به این منظور، وارد گوگل آنالیتیکس شوید، Acquisition و سپس Social را انتخاب کنید:
 
بازاریابی در لینکدین
 
در قسمت Social، ابتدا Conversions و پس از آن LinkedIn را انتخاب نمایید. در این بخش باید تاریخ را تنظیم کرده و اطلاعات تبدیل انجام گرفته در طول شش ماه گذشته را جمع آوری کنید:
 
بازاریابی در لینکدین
 
برای نظارت بر این داده‌ها باید برای هنگامی که تبدیل به مشتری راغب صورت می‌پذیرد در گوگل آنالیتیکس یک Goal یا هدف تعیین کنید؛ مثلاً اگر یک مشتری بالقوه یک فرم تماس را در سایت شما پر کند و این فرد با یک کلیک از صفحه لینکدین شما وارد صفحه فرم شده باشد، در این حالت یک مشتری راغب تولید شده است.
آمار این بخش به عنوان مبنا یا معیار عملکرد شما در نظر گرفته شده و تعیین درصد رشد را با دقت و به آسانی امکان‌پذیر می‌کند. به عنوان مثال، اگر فرض را بر این بگیریم که در طول شش ماه گذشته 1000 مشتری راغب را تبدیل کرده‌ایم و حالا به دنبال افزایش 25 درصدی مشتریان راغب هستیم، باید 250 مشتری راغب بیشتر در طول شش ماه آینده جذب کنیم.
به علاوه، لینکدین نیز ابزاری موسوم به Lead Gen Forms به معنی فرم‌های تولید مشتری راغب را در اختیار علاقمندان قرار داده که در واقع یک روش ساده و کارآمد برای جمع آوری اطلاعات مشتریان علاقمندی است که به پروفایل شما مراجعه می‌کنند.
 
تعیین میزان ترافیک دریافتی از لینکدین
علاوه بر نرخ تبدیل، می‌توانید میزان ترافیک دریافتی از لینکدین را نیز از طریق گوگل آنالیتیکس مشاهده کنید.
به این منظور به قسمت Acquisition مراجعه نمایید و All Traffic را انتخاب کنید. از بخش All Traffic، Referrals را انتخاب نموده و آنقدر پایین بروید تا LinkedIn را پیدا کنید:
 
بازاریابی در لینکدین
 
در این نمودار می‌توانید مجموع تعداد بازدیدکنندگانی که از سمت لینکدین وارد وب‌سایت شما شده‌اند و همچنین درصد آنها در مقایسه با سایر منابع را مشاهده کنید.
برای تعیین Goal یا هدف دقیقاً باید از همان روشی که برای رشد مشتریان راغب ذکر شد استفاده کنید. بنابراین، داده‌های شش ماه گذشته را بررسی نموده و یک درصد رشد منطقی را به عنوان هدف تنظیم کنید.
 
پیگیری تعداد به اشتراک‌گذاری‌های محتوا
برای مشاهده تعداد به اشتراک‌گذاری‌های محتوا، از منوی Analytics در بالای صفحه پروفایل کسب‌وکار خود، گزینه Updates را انتخاب کنید. سپس در قسمت Metric، ششمین مورد یعنی Shares را انتخاب نمایید. 
  
بازاریابی در لینکدین
 
برای تعیین هدف، میانگین میزان به اشتراک گذاری در طول شش ماه گذشته را محاسبه کرده و با توجه به آن، یک درصد رشد منطقی را در نظر بگیرید.
 
استفاده از لینکدین برای افزایش اعتبار کسب‌وکار
چگونه می‌توانید جایگاه کسب‌وکارتان را به عنوان یک کسب‌وکار معتبر و حرفه‌ای در حوزه فعالیت خود تثبیت کنید؟ به این منظور باید محتوای بیشتر و باکیفیت‌تری در لینکدین منتشر کنید (در ادامه به این مبحث خواهیم پرداخت) یا به دنبال افزایش تعامل با گروه‌های حرفه‌ای لینکدین باشید.
در عین حال باید به خاطر داشته باشید که تعامل با یک گروه یا ارسال پست‌های بیشتر به طور خودکار باعث افزایش اعتبار شما نخواهد شد؛ بلکه لازم است که محتوای نوشته‌ها و تعاملات شما آموزنده، تأمل برانگیز و بدیع باشد.
با وجود اینکه شاخص خاصی وجود ندارد که بتوان از طریق آن اعتبار کسب‌وکار را به طور دقیق مشخص کرد، اما با نظارت بر شاخص‌هایی مانند میزان رشد تعداد دنبال کنندگان و به اشتراک‌گذاری‌ها و همچنین حجم تعاملات انجام گرفته می‌توانیم از وضعیت نسبی رشد اعتبار کسب‌وکار آگاه شویم.
چرا چنین شاخص‌هایی می‌توانند نمایانگر اعتبار کسب‌وکار شما باشند؟ زیرا افزایش تعامل مخاطب با محتوا نشان دهنده این واقعیت است که محتوای شما از دید مخاطب ارزشمند و معتبر بوده است.
اما چگونه می‌توانید وضعیت این سه شاخص را پیگیری کرده و حول محور آنها هدف تعیین کنید؟ 
به این منظور کافی است که به منوی Analytics پروفایل که در بالا به آن اشاره شد مراجعه کنید. با انتخاب Followers می‌توانید میزان رشد تعداد دنبال‌کننده‌ها، و با انتخاب Updates می‌توانید میزان به اشتراک گذاری و مجموع تعاملات انجام شده را مشاهده نمایید.
برای تعیین هدف، می‌توانید میانگین رشد پست‌ها در شش ماه یا هفته گذشته را در نظر بگیرید و هدف خود را بر اساس همین معدل تعیین کنید.
 
- مخاطب خود را مشخص کنید
پس از ایجاد صفحه اختصاصی و تعیین اهداف، در این بخش از برنامه ریزی برای بازاریابی در لینکدین بر شناخت مخاطب هدف تمرکز می‌کنیم؛ چرا که اگر شناختی از مخاطبمان نداشته باشیم، نمی‌توانیم محتوای متناسب و کارآمدی را برای ارائه به وی تولید کنیم.
نکته مهمی که باید به آن توجه داشته باشید این است که لینکدین یک شبکه اجتماعی حرفه‌ای و عمدتاً B2B است؛ بنابراین نمی‌توانید همان محتوایی که در فیس‌بوک و شبکه‌های اجتماعی دیگر منتشر می‌کنید را در لینکدین کپی کنید و انتظار دریافت نتیجه خاصی را داشته باشید. دقت کنید که مخاطب شما در لینکدین یک مخاطب خاص است که نیازها و سلایق خاص خودش را دارد.
برای شناسایی مخاطب هدف خود باید به سؤالاتی از این قبیل پاسخ بدهید:
• مخاطب هدف من کیست؟
• با چه مشکلاتی مواجه است؟
• در کجا و چه ابعادی با این مشکلات درگیر است؟
• در چه زمان یا زمان‌هایی این مشکلات را تجربه می‌کند؟
• چرا این مشکلات گریبانگیر وی شده است؟

 
- پروفایل لینکدین خود را تکمیل و بهینه سازی کنید
برای اینکه بیشتر دیده شوید و بتوانید نظر مخاطبان را بیشتر و بهتر جلب کنید، لازم است که پروفایل کامل و جذابی داشته باشید که همه ابعاد آن برای جلب نظر مخاطب بهینه سازی شده است.
 
- تصویر پروفایل خود را تنظیم کنید
تصویر پروفایل شما باید همان لوگوی کسب‌وکار و در ابعاد مناسب لینکدین باشد. اندازه استاندارد تصویر پروفایل لینکدین برابر با 400 در 400 پیکسل است.
 
- از یک تصویر کاور پروفایل (Cover Image) مناسب استفاده کنید
استفاده از یک تصویر مناسب در قسمت کاور می‌تواند به صفحه لینکدین شما شخصیت ببخشد. برای مثال می‌توانید از تصویر محل کارتان استفاده کنید.
 
- همه قسمت‌های پروفایل خود را تکمیل کنید
با کلیک بر روی آیکن مداد شکلی که در زیر تصویر کاور صفحه پروفایل کسب‌وکارتان قرار دارد پنجره‌ای باز می‌شود که تکمیل اطلاعات آن ضروری است. 
 
بازاریابی در لینکدین
 
از طریق این پنجره می‌توانید:
• در بخش Page info تصویر پروفایل و نام صفحه را تغییر بدهید و یک تگ لاین (Tagline) 120 کلمه‌ای بنویسید که دقیقاً در زیر لوگوی شما ظاهر خواهد شد؛
• در قسمت Buttons یک دکمه برای نمایش در کنار دکمه فالو انتخاب کنید؛
• در قسمت Overview اطلاعات تماس و توضیحات لازم را درج کنید؛
• در قسمت Location محل فعالیت کسب‌وکار خود را مشخص کنید؛
• در قسمت Hashtags تا سه هشتگ اختصاصی برای نوشته‌های خود ایجاد کنید؛
• در بخش Featured groups تا 10 گروه را به صفحه پروفایلتان اضافه کنید؛
• و از طریق قسمت Manage Languages اطلاعات پروفایل خود را برای نمایش به مخاطبان و مشتریان خارجی ترجمه کنید.
 
بازاریابی در لینکدین
 
قسمت تگ لاین و بخش Overview که در قسمت About پروفایل شما ظاهر می‌شود از جمله قسمت‌های مهم برای بازاریابی در لینکدین هستند که بعضاً در مورد آنها سهل انگاری می‌شود. در واقع، این بخش‌ها هر یک فرصتی برای تحت تأثیر قرار دادن بازدیدکننده و آغاز یک تعامل محسوب می‌شوند. 
 
بازاریابی در لینکدین
 
تگ لاین (یا هدلاین) یکی از اولین چیزهایی است که در هنگام بررسی برگه لینکدین شما به چشم می‌آید. در واقع، تگ لاین چیزی شبیه به elevator pitch یا معرفی آسانسوری است و باید در چند کلمه هویت کسب‌وکار شما را نشان بدهد. در این قسمت باید خلاقیت به خرج بدهید و ساده و مختصر بنویسید. توضیحات و شرح بیشتر را می‌توانید در بخش Overview قرار بدهید؛ به عنوان نمونه:
• یک معرفی اجمالی از شرکت: هیچ کس بهتر از شما از کسب‌وکارتان شناخت ندارد؛ لذا از فضای موجود برای معرفی کسب‌وکار خود بهره برداری کنید. آیا بیانیه مأموریت (mission statement) یا ارزش‌هایی دارید که شرکت شما بر مبنای آنها اداره می‌شود؟ به این‌گونه موارد نیز اشاره کنید.
• اطلاعاتی درباره محصولات و خدماتی که عرضه می‌کنید: به این سؤال پاسخ بدهید که در شرکتتان چه کاری انجام می‌دهید که شما را از دیگران متمایز می‌کند؟ چطور می‌توانید به مشتریان خود کمک کنید؟
• آمار موفقیت‌ها و توصیه دیگران: اکثریت قریب به اتفاق مردم بیشتر از آنکه به تبلیغات توجه کنند، به توصیه دیگران اعتماد دارند؛ لذا در این بخش می‌توانید نظرات مثبت مشتریان قبلی را نیز ذکر کنید. در صورتی که کسی نسبت به استفاده از محصولات یا خدمات شما تردید داشته باشد، احتمالاً با مشاهده تأیید دیگران متقاعد خواهد شد.
علاوه بر این، از به کار بردن کلمات کلیدی خاص حوزه فعالیتتان نیز دریغ نکنید؛ چرا که از این طریق احتمال ظاهر شدن پروفایل لینکدین شرکت شما در نتایج جستجوی مرتبط در گوگل بیشتر خواهد شد. اگر در مورد انتخاب کلمات کلیدی مناسب‌ تردید دارید، می‌توانید صفحه لینکدین کسب‌وکار خود را به عنوان سایت ثانویه‌ای در نظر بگیرید که در کنار سایت اصلی، باید اصول سئو را در آن نیز پیاده کنید. لذا همان کلمات کلیدی وب‌سایتتان می‌تواند گزینه مناسبی برای گنجاندن در پروفایل لینکدین شما باشد.
 
- صدا و لحن برند را مشخص کنید
بازاریابی در لینکدین مستلزم داشتن یک صدا و لحن حرفه‌ای است که در اینجا باید آن را ایجاد کنید. اما منظور از صدا و لحن چیست؟
صدا (voice) همان شخصیت برند است که در قالب یک صفت توصیف می‌شود و لحن (tone) بسته به عوامل و موقعیت‌های مختلف، یک چاشنی خاص به صدای برند اضافه می‌کند.
ابتدا به مبحث صدای برند می‌پردازیم. برند شما چه شخصیتی دارد؟ آموزنده و دانش محور است، یا متفکر، سیاسی و یا قاطع؟ برای تعیین صدای برند در لینکدین، از کارکنان شرکت بخواهید که هر یک سه صفتی که بهتر برند شما را توصیف می‌کنند را بنویسند و سپس با همکاری و همفکری، از میان صفت‌هایی که نوشته شده، سه موردی که مظهر برند شما هستند را انتخاب کنید.
پس از انتخاب نهایی سه صفت اصلی، می‌توانید به سراغ ایجاد یک لحن مناسب برای لینکدین بروید. لحن برند شما اهمیت فراوانی دارد؛ چرا که سبک و سیاق صدای برندتان در لینکدین را مشخص می‌کند. دقت کنید که در هنگام انتخاب لحن برند باید مخاطبان خود را نیز در نظر بگیرید. برای نمونه، اگر قرار است که لحن کلی صدای برند شما متواضعانه باشد، از دید متخصصانی که به دنبال برقراری رابطه با آنها در لینکدین هستید چگونه به نظر خواهد رسید؟ آیا می‌خواهید تواضع شما حالت حرفه‌ای داشته باشد یا اینکه متواضع، اما هیجان زده به نظر برسید؟
در این قسمت به جای انتخاب سه صفت، لحن غالبی را انتخاب می‌کنید که اغلب پیام‌های شما در لینکدین با آن لحن ارائه خواهند شد. به خاطر داشته باشید که لحن شما هر از چندگاهی بسته به موقعیتی که در آن پست ارسال می‌کنید تغییر خواهد کرد.
 
- یک استراتژی هدفمند و هوشمندانه برای تولید محتوا تدوین کنید
بی‌برنامگی در تولید محتوا و انتشار پست‌های بی‌هدف، سود خاصی را برای بازاریابی در لینکدین به همراه نخواهد داشت. لذا محتوا و هر چیزی که می‌خواهید در لینکدین منتشر کنید باید بر مبنای اهداف شما تهیه و تولید شود.
علاوه بر کیفیت محتوا، نوع و قالب محتوایی که به اشتراک می‌گذارید نیز اهمیت دارد. به عنوان نمونه، می‌توانید مواردی مانند مطالعات موردی، مقالات تخصصی، پست‌های وبلاگی، مجموعه اسلاید، ویدئو، و اینفوگرافیک را منتشر کنید که همگی عملکرد خوبی در لینکدین دارند.
 
- جایگاه کسب‌وکار خود به عنوان یک برند تخصصی و حرفه‌ای را تثبیت کنید
اگر می‌خواهید به یک مرجع معتبر در حوزه فعالیتتان تبدیل شوید، لینکدین مکان بسیار خوبی برای شکل گرفتن این مرجعیت است. در عین حال، به خاطر داشته باشید که این خبرگی و توانایی یک شبه ایجاد نمی‌شود و پذیرش آن توسط دیگران نیز محتاج برنامه ریزی و دقت نظر است.
 
- به حل مشکلات مخاطبان خود کمک کنید
یکی از روش‌های مؤثر برای اثبات و تثبیت اعتبار کسب‌وکار این است که نشان بدهید چطور می‌توانید بهتر از رقبا مشکلات خاص مردم را حل کنید.
توجه کنید که همانطور که قبلاً نیز اشاره کردیم، تعاملات لینکدین اغلب B2B محور است؛ بنابراین مخاطبان هدف شما مانند مشتریان عادی نیستند که بسیاری از تصمیماتشان خلق الساعه باشد؛ در عین حال، نشان دادن و اثبات نقاط تمایزتان در جلب نظر آنها بسیار مؤثر خواهد بود.
اما چطور می‌توانید در چشم مخاطبان بالقوه خود متمایز به نظر برسید؟ به این منظور، باید به سؤالات زیر پاسخ بدهید:
• آیا در محتوا نشانی از درک مسئله موجود و احساس همدردی وجود دارد؟
• آیا محتوا با موقعیت مشتری بالقوه در فرآیند سفر مشتری یک پیوند عاطفی برقرار می‌کند؟
• آیا محتوا یک خط از نقطه «الف» به «ب» رسم می‌کند که مشکل مخاطب را به راهکار کسب‌وکار پیوند بدهد؟
اگر محتوای شما حداقل به یکی از پرسش‌های بالا پاسخ مثبت نمی‌دهد، احتمالاً باید دوباره از نو شروع کنید و ببینید که چگونه می‌توانید به مخاطب خود کمک کنید تا به این نتیجه برسد که باید شرکت شما را برای حل مشکل خود انتخاب نماید.
 
بازاریابی در لینکدین
 
- دانش خود را به رایگان به اشتراک بگذارید
به منظور افزایش اثربخشی بازاریابی در لینکدین و تثبیت جایگاه خود به عنوان یک برند معتبر باید برای به اشتراک گذاری رایگان و بی قید و شرط دانشی که در حوزه فعالیتتان دارید آماده باشید.
البته شاید چنین سیاستی منطقی به نظر نرسد و این سؤال را به ذهن متبادر کند که آیا نباید دانش تخصصی خود را برای خودمان نگه داریم؟ پاسخ اینکه می‌توانید این کار را انجام بدهید؛ اما این روش به تقویت اعتبار برند شما کمکی نخواهد کرد. البته نمی‌توان و نباید همه اطلاعات برند را فاش کرد. به طور کلی، هنگامی دانش خود را با دیگران به اشتراک بگذارید که:
• ابتدایی است؛ به این معنی که اطلاعاتی را به اشتراک بگذارید که شما و هم‌صنف‌هایتان از آن آگاهی دارند، اما چیزی نیست که مشتریان شما اطلاعی از آن داشته باشند؛
• مشتریان شما مرتباً مشکلی را تجربه می‌کنند که می‌توانید روش حل آن را به آنها نشان بدهید. اساساً چرا هنگامی که می‌توانید روش حل یک مشکل دو هزار تومانی را آموزش بدهید باید وقتتان را برای برطرف کردن آن تلف کنید؟ از این طریق می‌توانید باعث صرفه جویی در وقت مخاطبان خود نیز بشوید و روی حل مشکلات بزرگ‌تری تمرکز کنید.
اما هنگامی نباید دانش خود را به اشتراک بگذارید که:
• جزئی از اسرار شرکت است. اگر شرکت یا برند شما روش محرمانه‌ای برای انجام کاری دارد (مثلاً یک دستور پخت اختصاصی) نباید آن را برملا کنید؛
• مخاطبانتان را گیج می‌کند. اگر راهکار شما بی‌نهایت پیچیده است و اجرای آن بدون دانش و مهارت تخصصی دشوار خواهد بود، باید آن را برای خودتان نگه دارید و از مشتریان بخواهید تا برای کمک با شما تماس بگیرند.
 
- ارزشمندترین محتوای ممکن را به اشتراک بگذارید
برای موفقیت در بازاریابی در لینکدین باید بهترین، باکیفیت‌ترین و مفیدترین محتوای ممکن را در اختیار مخاطبان خود قرار بدهید. چنین محتوایی باید ویژگی‌های زیر را داشته باشد:
• بر پایه تحقیق و بررسی نوشته شده باشد. محتوای باکیفیت به تحقیقات و منابع معتبر و به‌روز تکیه می‌کند؛
• آموزنده باشد: محتوای شما در لینکدین باید منحصر به فرد و برای خوانندگانتان سودمند باشد. اگر محتوایی را تولید و عرضه می‌کنید که فقط تکرار مکررات است اطلاعات خاصی به مخاطب نمی‌دهید و لذا مطلب شما ارزشی نخواهد داشت؛
• معتبر باشد: شاید اعتبار مطلب با متکی بودن آن بر تحقیقات یکسان به نظر برسد، اما در واقع اینطور نیست. محتوای معتبر به اعتبار کلّیت پست‌های شما اشاره دارد و نه تنها یک پست خاص. به عبارت بهتر، هنگامی که مخاطبتان یکی از نوشته‌های تازه انتشار یافته شما را می‌بیند، تا چه اندازه به صحت و سقم آن اعتماد دارد؟ برای کسب این اعتبار لازم است که همیشه محتوای قابل اعتماد و متکی بر تحقیق و منابع معتبر منتشر کنید.
 
- موضوعات مورد علاقه مخاطبان هدف خود را منتشر کنید
اگر مخاطب شما به محتوایی که در لینکدین منتشر می‌کنید علاقه‌ای نداشته باشد، چرا باید برای خواندن آن وقت بگذارد؟ حال، سؤال این است که چگونه می‌توان موضوعاتی که برای مخاطب اهمیت دارد را پیدا کرد.
برای پیدا کردن موضوعات مناسب و مورد علاقه مخاطبانتان می‌توانید به صفحه ‌اینفلوئنسرهای حوزه فعالیت خود در شبکه‌های اجتماعی مراجعه کنید. علاوه بر این، می‌توانید به گروه‌های فعال لینکدین نیز سر بزنید و ببینید که چه موضوعاتی محبوب‌تر و تعامل برانگیزتر بوده است. اگر می‌خواهید از روش سرراست‌تری استفاده کنید می‌توانید در صفحه لینکدین خود از مخاطبانتان نظرسنجی کنید و از آنها بپرسید که به چه موضوعاتی علاقمند هستند. به این منظور می‌توانید از ابزارهای نظرسنجی مانند SurveyMonkey یا Google Forms کمک بگیرید. به عنوان نمونه، می‌توانید از سؤالاتی شبیه به موارد زیر استفاده کنید:
• از کدام موضوعاتی که تاکنون منتشر کرده‌ایم بیشتر لذت می‌برید؟
• دوست دارید که بیشتر کدام موضوعات را پوشش بدهیم؟
• به کسب چه اطلاعاتی در رابطه با محصولات، خدمات یا شرکت ما علاقمندید؟
 
- یک برنامه زمانی برای انتشار محتوا تدوین کنید
توصیه‌های متنوع و فراوانی در رابطه با زمان مناسب برای ارسال پست در شبکه‌های اجتماعی وجود دارد؛ اما در نهایت همه چیز به مخاطب شما بستگی خواهد داشت.
مخاطب شما با میزان تعامل خود با محتوا، میزان و زمان مناسب برای انتشار را برای شما مشخص می‌کند. به عنوان مثال، اگر پنج بار در روز پست بگذارید و سه واکنش دریافت کنید، اما با ارسال سه پست در روز شاهد ده واکنش باشید، عملاً مخاطبتان تعداد مناسب پست در روز را برای شما مشخص کرده است.
در عین حال، به طور کلی و بر مبنای 14 تحقیق و بررسی مختلف، بهترین زمان برای ارسال پست در لینکدین به این قرار است:
 
بازاریابی در لینکدین
 
توجه داشته باشید که ایام تعطیل برای مخاطبان این تحقیقات، شنبه و یکشنبه بوده که با توجه به تعطیلات ایران می‌توان سه روز وسط هفته را به عنوان روزهای مناسب‌تر به بوته آزمایش گذاشت.
 
- صفحه ویترین (Showcase Pages) بسازید
صفحات ویترین در لینکدین همانند زیرمجموعه‌های صفحه شرکتی شما هستند و امکان به نمایش گذاشتن زمینه‌ها یا بخش‌های خاصی از کسب‌وکار، مانند پروژه‌های جاری یا یک برند خاص وابسته را فراهم می‌کنند. اعضای لینکدین با توجه به علاقه خود به یک یا چند بُعد خاص از یک شرکت می‌توانند این برگه‌ها را دنبال کنند.
برای ایجاد یک صفحه ویترین، کافی است که از منوی Admin Tools، گزینه Create a Showcase Page را انتخاب کنید. به عنوان نمونه، به صفحات ویترین شرکت Adobe توجه کنید:
 
بازاریابی در لینکدین
 
- از سیستم تبلیغاتی لینکدین استفاده کنید
لینکدین یکی از معدود شبکه‌هایی است که کاربرانش اطلاعات واقعی خود را با تمام جزئیات در آن قرار داده و مرتباً به‌روز می‌کنند. در نتیجه، لینکدین با ساز و کار تبلیغاتی خود، عملکرد استثنایی و بسیار دقیقی در هدف قرار دادن کاربران مناسب دارد. بنابراین باید امکان استفاده از تبلیغات لینکدین را نیز در برنامه خود برای بازاریابی در لینکدین مد نظر قرار بدهید.
لینکدین چندین راهکار تبلیغاتی مختلف ارائه می‌کند که به طور خلاصه به آنها اشاره می‌کنیم:
• محتوای اسپانسر شده: با استفاده از این سرویس می‌توانید محتوای تولیدی خود را در معرض دید افراد بیشتری قرار بدهید؛
• تبلیغات متنی: تبلیغات کلیکی که در قسمت‌های مختلف محیط کاربری لینکدین ظاهر می‌شوند؛
• InMail اسپانسری: InMail سیستم پیام‌رسانی داخلی لینکدین است که امکان ارسال تبلیغات متناسب با هر کاربر را فراهم می‌کند. این پیام‌ها فقط زمانی ارسال می‌شوند که کاربر مورد نظر در لینکدین حضور دارد و لذا احتمال دیده شدنشان بسیار زیاد است.
با بهره برداری از این تبلیغات می‌توانید نتایج بسیار بهتری را از اقدامات خود در راستای بازاریابی در لینکدین کسب کنید.
 
- برای شناسایی نقاط قوت و ضعف، اطلاعات ابزارهای تحلیلی را بررسی کنید
به منظور تعیین نقاط قوت و ضعف و جرح و تعدیل اقدامات و سیاست‌هایی که برای بازاریابی در لینکدین پی گرفته‌اید باید پیوسته آمار تحلیلی و اطلاعات تعاملات انجام گرفته در این شبکه اجتماعی را زیر نظر داشته باشید. مهم‌ترین این آمار عبارتند از:
• تعامل یا مشارکت (Engagement): میزان و تعداد لایک‌ها، نظرات یا به اشتراک گذاری محتوا؛
• تبدیل (Conversion): میزان انجام عمل مورد نظر از سوی مخاطب؛ مثلاً خرید محصول یا ثبت نام برای دریافت خبرنامه‌ایمیلی؛
• ترافیک: تعداد ورودی به سایت یا صفحه مورد نظر از لینکدین.
اما این اطلاعات را می‌توان از کجا به دست آورد؟ برای دریافت اطلاعات تحلیلی لینکدین می‌توانید از دو منبع استفاده کنید.
منبع اول، ابزار آنالیتیکس لینکدین است که در قسمت مدیریت برگه لینکدین کسب‌وکار شما قرار دارد.
 
بازاریابی در لینکدین
 
هر کدام از سه گزینه منوی آنالیتیکس لینکدین، مجموعه متفاوتی از اطلاعات را در اختیار شما قرار می‌دهد:
• Visitors (بازدیدکنندگان): تعداد مشاهده صفحات و ویژگی‌های جمعیتی بازدیدکنندگان، مانند شغل و محل کار؛
• Updates: شاخص‌های مرتبط با تعامل برای پست‌ها؛
• Followers (دنبال کنندگان): میزان رشد تعداد دنبال‌کننده‌ها، ویژگی‌های جمعیتی آنها و شرکت‌هایی که رقیب شما محسوب می‌شوند.
روش دیگر برای نظارت بر آمار لینکدین، استفاده از گوگل آنالیتیکس است که به طور مبسوط در ابتدای این مطلب و در بخش اهداف به فرآیند آن اشاره کردیم.
 
سخن پایانی
لینکدین به عنوان یک شبکه اجتماعی تخصصی و حرفه‌ای یکی از بهترین مکان‌ها برای بازاریابی است؛ اما بسیاری از برندهای ایرانی از برنامه ریزی برای بازاریابی در لینکدین و تقویت و رشد برند خود با استفاده از قدرت این شبکه اجتماعی بی‌نظیر غفلت کرده‌اند. این در حالی است که لینکدین فرصت‌های درخشانی برای کسب و تثبیت اعتبار، ایجاد یک شبکه ارتباطی هدفمند و کارآمد و همچنین بهره برداری از تخصص و مهارت افراد توانمند فراهم آورده که در هیچ شبکه اجتماعی دیگری وجود ندارد؛ بنابراین اگر شما هم تاکنون برنامه‌ای برای استفاده از لینکدین در راستای پیشبرد اهداف کسب‌وکارتان نداشته‌اید با توجه به توضیحات و مواردی که در بالا برشمردیم دست‌به‌کار شوید و با گام‌های استوار در مسیر رشد و پیشرفت کسب‌وکار خود قدم بردارید.